Fri BikeShop - Roskilde Avis 26

Simplethen så dårlig service og hjælp. AV

Ingen negative bemærkninger om service og personale :0)

Hurtig leveringstid

Er generelt tilfreds med dem og har været kunde i over 5 år🙏
Hjemmesiden kan godt være lidt svær at få til det man godt vil, men ringede og fik hjælp af en sød medarbejder på værkstedet og problemet blev løst 👍

Hold jer væk - vi havde aftalt kr 6.000.- for service og rep. På 3 cykler - da jeg henter er prisen steget til 9.600.- uden at man var informeret om denne stigning - Kim

Kære fri bikeshop

Jeg skriver for at klage over den behandling, jeg har oplevet i forbindelse med en reparation af min cykel, som jeg har købt hos jer tidligere. Jeg forventer ikke, at I nødvendigvis dækker noget under garanti, men som kunde hos jer havde jeg regnet med en ordentlig og professionel service – hvilket desværre ikke var tilfældet.

Cyklen havde problemer m8ed, at kæden røg af, og klingen (nummer to) var ustabil. Jeg ringede til jer for at høre, om I kunne hjælpe, og jeg blev bedt om at komme forbi med cyklen. Ved aflevering blev jeg informeret om, at klingen var ødelagt, men at det kunne fikses samme dag, hvis I havde en ny klinge – og ellers ville det tage 1-2 dage. Jeg sagde, at det var i orden, da jeg gerne ville have det ordnet hurtigt og nyde det gode vejr.

Der gik dog en uge, uden at jeg hørte noget. Jeg ringede selv og fik at vide, at I ventede på reservedele. Jeg accepterede det og gav det lidt ekstra tid. Men endnu en uge gik, og da jeg igen kontaktede jer, fik jeg et flabet svar om, at det kan tage op til 72 dage. Det svar var både respektløst og uprofessionelt – især når jeg blev stillet noget helt andet i udsigt til at begynde med.

Jeg spurgte om rabat eller anden kompensation, da jeg følte mig forkert informeret, men fik et blankt afslag. Derfor bad jeg til sidst om at få cyklen retur uden reparation.

Jeg er dybt skuffet over den måde, jeg er blevet behandlet på som kunde. Jeg håber, I tager denne feedback seriøst og forbedrer jeres kundeservice fremover.

Med venlig hilsen
Muhammed ali öztürk

Min søns cykel blev leveret hurtigt, men desværre i en forkert størrelse (min egen fejl). Alligevel blev ombytning og levering af den rigtige cykel arrangeret på imponerende kort tid. Utrolig god kundeservice – tak.

Sælger hørte ikke efter hvilke ønsker jeg havde, de blev sat til side for at lave et hurtigt salg af en knallert som under ingen omstændigheder passer til mig.
Jeg kan næsten ikke nå bremsegrebet og jeg får ondt i ryggen bare af de små ture jeg har kørt. Jeg kørte ned dagen efter for at lade handlen gå tilbage men da den ikke er købt på nettet har jeg ingen returret. Så nu står jeg med en knallert til lige knap 21.000 danske kroner som jeg fik besked på kun var mit ansvar. Så hvis du skal købe en knallert så gør det i en rigtig knallertbutik hvor du kan få en prøvetur før du køber.

God service og venligt personale ved afhentning

Super god kundeservice og god cykelforhandler

Hurtig levering lige til døren.

Selv køb og afhentning mv at tacx hjemme træning forløb uden problemer, men under installeringen var der problemer med at installere cyklen, ringede for at få hjælp men fik at vide at jeg måtte tage cykel æg hjemmetræner med i butikken før end de kunne hjælpe - jeg ringede så til cykel experten hvor efter problemet blev løst .
Føler at man sælger et produkt man ikke rigtig kender.

God pris for en mountainbike af god kvalitet. God service ved udlevering.
Problemer med gear efter få km.

Virkelig god service!
Super sød sælger, og fik lov at køre en tur på forskellige cykler inden jeg fandt den rigtige! Klargjort på få dage! Og god service aftale. Så 5 stjerner herfra🥳

Allehelgensgade Roskilde.
God kundepleje, venlig hjælp med batterier og luft ☺️

Varen var hurtigt klar til afhentning i butik

Indlever cykel til serviceeftersyn. Påpeger problem med håndbremse.
Henter cykel, håndbremsen slet ikke tjekket (hvad er værdien af et eftersyn hvis bremserne ikke tjekkes?)

Aftaler at de skal tjekke håndbremsen og evt skifte den (pris 800 kr).

Henter cykel og betaler regning på
1200 kr.

Står tilbage med følelsen af mangelfuldt serviceeftersyn (er cyklen overhovedet blevet efterset?) og tvunget til at betale 50% mere end aftalt. 1200 kr for skift af håndbremse. 800 kr var i forvejen en dyr pris. (Bremsen koster 500 kr online).

Øv for en oplevelse :-(

Ps, der er ikke tale om en periodisk fejl, da håndbremserne blokerede hver gang de blev aktiveret. Håndbremsen var tydeligvis ikke blevet tjekket. Kræver blot tjek og så løft af cykel og drej på hjulet.

Og når man spørger hvad koster det og får svaret 800 kr, så regner man altså ikke med at få en regning på 1200 kr.

Min el cykel pedelic 45 km med bosch motor havde fået en mærkelig lyd, blev først justeret men det var ikke nok.
Mekaniker tog meget seriøst på opgaven, prøvekørte cyklen på en længere tur, da lyden først fremkom efter belastning af cyklen, fandt fejlen og tog en tur mere for at konstaterer at fejlen var udbedret.
En stor tak til den dygtige og meget venlige mekaniker, dette er service i verdensklasse.