Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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J'ai commandé 2 gaufriers et un des 2 avait un souci. Je l'ai renvoyé et moins de 48hrs après j'avais le nouveau gaufrier. Idem pour des plaques, je me suis trompée de numéro à la commande, et les bonnes plaques ont été renvoyées de suite.
Perso rien à dire sur le service après vente que du contraire.
COLIS REÇU, MERCI GLS!
J'ai commandé un appareil chez Fritel.
J'encode mon adresse en Belgique et je vérifie 2x avant de passer ma commande.
Lorsque je reçois l'avis de GLS pour la livraison je constate que c'est envoyer au Luxembourg.
J'ai contacté Fritel qui me dit que j'ai encodé le Luxembourg.
Lorsque je me connecte sur mon compte fritel, c'est bien l'adresse en Belgique qui a été enregistrée mais sur ma confirmation commande le pays mentionné est le Luxembourg.
Je ne sais pas comment cela a pu se produire ! Mais évidemment c'est ma faute.
J'espère que je recevrai mon colis 🙄
J'ai contacté GLS 🤞
Le service après-vente est en dessous de tout. Il y a pas de possibilité adéquat à contacter ce service. Moi j'avais un gaufrier, lesquels est cassé dès la première utilisation.
Pas de possibilité de joindre Fritel par téléphone ou avoir un simple formulaire Online pour renvoyer le produit effectueux.
Bien sûr, ça peut arriver, mais ce n'est pas acceptable qu'il n'y a pas de procédure de retour simplifiée
Roland Albrecht
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