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FUSALP - MADRID Avis 4

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Claudio Coello 87, 28001 Madrid, Madrid, ES

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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements
  2. Boutique d'articles de mode
  3. Boutique d'accessoires de mode
  4. Styliste de mode
  5. Magasin de vêtements d'hiver

Écrit par l'entreprise

Fusalp est née en 1952 sur les bords du lac d’Annecy, au coeur des Alpes françaises. Dès sa création par un duo de tailleurs, la marque révolutionne le vêtement de ski alpin en créant le premier pantalon technique coupe fuseau qui sera porté par les équipes de France des années 60. Partenaire privilégié des plus grands champions de ski alpin, Fusalp travaille depuis toujours le juste équilibre entre technicité et confort des matières, justesse et élégance des coupes - une signature stylistique devenue le vecteur d’identité d’une communauté de connaisseurs, fidèles et exigeants, en France comme à l’international. Au travers de ses collections Fusalp célèbre l’art du mouvement ; un art qui s’inspire de la pratique du ski alpin, de l’esthétique de ses courbes pour s’adapter à nos styles de vie contemporains. Fusalp compte désormais 50 boutiques proposant l’ensemble des collections de la marque, dans plus de 25 pays.

UNE COLLECTION EN MOUVEMENT

Écrit par l'entreprise

Une élégance sport chic
Cette saison, l’allure Fusalp s’étend à un vestiaire plus complet et sophistiqué. Dynamisée par le 70ème anniversaire de la marque l’année précédente, l’interaction entre les vêtements de ski et un style plus urbain se déploie à travers de nouvelles pièces iconiques. Des total looks dans une palette de couleurs énergiques. Des lignes modernes et fittées qui soulignent la silhouette et libèrent le mouvement. Des matières luxueuses et techniques d’une qualité de protection incomparable. Une offre inter-saisonnière qui se construit à travers l’héritage du ski alpin et le savoir-faire technique. La vision et l’image de Fusalp sont plus que jamais alignés avec la vie active des gens à la recherche de vêtements qui perdurent.

NOTRE ENGAGEMENT DE DURABILITÉ

Un service après-vente engagé

Un service après-vente engagé
La durabilité de nos produits est notre engagement premier. Nous souhaitons concevoir et fabriquer des produits intemporels et polyvalents que nos enfants et petits-enfants porteront encore avec plaisir. Plus la durée de vie d’un produit est longue, plus son impact sur notre planète est faible. C’est la raison pour laquelle nous nous sentons concernés par la qualité de nos produits et que nous nous engageons à les réparer tout au long de leur cycle de vie pour favoriser leur longévité. Depuis le 1er janvier 2021, nous avons choisi d’étendre notre garantie initiale de 2 ans à une durée de 5 ans sur une sélection de produits.

Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

4 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 90 % de ses avis négatifs

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Noté 1 sur 5 étoiles

Defaut de qualité manteau de Ski et pas de remboursement

J’ai acheté un manteau de ski que j’ai mis trois fois et qui est encore sous garantie d’achat. À cause d’un problème de qualité, le service client Fusalp m’a demandé de l’envoyer pour l’expertiser. Ils ont confirmé le défaut de qualité. Mais trois mois après je n’ai pas reçu le remboursement et je n’ai plus mon manteau. Très déçue du service reçu et très inquiète car le manteau coût plus de 1400 euros et la seule réponse que j’ai de la part de Fusalp depuis trois mois, est qu’ils relancent la boutique pour demander le remboursement.
Je viens de recevoir le remboursement de la part de Fusalp. Le délai pour résoudre m’a réclamation a été long mais l’histoire se termine bien.
Merci Fusalp pour avoir fait le nécessaire.

7 février 2024
Avis spontané
Logo de FUSALP - MADRID

Réponse de FUSALP - MADRID

Chère Madame,

Merci d'avoir pris le temps de nous contacter.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec votre produit Fusalp.
Comme indiqué dans les échanges de mail avec Julien hier, le remboursement est en cours de traitement au sein de notre service comptabilité au siège. Bien entendu, nous ne manquerons pas de vous envoyer une petite attention afin de nous faire pardonner du délai de traitement de votre demande.
Nous restons disponible en cas de besoin,
Bien à vous,

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