Frida's Wollhaus Avis 110

Ich bin absolut begeistert und würde am liebsten 100 Sterne vergeben! ✨
Frida's Wollhaus beliefert mich sogar auf den Kanarischen Inseln – das ist wirklich eine Seltenheit. Der gesamte Bestellprozess war einfach, intuitiv und rundum angenehm gestaltet. Auch die Kommunikation nach der Bestellung war hervorragend: Ich habe sowohl eine Bestellbestätigung als auch eine Versandbestätigung inklusive Sendungsnummer erhalten.

Mit der Wolle selbst bin ich mehr als zufrieden, und auch das Sortiment überzeugt mich sehr.

Ich werde definitiv immer wieder hier bestellen und werden diesen Onlineshop allen, die auf den Inseln Wolle suchen, von Herzen empfehlen.

Vielen lieben Dank – ihr macht einen großartigen Job! 💛

Ich habe mehrmals dort bestellt und nur positive Erfahrungen gemacht. Jetzt allerdings warte ich seit Tagen darauf, dass sich der DHL Status "elektronisch angekündigt" ändert. Auf meine Nachricht wurde noch nicht reagiert. DHL kann da nix machen, weil sie das Paket noch nicht bekommen haben.
Weiß nicht, ob ich nochmal dort bestelle. Hobbii ist um einiges zuverlässiger.

Leider ist die Anleitung für die Lampignons sehr sehr mau. Für den Preis absolut nicht empfehlenswert.

Ich bin begeistert vom Service des Unternehmens. Eine Mail und ich habe umgehend Ersatz für meine Reklamation bekommen.

Normalerweise bin ich begeistert von Fridas Wollhaus, aber manchmal gibt's schon paar sachen die mich stören. Erstens mit der Wolle. Ich habe bereits 5mal dort Alize Velluto New bestellt (Chenille Garn) Das Problem ist das mir auf einmal bei den letzten zweimalen nicht nur die "New" geschickt wurde sondern auch noch das alte Produkt was davor gab. Da die Qualität damals aber schlechter war in meinen Augen und die Dicke anders ist als auch die Farbe kann ich die nicht mit der neuen Mischen bei meinen Projekten weil ich verschiedene Stärken hab. Auf den Bildern wird aber nur die New angezeigt und auf meine Nachricht über das Kontakformular wird mir leider nicht geantwortet. Die Alize werde ich dort leider erstmal nicht mehr bestellen wenn mir die alten Produkte unwissentlich zugeschickt werden.
Was ich noch nicht so gut finde sind die Nadelstärkeangaben. Ich hab bei denen die Hauswolle bestellt und da steht mit dabei größe 6mm
Am Ende hatte ich ne so dünne wolle wo ich maximal 3mm hernehmen konnte ohne das ich riesige Löcher in meinem Projekt hab (Vergleichbar mit Ricorumi Nilli Nilli). Auch wieder 3 Farben bestellt die ich nicht mit der restlichen Wolle verwenden kann weil die größe nicht stimmt. Deren normale Chenille die wirklich 6mm hat wird mit 8-12mm reklamiert und ist im glänzend samt ton mit dem ich leider nicht arbeite. Also Nadel angaben stimmen auch nicht. Bin am überlegen ob ich wechsel zu leami.de oder mysearose. Die haben mir sofort geantwortet und werden mir auch von anderen empfohlen. Die haben die selben Produkte

Die Wolle schaut in echt nicht mal ansatzweise so aus wie auf den Fotos. Ich hab einen wunderschönen hellen Grünton bestellt für ein Projekt und in echt war es dann ein schlammiges Grün, welches nicht mal ansatzweise Ähnlichkeit mit der abgebildeten Farbe hatte. Auch die Garnstärke bzw Dicke sah auf den Fotos anders aus, gerade Laien können das trotz angegeben Maß nicht richtig einschätzen würde ich behaupten. Als ich dann bezüglich einer Rücksendung nachgefragt habe, habe ich zwar schnell alle Infos bekommen, allerdings musste ich die Rücksendekosten (5,10 €!!!) Selbst tragen. Selbst nachden ich nachgefragt hatte und auch nach meinem Hinweis, dass es ein Sachmangel ist (ich arbeite beim Gericht) wurden die Kosten nicht übernommen. Ganz im Gegenteil, das Thema wurde bei weiteren Antworten bezüglich der Rückerstattung des Kaufpreises einfach ignoriert. Absolut keine Kulanz vorhanden und wirklich kundenunfreundlich. Ich werde dort nie wieder bestellen, da die Farbe der Garne ja sowieso nicht dem Bild entspricht.

