Frisør deluxe coiffure Avis 

Meget skuffende behandling og efterfølgende håndtering

Jeg havde desværre en meget skuffende oplevelse hos Deluxe Hairstudio.

Jeg kom ind med helt ufarvet hår, som ikke havde været farvet i omkring to år. Jeg ønskede babylights og var fuldt indforstået med, at det kunne kræve flere behandlinger at nå det ønskede resultat. Jeg forventede på ingen måde at gå fra mørkt hår til lyst hår efter én behandling. Jeg forventede blot, at jeg efter behandlingen kunne se, at der var lavet babylights.

Det var ikke det resultat, jeg stod tilbage med. Det hår, der var blevet lysnet, fremstod for mig helt hvidt, nærmest som maling, og det ønskede naturlige resultat med babylights var ikke opnået.

Endnu mere alvorligt var hårets tilstand bagefter. Det øverste af mit hår var knækket af, så håret dér kun var omkring 5-10 cm langt. Det er en voldsom forandring, når man kommer ind med langt, ufarvet hår.

Da jeg efterfølgende kontaktede ejeren, havde jeg håbet på, at hun ville forholde sig objektivt til resultatet og til hårets tilstand. I stedet oplevede jeg, at en stor del af samtalen handlede om at forsvare medarbejderens arbejde og forklare problemet med den Gliss-hårolie, jeg havde brugt.

Det vil jeg gerne gøre helt klart: Gliss-olien blev kun brugt i mine længder. Den blev ikke brugt i hovedbunden eller i det øverste af håret, hvor håret efter behandlingen var knækket og kun var 5-10 cm langt. Derfor mener jeg ikke, at det er en rimelig forklaring på den skade, jeg oplevede.

Jeg havde accepteret, at det kunne være en proces at få mit hår lysere. Jeg havde ikke accepteret at ende med et resultat, hvor jeg hverken havde fået det ønskede resultat, og hvor hårets tilstand samtidig var blevet markant dårligere.

Jeg fik mine penge retur og en hårkur, hvilket jeg selvfølgelig anerkender. Men det ændrer ikke på selve oplevelsen eller på konsekvenserne for mit hår.

Det, der har skuffet mig mest, er faktisk den efterfølgende håndtering. Jeg havde brug for, at ejeren forholdt sig til det konkrete resultat og den konkrete tilstand, mit hår stod i efter behandlingen, frem for at fokusere på forklaringer og forsvar af medarbejderen.

Jeg ønsker ikke flere behandlinger hos salonen og har efter denne oplevelse ikke længere tillid til, at jeg kan få behandlet mit hår der. Jeg skriver anmeldelsen, fordi jeg mener, at andre kunder bør vide, hvordan min oplevelse var.

Jeg besøgte Deluxe Hairstudio i Vejle, efter at have fået salonen anbefalet og det viste sig at være et helt fantastisk valg.
Bag salonen står to dedikerede kvinder, Randi og Tanja som virkelig brænder for deres fag. De tager sig tid til én kunde ad gangen, hvilket giver en rolig og personlig oplevelse, hvor man føler sig set, hørt og værdsat.
Deres hyggelige og indbydende salon skaber den perfekte ramme, og deres kombination af faglig dygtighed, venlighed og oprigtig interesse for kunden rammer plet. Man mærker tydeligt, at de gør deres absolut bedste for at sikre, at hver kunde går derfra tilfreds.
Jeg gik derfra med et resultat, der levede fuldt op til mine forventninger – og lidt til. Det er sjældent, man møder så meget nærvær, engagement og god service samlet ét sted.
En stor tak til de to skønne kvinder bag Frisør Deluxe Coiffure. I har uden tvivl fået en fast kunde, og dette bliver min nye frisør fremover.

De varmeste anbefalinger herfra 😊

Kan virkelige godt anbefales. Lytter, rådgiver og kommer frem til et perfekt resultat!