Fully Avis 198

Facile pour s'inscrire mais la croix et la bannière pour se désinscrire.
Aucune information pour se désisncrire, pas de numéro de téléphone, mail de contact qui beug et mail non envoyé, site qui plante, bref tout cela n'est pas normal du tout, je vais être obligé de faire opposition sur les prélèvements.

ATTENTION ! ATTENDEZ LES PROMOTIONS DE 30% !!!! J'ai passé une commande le 27 février 2023 pour un bureau dont le prix d'achat TTC du bureau était de 759,24€.
Or à peine 1h après, le lendemain 28 février 2023, le prix TTC affiché pour le même produit (avec les mêmes options bien évidement et même code promo -5%) était de 664,31€.
Soit une différence total de 94,93€.
J'ai donc contacté le service client pour un remboursement de cette somme.
Or, je n'ai reçu qu'un cash back de 82,56€.
Je dirais que le groupe est honnête à 87%, OU PAS.

Très pratique
Livré rapidement
Aucun problème de détection aux péages
Vraiment top
L'appli est facile et fonctionnelle

Received my Jarvis today ! (delivery took just over a week, for Belgium)
I will only unpack it in a few weeks and update this review about the installation.
Thanks !

J'ai commandé un bureau assis-debout en L avec plateau en bambou. Plusieurs problèmes.
- Les plateaux ne semblent pas avoir été verni avec le même produit. Un transparent et l'autre un peu ton miel. Certes le bambou est un produit naturel mais le verni ...
- J'ai commandé des roulettes pour pouvoir le bouger. Pas de chance, elle ne vont pas sur les pieds. Les filetages ne correspondent pas et il faudrait forcer pour les rentrer. Option à éviter (37€)
- Les deux prises plan de travail ne s'intègre pas complètement dans les trous. Il reste en gros 10mm entre le plateau et le bas du rebord du bloc. La qualité est moyenne. A éviter, une meilleur qualité doit pouvoir se trouver autre part à moins de 90€ ou un prix équivalent.
- Le bloc multiprise parasurtenseur ne comporte au finale que deux prises. Et est plus petit que sur la photo. Encore 89€ de perdu. Même réflexion que pour le produit précédent.
Autrement, le bureau en lui même est bien. Le vernis sur le plateau n'est pas vraiment super épais. Il est présent, on verra la tenu dans le temps.
Le pied est lourd, costaud c'est sur. Il fonctionne très bien et la montée-descente se fait en douceur et relativement silencieusement. Rien à dire de ce côté Là.
Un peu déçu, à ce prix je m'attendait à un niveau de prestation global bien supérieur. Je ne penses pas recommencer pour les autres.

Bureau Jarvis en L reçu en deux fois. Il a fallu attendre plus longtemps que prévu car il y a eu un souci de plateforme logistique. Nick a été très compétent dans sa réponse, merci pour le geste commercial et j'attends donc comme convenu la lampe.
Bonne qualité de bois, solide, montage bien pensé. Pensez à être deux pour le monter car lourd.
Je recommande.

Bonjour,

J'ai commandé un bureau Fully de 160x80 en bambou avec les pieds en 3 parties, la commande haut-bas avec mémoire, en supplément j'ai pris le bac tiroir sans coussin.

Jusqu'à la commande tout c'est bien passé, j'ai du attendre 7 jours pour être livré. La livraison s'est passé en 2 phases.
La première phase (jeudi), j'ai tout reçu sauf la tablette en bambou de 160x80 ( --> pas possible de commencer le montage).
La deuxième phase s'est passé le lendemain (vendredi), je reçois la tablette.

Comme toute la commande est là (vendredi), je décide de retirer l'ancien bureau et de commencer à monter le Jarvis.
Le montage se passe bien jusqu'à la dernière étape, il manquait dans la boîte, le clavier de commande pour lever et descendre le bureau. J'avais bien reçu la boite mais elle était vide (peut être parce que j'ai pris l'option avec mémoire --> ils ont retiré le clavier standard mais n'ont pas remis celui avec l'option mémoire).

Le lundi, je contacte le service support par téléphone (ils répondent rapidement). Le premier jour, la personne s'excuse du problème et fait le nécessaire pour m'envoyer au plus vite le clavier de commande. La personne me dit que je vais recevoir un numéro de tracking pour cet envoi.
Le lendemain (mardi) pas de numéro de tracking, je rappelle le support et même refrain (on est désolé, vous devez comprendre que le plus rapide sera 3 jours d'attente, veuillez patienter, on ne sait rien faire de plus).

Super, ce qui m'énerve, c'est que je suis avec un bureau qui coûte plus cher que leur concurrent (qui ont les mêmes avantages/inconvénients).
Je fais du télétravail et je dois travailler depuis 3 jours avec un bureau qui a une tablette qui est à 60cm du sol. Je commence déjà à avoir mal au dos après ces 2 jours.
Je ne peux pas croire qu'aujourd'hui il n'est pas possible de livrer pour le lendemain, le clavier de commande. J'habite en belgique et il y a un centre Fully en Belgique. Ils devraient pouvoir solutionner mon problème plus rapidement, en envoyant un clavier de commande standard (en attendant d'avoir celui avec mémoire)

Quand on voit les vidéos de Fully et des youtubers, le FULLY JARVIS est magnifique mais après la commande, c'est tout une autre histoire.

Pour le moment je suis très déçu d'avoir acheté ce bureau à plus de 850 euro (pour devoir travailler à 60 cm du sol). Je pensais pouvoir être debout pour me sentir mieux et le résultat c'est que je suis en train d'avoir mal au dos!

@Fully: Merci d'avoir répondu mais il suffit de voir l'historique de suivi des colis et vous verrez que Fedex n'est pas responsable. Vous faîtes des reproches à Fedex mais ils ne sont pas responsable des problèmes que j'ai signalé dans mon évaluation.

J'ai profité du Black Friday pour enfin commander un bureau à hauteur réglable chez Fully, le Jarvis bambou.

Après une livraison laborieuse, j'ai eu le plaisir d'expérimenter un bureau solide, de très belle facture, teinte magnifique et extrêmement réglable en fonction de ses préférences. Quel plaisir que de moduler son bureau à son travail et non l'inverse.

Le service client, d'une rare sympathie, est revenu vers moi après mon commentaire sur la livraison. Le contact a été très chaleureux et je les en remercie. C'est grâce aux sociétés comme vous qu'il fait bon de commander en ligne !

Il manque des pièces dans le bureau que j'ai reçu le 06/12. J'ai envoyé 2 mails, les 2 numéros de téléphone en Belgique ne fonctionnement pas et le chat est jamais ouvert.
Le bureau est de qualité mais l'experience est gâchée par ce manque de communication du service client.

Le service client m'a contacté pour trouver une solution. Ils ont été réactifs et m’ont envoyé les pièces manquantes. J’ai donc changé mon vote, je peux comprendre que le Black Friday et le Covid ont apportés des difficultés supplémentaires.
Je recommande la marque, le matériel est superbe.

Quand cela se passe bien il faut aussi savoir le dire alors voilà. J'ai commandé un bureau Jarvis bambou ainsi que le bras articulé pour mettre mon écran. J'ai tout bien reçu rapidement et le bureau est de bonne qualité. Juste une des vis du bras articulé n'était pas curvée nous avons donc en prendre une autre qui ne faisait pas partie du paquet. Petite suggestion d'amélioration : fournir un manuel en français et mieux mettre en évidence le lieu de fabrication. Un grand merci!