Die Ware ist immer super auch der Versand erfolgt sehr schnell. Der Kundenservice ist allerdings nicht wirklich vorhanden. Auf Emails bekommt man recht pampige Antworten. Kundenfreundlich ist andres...

Super schnelle Lieferung. Tolle Qualität. Mega Preis. Toller Shop!

Top Preis-Leistung!
Habe meine Lieferung innerhalb weniger Tage bekommen und die Qualität ist für den Preis super. Werde definitiv wieder dort bestellen

Ich habe bisher 1 Mal bestellt, würde es aber nicht wieder tun. Es wird in den Produktbeschreibungen gelogen (ist das überhaupt rechtens?) und der Kundenservice ist schlecht, wenn man denn Antworten bekommt. Und für die Lügen darf man als Kunde noch zusätzlich zahlen.

Ich habe zwei Chenille Wundertüten bestellt. Laut Produktbeschreibung sei jede Tüte "ein Unikat". Heißt doch eigentlich, dass jede Tüte einen anderen Inhalt habe, oder?
Frida's Wollhaus versteht den Begriff "Unikat" offensichtlich anders, denn beide Tüten hatten 1:1 den gleichen Inhalt. Die gleichen Garnsorten in den selben Farben. Auf der Produktseite werden Garne von 7 Herstellern ("und viele mehr") versprochen. Ja, ich ging nicht davon aus, mindestens 7 verschieden Produkte zu erhalten... aber als 9 von 10 Knäule das Frida-eigene Label zeigten, war ich doch sehr enttäuscht. Wurde 1 Knäuel einer anderen Marke reingetan, damit man rechtlich abgesichert behaupten darf, es seien ja verschiedene Marken drin?

Im Normalfall sind Wundertüten gerade für Neukunden eine super Möglichkeit, das Sortiment kennenzulernen. Viel kann man aber nicht kennenlernen, wenn fast nur die Eigenmarke in den Tüten landet... und wir reden hier von Chenille - manche Garne sind dicker, manche dünner, aber allzu unterschiedlich sind sie nun mal nicht.

Ich habe mich daraufhin an den Kundenservice gewandt, weil ich ja nicht das erhalten habe, was mir bei der Bestellung versprochen wurde. Deshalb wollte ich die zweite Tüte zurückschicken.
Nachdem ich nochmal nachfragen musste, ob meine Mail unterging, kam ein freches "Meine Kollegin hat Ihnen schon geantwortet. Der Inhalt der Tüten ist immer derselbe und ändert sich alle paar Wochen." zurück. So funktioniert Kundenservice nicht (als jemand, der selbst beruflich damit zutun hat) und somit ist die Produktbeschreibung ja wirklich gelogen. Dass sich der Inhalt alle paar Wochen ändert, wäre gerade für eventuelle Käufer ein guter Hinweis in der Produktbeschreibung.
(Stand heute / 13.01.2026 steht es immer noch auf der Website.)

Jedenfalls habe ich erneut (!) fragen müssen, ob ich die Tüte zurücksenden dürfe. Daraufhin wurde mir gesagt, ich müsse für den Versand aber selbst aufkommen, weil Frida's Wollhaus ja nichts falsch gemacht habe. Aha, also darf man Kunden belügen und sie um ihr Geld bringen? Ich wollte die Tüte nur noch weg haben, also habe ich gezahlt, damit ich wenigstens etwas Geld wieder bekomme.

Für mich ist jedenfalls klar - nur noch lokale Garngeschäfte oder Hobbii / Lindehobby. Nicht nochmal Frida's Wollhaus. :)

Vielleicht sollte hier mehr Energie in den Onlineshop und den Kundenservice gesteckt werden, statt in die Social-Media-Präsentation.

Ich habe eine sehr positive Erfahrung mit Fridas Wollhaus gemacht. Am 29.12. bestellt, am 30.12. war das Paket schon da! Unglaublich! Die Wolle ist auch sehr weich und angenehm zu verarbeiten. Die Häkelnadeln sind robust und angenehm zu halten.
Ich bin also sehr begeistert und werde sicherlich nochmal bestellen!

Ich habe für meine Frau den Adventskalender von Frida's Wollshop bestellt. Nach wenigen Tagen das Paket erhalten. Es war liebevoll verpackt. 24 Papiertütchen. Ich hatte mich richtig gefreut, den Kalender meiner Frau zu schenken.

