Froekenoeko Avis 10

Nem og hurtig levering trods juletid. Ankom med et personligt kort

Virkelig god service.
Jeg har bestilt noget specielt creme, og da de desværre ikke havde det på lageret alligevel, fik jeg en personlig mail. Vi lavede en aftale, at de gerne måtte holde mig opdateret hvis der var nogle ændringer. Cremen kom, jeg er glad. Og så var der et lille te brev og en personlig besked i pakken, det er så fedt! Kan godt lide når en hjemmeside bliver personlig.

En rigtig ærgerlig oplevelse efter at have købt en sort henna farve. Jeg kom ind i butikken med allerede sort hår og meget synligt grå hår. Køber en sort henna farve i butikken, som er tom for kunder, til 99 kr uden nogen form for oplysning om at produktet ikke dækker grå hår. Da jeg får farvet håret og de grå hår ikke er dækket, ringer jeg til butikken. Her bliver jeg mødt med en kvinde, som katagorisk siger henna ikke dækker grå hår. Jeg forklarer, at jeg har farvet det sort med henna før. Dertil får jeg at vide, at det er min egen skyld, fordi jeg ikke har læst om produktet på deres hjemmeside og under samtalen bliver røret smækket på, uden så meget som en afslutning på samtalen eller andet. Enormt ubehøvlet betjening. Efterfølgende har jeg læst på hjemmesiden, og der står intet om det der - ej heller bag på produktet. Så der kan føjes misinformering til oplevelsen.

Det gør det svært at støtte lokale butikker, når produkt og betjening ikke lever op til priserne.

Jeg ville gerne sende blomster til en veninde - men ikke afskårne. Så faldt jeg over blomsterbomberne hos Frøken Øko som min veninde selv kunne plante. Lagde en online bestilling, og spurgte om de ville lægge en besked ved.
Et par timer senere ringede de, fordi de gerne ville sende en besked med, men systemet havde skåret teksten fra. Jeg sendte straks efter mail med hele beskeden - og kort tid efter fik jeg en bekræftelse på at gaven var sendt afsted.

Jeg fik også en mail fra Frøken Øko om at de havde sendt beskeden med OG pakket blomsterbomberne ind.

VILDT god service! Tak! Og kæmpe anbefaling herfra.

God kundeservice og hurtig levering. Pakken indeholdt ud over min bestilling, en håndskrevet besked og et thebrev. Pakken var desuden forsvarligt pakket ind.

Under al kritik
Jeg placerede en ordre onsdag i sidste uge. Jeg modtog ordrebekræftelse med det samme. Var klar over at de kun afsender ordre mandag og torsdag i bestemte uger i sommerferien. Men jeg har intet hørt siden bekræftelsen af ordren. Jeg har skrevet to mails til dem samt en besked på FB, første mail afsendte jeg i sidste uge. Jeg har stadig INTET hørt i snart en uge. Der røg min gave til værtinden.
Det er første og sidste gang jeg handler ved dem.

Fint udvalg og priser, samt hurtig ekspedition og levering.

Der var en sød håndskrevet hilsen og en lille vareprøve med i pakken - det luner virkelig at blive behandlet mere som en kunde end et kundenummer :-)

Tak for en god handel og en rigtig god oplevelse!

Meget sød service og super glad at hele emballagen var uden plastik!

Hurtig og god forsendelse med en personlig hilsen i pakken. God oplevelse og meget tilfreds

Perfekt og virkelig god købsoplevelse med personlig og meget venlig henvendelse ved vare i restordre samt sød, personlig hilsen i pakken. Tak for det :)