Trying to return an item is near impossible - I was delivered a broken sofa - collections to returns were refused twice as the company tried to use a single manned person DPD. (It was not DPD's fault... Voir plus
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Absolute Garbage. Firstly, my date and time delivery slot was cancelled the day before. When you rebook you can't choose a time slot (fair play, they refunded delivery). Got around to assembly today.... Voir plus
DONT USE THIS COMPANY. I ordered a tv unit - turns out its actually 4 separate "bedside tables" that they think go together. (only found this out after issues) Put one of the 4 blocks togethe... Voir plus
Very disappointed, purchased a gazebo for 350.00 so not a cheap gazebo, we built it to then find two holes in the netting. I contacted the company straight away and provided photos of the problem, was... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
1,6
Mauvais
24 avis
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Absolutely terrible customer service
Absolutely terrible customer service. Ordered a coffee table 6 weeks ago. Delivery was supposedly 4-6 working days. No table after 6 emails 2 phone calls being put on hold for 20 minutes total time today.
After ordering I never once received communication about a delivery date.
They blame the supplier CASPIAN House. There issues with suppliers are their issues. Telling me that I have to wait for a refund until CASPIAN house refunds them is unacceptable.
I’ve repeated asked to escalate my issue to management. The customer service people REFUSED this request.
Absolutely terrible customer service. Will not bother ordering from furniture 123
15 août 2023
Avis spontané
disgusting company service
discusting company service - ordered a wardrobe that was advertised as 2 ready assembled parts - came in 14 parts and 12 pages of instructions - when i tried to return they said my error (i have a photo of advertisement) - eventually agreed on free return - an absolute disgrace
11 juillet 2023
Avis spontané
Incompetent company!
I will never buy from this company again, I chose a specific day for my items to be delivered and it did not happen so I scheduled another day. It still did not happen, I have requested a full refund of my order, they have only processed a partial refund.
12 décembre 2022
Avis spontané
Incompetent customer service and no refund!
Ordered a kitchen island which was too big to fit through the entrance, so delivery was refused. One month later, after asking repeatedly for a refund, I'm being told that I first have to return the item. The item was not delivered as stated to them multiple times. I've now raised a dispute with my bank so they can get my refund. Awful company, will not use again and would not recommend.
1 avril 2022
Avis spontané
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