Um so mehr ist nach inzwischen 17 Tagen die Enttäuschung. Das was bisher in den Tüten verpackt war, erinnert eher an Rudi's Resterampe. Alle Reste von Wolle wurden anscheinend für die Adventskalender verwandt. Fast jeden Tag ein Wollbund aus unterschiedlichen Farben, mal dick, mal dünn, vorrangig aus Polyester. Nichts passt zusammen.

Damit kann man leider überhaupt nichts anfangen und das zu dem Preis. Sehr schade!!!

Wir sind leider maßlos enttäuscht.

Friedas Wollhaus ist echt der beste laden für wolle, viel viel auswahl- da ist für jeden etwas dabei. Habe jetzt schon paar mal bestellt und war immer top zufrieden- bestellungen kamen bis jetzt immer super schnell an und auch ohne probleme.
Ihre tik tok seite ist auch super witzig schaue fast jeden tag vorbei :)
Und natürlich kann die Preise auch nichts schlagen bei amazon und co zahlt man teilweise das doppelte bis dreifache also lohnt sich schon sehr! danke danke danke 🙏

Schnell und zuverlässig

Bestellung wurde angeblich sofort versendet, kam aber nie bei mir an. Ist mittlerweile schon 8 Wochen her. Auf Nachfragen per Mail kommt keine Rückantwort. Das Geld ist futsch, da keine Rückerstattung erhalten. Also, Finger weg!!!

Wenn ich könnte würde ich Minus-Sterne vergeben. Ich habe am 28.09. Online bestellt und am 29.09. Eine Email erhalten dass die Ware versendet wurde. Als am Wochenende das Paket noch immer nicht da war und laut DPD noch nicht mal versendet ist habe ich mal per Email nach gefragt. Als Antwort kam dass Aufgrund der 20% Prozent sich der Versand verzögern wird. Wieder gewartet und es kommt wieder nichts. Kein Paket, keine Email, einfach nichts. Nach noch einer Woche wieder nachgefragt und als Antwort kam " der Hersteller hat Lieferprobleme, wurden sie darüber nicht informiert? Nein ich wurde nicht informiert!!!! Es stand ja auch da " auf Lager" sonst hätte ich Sie ja nicht bestellt. Es wird damit geworben 1-3 Tage und die Ware ist da !!!!! Das schlimme ist der Laden in Eggenfelden ist wirklich toll, die Auswahl riesig und die Angestellten sind super nett. Ich habe auch gerade mal 20 km bis dahin aber die Aktionen sind ja immer nur für den Online Shop. Der Service des Online Shops ist wirklich unter aller ......

Habe Sockenwolle bestellt/ gekauft.
War der Meinung ich hätte 5 verschiedene Farben der Hundertwasser Sockenwolle gekauft. Es kamen jedoch 5 x die gleiche Farbe. Vielleicht auch mein Fehler, keine Ahnung, nicht richtig gelesen, kann ja sein.
Wollte daher von meinem Widerruf Gebrauch machen und die Wolle zurück geben oder umtauschen. Auf meine Mails wird leider nicht geantwortet, schade. Von daher keine Empfehlung!

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen, und das obwohl auch ich einmal Wolle bestellt, bezahlt und nicht geliefert bekommen habe! Der erste Bestellversuch lief über dpd- von denen habe ich noch nie etwas problemlos geliefert bekommen. Ich hatte zu spät gesehen, dass ich auch gleich hätte dhl auswählen können! Die Wolle kam nie an, wurde aber von dpd als geliefert deklariert. Da kann ja das Wollhaus nichts für! Der Kontakt war dann einwandfrei. Ich bekam Sonntags (!) eine persönliche Mail mit den einzuleitenden Schritten von Fridas Wollhaus, habe erneut via dhl bestellt und zack war die Wolle da. Der zu viel gezahlte Betrag wurde erstattet und ich stricke zufrieden vor mich hin. Gern wieder!

Ich habe dort schon öfter bestellt und konnte über die Qualität der Wolle nichts bemängeln. Jedoch beträgt die Lieferzeit für meine Wolle mittlerweile schon eine Woche und sie scheint Immernoch im München zu sein! Seit 4 Tagen versuche ich mein Paket zu tracken und es bewegt sich nicht vom Fleck. So wäre das kein Problem; parallel habe ich aber etwas aus dem Ausland bestellt (Dänemark) und das kam bereits nach 11/2 Tagen an. :(

Ich liebe Frida's Wollhaus. Hab schon öfters dort bestellt und meine Bestellung war immer ruckzuck bei mir zuhause. Auch mit dem Preis-Leistungsverhältnis bin ich total zufrieden.
Werde definitiv wieder bestellen.