Aucun retour du support malgré plusieurs demandes de remboursement
J’ai souscrit à FruitStory uniquement pour tester le service.
Après une seule génération de vidéo, le résultat ne correspondait pas du tout à mes attentes. J’ai donc annulé mon abonnement presque immédiatement et demandé un remboursement le jour même.
Depuis, j’ai envoyé plusieurs mails à leur adresse de support, y compris une demande formelle de rétractation et plusieurs relances. À ce jour, je n’ai reçu absolument aucune réponse.
Le plus problématique est que leurs propres CGV indiquent un délai de rétractation de 14 jours et sont soumises au droit français, mais malgré une demande effectuée très rapidement après l’achat, je n’ai toujours obtenu ni réponse ni remboursement.
J’ai également dû effectuer un signalement sur SignalConso, notamment en raison de l’absence de réponse du support et des informations légales incomplètes présentes sur leur site.
Mon expérience est donc très mauvaise : service testé une seule fois, abonnement annulé immédiatement, plusieurs demandes de remboursement, et aucun retour du support après plusieurs jours.








