Fröling Heizkessel- und Behälterbau Ges.m.b.H. Avis 

Servicetechniker meldete sich nicht.

Die pauschale Servicegebühr in Deutschland beträgt 355,20 Euro für einen Service, der weniger als 60 Minuten dauert. Das ist deutlich zu hoch im Vergleich und sollte beim Kauf mit bedacht werden. Wir haben es leider erst im Nachgang erfahren.

Der Werkskundendienst ist eine Katastrophe, habe jetzt schon 4 Einsätze wegen dem selben Problem. Autom. Zugreinigung steigt immer wieder aus. Keiner hat wirklich einen Plan. Interesse das Problem tatsächlich zu lösen ist gleich null. Alle 1-3 Wochen wieder einen Tag Urlaub nehmen für die Katz. Und die Krönung ist dann auch noch wie der Kessel und der Heizraum beim letzten Einsatz hinterlassen wurde. Besen stand sogar im Heizraum hätte der Techniker gerne benutzen dürfen. Ich bin selbst im Kundendienst tätig ich würde mich schämen so einen dreck beim Kunden zu hinterlassen.

Kundendienst verlangt extrem hohe anfahrtspauschale. Diese war nicht vorher angekündigt. Dann die Drohung das wenn man nicht zahlt bekommt man keinen Service und auch keine Ersatzteile mehr. Möchte ich auch nicht, es kommt ein anderer Hersteller

Fröling SP Dual 40kw

Ein Kundendienst wie man ihn sich im Ideal vorstellt!

12.02.2026, ca. 17:30Uhr
Fehlermeldung -> Notdienst angerufen für Deutschland für PLZ 59....

Sehr freundlich, hervorragend Fehler analysiert, Ursache gefunden, anschließend tel. bei Maßnahme unterstützt, auch weit (mind. 30min) über die Notdienstzeit hinaus unterstützt.

Machen Sie weiter so!!!!
Bis heute keinen besseren Kundendienst erlebt.
Da können sich manche andere Servicedienstleister, egal in welcher Branche gern ne Scheibe von abschneiden! :-)

In den letzten ca. 6 Jahren 3x Fröling Kundendienst tel. genutzt. Alle mehr als zufriedenstellend. Vorbildlich!

Liebste Grüße
Fam. Koch

Der Kundenservice ist grottenschlecht auf E-Mail wird nicht geantwortet, telefonisch hängt man ewig in irgendeiner Warteschlange, Terminvereinbarung für eine Erstinbetriebnahme nicht möglich.
Absolut keine Kaufempfehlung!!!

Heute hat unser Fröhling Heizkessel nach 30 Jahren den Geist aufgegeben, bzw. der Motor des Heizkessels. Habe am Morgen den Kundendienst verständigt. Um 12 Uhr war der Techniker mit neuem Motor da. Der Motortausch samt Probe-Heizung war in ca. 30 min erledigt. Einfach Spitze kann ich nur sagen!

Wir haben uns im Juli einen SP Dual 20 von unserem Fachbetrieb des Vertrauens einbauen lassen. Nach ein paar Monaten sind wir immer noch sehr zufrieden. Bisher gab es keine nennenswerten Probleme oder Störungen die auf Fröling zurückzuführen sind. Ursprünglich sind wir durch eine Empfehlung im Bekanntenkreis auf diesen Hersteller gekommen. Die Cloud Verwaltung über Fröling Connect ist sehr gut umgesetzt und wir konnten sogar das System mit unseren Home Assistant verbinden. Das war für uns auch wichtig, da wir keine Lust auf viele verschiedenen Verwaltungsoberflächen haben. Preislich ist Fröling sicherlich nicht der günstigste Hersteller. Aber gerade bei einer solchen langwierigen Anschaffung sollte man nicht unbedingt an der falschen Stelle sparen. Der Kundendienstmitarbeiter von Fröling war sehr freundlich und kompetent. Man merkte einfach, er liebt seinen Job und identifiziert sich zu 100% mit dem Hersteller. Wir haben durch Fröling unsere alte Stadler Gas und Holz Kombi (um die 40 Jahre alt) ersetzt. Schade, dass wir nicht schon viel früher diese Baustelle in Angriff genommen haben. Der Winter kann auf jeden Fall jetzt kommen und wir sind gut gerüstet.