Furet du Nord Avis 69

Service très décevant... 3 livres pour lesquels il a fallu attendre 1 mois avant d'être livré. Aucune information au cours de cette période d'attente, aucune réponse à mon mail de réclamation, aucune compensation ou dédommagement... Bref, aucune qualité de service. J'ai insisté pour que le seul livre disponible soit livré (ce qui m'avait été refusé n'ayant pas coché la case "livraison fractionnée"!!!). Risible et décourageant lorsqu'il s'agit d'un KDO pour un monsieur de 93 ans.

Service pas au top les caissières sont désagréable !!!!!

Je n'ai que rarement l'occasion de monter sur Lille, aussi quand j'y vais j'ai deux ou trois boutiques qui sont ciblées, je me faisais une joie de me rendre au furet du nord de la grand place et dénicher une pépite en blu-ray ou profiter d'un promo... et là (mauvaise) surprise j'apprend que le rayon des supports physiques est voué à l'extinction , déjà que j'ai vu la surface dédiée descendre jusqu'au sous sol, puis se réduire, être retranchée dans un secteur respirant les canalisations. je prend cette décision comme un ultime affront. Adieu Furet du Nord , je n'ai plus rien à faire chez toi , tu reviendras me draguer quand comme le Vinyle , la mode du tout numérique et des abonnements aux prix qui augmentent insidieusement aura gavé tout le monde.

Le rayon vidéo du Furet du Nord de Lille va fermer d'ici le mois d'Août 2023.
C'est une nouvelle terrible. Dans une grande Métropole comme celle de Lille, cela me paraissait impensable. Surtout dans un haut lieu culturel comme le Furet du Nord de la Grand Place, qui selon moi avait la possibilité de garder ces misérables 10m² (en sous-sol qui plus est) en vie... sans pour autant avoir besoin de faire de marges mirobolantes, voire même sans avoir besoin à tout prix de faire de marge du tout... et pourquoi pas ? 10m² sur 150, ce n'était pas la fin du monde, et surtout ce n'était pas comme si le rayon perdait de l'argent ?! Cela aurait constitué un engagement culturel fort. Mais non. Le sacro-saint profit a encore gagné. Les marges. La crise, vous comprenez.
C'est sûr qu'ils seront les rois du pétrole avec un rayon de livres d'occasion à la place... j'ai hâte de voir ces piles de Titeuf et toutes ces biographies de Franck Ribéry s'entasser misérablement... hâte de voir autant de livres à peine bons pour France Loisir se vendre beaucoup mieux que le dernier film de Tom Cruise ou le dernier Disney en DVD. Mais bien sûr, on y croit ?!
Non vraiment, quelle drôle d'idée ?! Dans la belle ville de Lille, resteront donc O'cd et les quelques Ca$h Converters, Easy Ca$h, Super Ca$h, File-ton-Ca$h et........ c'est tout. Aujourd'hui le Furet du Nord, demain Cultura, L'Espace Culturel Leclerc, la Fnac et ce sera bel et bien fini.
Les algorithmes auront gagné.
Messieurs du Furet du Nord, je ne vous dis pas merci. Les éditeurs qui triment ne vous disent pas merci. Vos clients ne vous disent plus merci. Et la Culture ne vous dit plus merci non plus !

Ue étoile, c'est encore trop.
Le Furet refuse ses propres carte-cadeaux sur internet et refuse de vendre des livres numériques en magasin. Pitoyable d'autant que le service clients se dit désolé. Cette librairie, probablement la plus grande du monde a t-elle pensé aux personnes en situation de handicap, sûrement pas. Si les bénéfices rentrent, c'est le principal. C'est tout simplement inacceptable de être cette catégorie de personnes dont je fais partie. Je continuerai à critiquer cette politique sur les réseaux sociaux afin que le plus grand nombre le sache !!!

Ne pas commander en ligne. Logistique et Service après-vente...déplorables !
Ci-après mes expériences :
1) BD commandée tome 1 : reçu le tome 3, retours et renvois 3 x de suite : toujours la même erreur - j'ai fini par abandonné de guerre lasse (j'avais déjà ce tome au passage...), Le Furet opère tout simplement de la substitution d'article imposé en cas d'article non disponible et non communiqué, évidemment .

2) Livre numérique : format annoncé en EPUB - Au téléchargement, c'est un autre format, non compatible pour liseuse...Le service client ne répond...tout simplement pas !

Commande livrée dans un point relais différent de celui de la commande, autre ville et autre département.

Ne pas acheter chez eux. Ils ont trois sites sous différents noms, faites attention. Leur stockage n est pas mis à jour sur internet. Donc on passe commande, mais 3 semaines après toujours pas de livres . Si on ne leur écrit pas on ne sait pas pourquoi on a pas notre commande
J ai annulé ma commande car le délai de livraison n etait pas respecté. Ils ont quand même débité mon compte alors que je n ai pas mes livres
Fuyez ce site et ces personnes incompétentes. De vrais voleurs

Fuyez!!!!! N'achetez pas chez eux! C'est une honte, ils ne peuvent pas honorer ma commande passée il y a un mois et je dois me battre pour obtenir mon remboursement ! J'ai contacté le service client je ne sais combien de fois pour qu'on me prenne pour une idiote a chaque fois en me disant qu'on allait me rembourser et toujours rien!!! Des voleurs voilà ce qu'ils sont!

Vendeur désagréable, aucune mise à jour des stocks très étonnant pour une enseigne telle que furet du nord. ( furet du nord cc de la vache noire). Il serait bon de revoir l’organisation pour la commande en ligne des livres.

J’ai commandé pour un total de 100€ de livres, un mois à l’avance avant la rentrée…. On est le 12 septembre, je n’ai ni mes livres, on ne m’a pas remboursée et en plus on annule ma commande sans prévenir?????? Le service client ne prend même pas de temps pour répondre aux mails, encore moins aux appels.

A FUIR littéralement

Je suis très satisfaite de cette enseigne. Sérieux, du choix, et système de fidélité intéressant, bien qu'il faille parfois batailler pour prouver que nous sommes bien aux 100 points afin d'obtenir le bon d'achat. Gardez bien vos tickets de caisse !

N'achetez pas chez eux par Internet!
En cas de problème ils ne vous remboursent pas.

Ils me doivent 8.95€ pour une commande non livrée.
Ils ont tous les éléments pour me rembourser, mais me disent que je dois leur donner le numéro de commande... que je n'ai pas, sans quoi ils ne peuvent le faire.

DU VOL!

LMM

Revente livres d'occasion au Furet de Dunkerque!
A fuir, ils ne reprennent piur quelques centimes vos livres si ils sont neufs!!!
Une vraie arnaque pour vous faire perdre votre temps !

site remarquable, sérieux, et très bon service

Une horreur ! J'ai essayé de commander un livre chez eux, au bout de deux mois, je n'ai jamais rien reçu .. Je demande au téléphone une annulation de ma commande. On me dit que c'est fait mais on m'a menti rien n'a été fait. Je rappelle une deuxième fois, on annule enfin véritablement ma commande. Maintenant, on me dit que le remboursement a été fait mais je n'ai rien reçu sur mon compte, je suis à nouveau en train de batailler au téléphone. Résultat : pas de livre et j'ai perdu mon argent. Une arnaque tout simplement !!

J’ai commandé pa internet le calendrier de l’avent du Père Castor que je ne trouvais nulle part (ou sur Amazon avec des frais de livraison de 25€, pour un livre...). Là mise à disposition dans la librairie. J’ai payé en ligne et je suis allée le chercher deux jours plus tard. Tout s’est bien passé. Les vendeurs sont aimables. Ce sont des vendeurs. N’attendez rien d’autre d’eux, surtout pas des conseils sur les derniers prix littéraires mais bon...

A fuir, commande passée de deux bouquins il y a plusieurs semaines, toujours rien. Aucune information, dire que je commandais sur ce site pour faire vivre le commerce local.

Vraiment déçu. J’adore y aller pour me perdre dans les bouquins mais dernièrement j’ai acheté une paire d’écouteurs, elle ne fonctionner pas
( un écouteur sans bruit et l’autre grisonner)
Je fait demi tour immédiat avec le ticket de caisse, mais aucun caissier veux me rembourser.
35€ Dans le vent. Je n’étais pas vraiment contente de débourser autant pour cela mais là 😡!
Je n’y retournerais plus !