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Établissement
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Qualité au top, coupe originale, confort et chaleur : le vêtement parfait ! Un grand merci à Benjamin de la boutique Fusalp du Marais pour sa gentillesse, sa disponibilité et ses conseils.
Commande passée au magasin Fusalp Marais à Paris concernant un casque Accueil téléphonique conseil service top Commande reçu le lendemain Encore merci
J'ai acheté un manteau a plus de 1100€ ce samedi 11/01/2025 chez Fusalp Le Marias à Paris et l'on m'offre gentiment une housse fournie avec cet achat et indiquée sur la facture. Lors de l'emballa... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements
- Boutique d'articles de mode
- Boutique d'accessoires de mode
- Styliste de mode
- Magasin de vêtements d'hiver
Écrit par l'entreprise
Fusalp est née en 1952 sur les bords du lac d’Annecy, au coeur des Alpes françaises. Dès sa création par un duo de tailleurs, la marque révolutionne le vêtement de ski alpin en créant le premier pantalon technique coupe fuseau qui sera porté par les équipes de France des années 60. Partenaire privilégié des plus grands champions de ski alpin, Fusalp travaille depuis toujours le juste équilibre entre technicité et confort des matières, justesse et élégance des coupes - une signature stylistique devenue le vecteur d’identité d’une communauté de connaisseurs, fidèles et exigeants, en France comme à l’international. Au travers de ses collections Fusalp célèbre l’art du mouvement ; un art qui s’inspire de la pratique du ski alpin, de l’esthétique de ses courbes pour s’adapter à nos styles de vie contemporains. Fusalp compte désormais 50 boutiques proposant l’ensemble des collections de la marque, dans plus de 25 pays.
UNE COLLECTION EN MOUVEMENT
Écrit par l'entreprise
- Une élégance sport chic
- Cette saison, l’allure Fusalp s’étend à un vestiaire plus complet et sophistiqué. Dynamisée par le 70ème anniversaire de la marque l’année précédente, l’interaction entre les vêtements de ski et un style plus urbain se déploie à travers de nouvelles pièces iconiques. Des total looks dans une palette de couleurs énergiques. Des lignes modernes et fittées qui soulignent la silhouette et libèrent le mouvement. Des matières luxueuses et techniques d’une qualité de protection incomparable. Une offre inter-saisonnière qui se construit à travers l’héritage du ski alpin et le savoir-faire technique. La vision et l’image de Fusalp sont plus que jamais alignés avec la vie active des gens à la recherche de vêtements qui perdurent.
NOTRE ENGAGEMENT DE DURABILITÉ
Un service après-vente engagé
La durabilité de nos produits est notre engagement premier. Nous souhaitons concevoir et fabriquer des produits intemporels et polyvalents que nos enfants et petits-enfants porteront encore avec plaisir.
Plus la durée de vie d’un produit est longue, plus son impact sur notre planète est faible. C’est la raison pour laquelle nous nous sentons concernés par la qualité de nos produits et que nous nous engageons à les réparer tout au long de leur cycle de vie pour favoriser leur longévité. Depuis le 1er janvier 2021, nous avons choisi d’étendre notre garantie initiale de 2 ans à une durée de 5 ans sur une sélection de produits.
Coordonnées de contact
9 bis rue des Blancs-Manteaux, 75004, Paris, Paris, France
- 0142723686
4,0
Bien
8 avis
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Accueil client au téléphone au top…
Accueil client au téléphone au top dommage je n’est pas retenu le prénom …
pour un échange en magasin dans le marais équipe souriante et très professionnelle … deux filles un garçon le samedi 27 décembre en présentiel…. vous pouvez les féliciter….
17 décembre 2025
Super accueil très agréable et très bon…
Super accueil très agréable et très bon conseil encore merci Benjamin.
6 octobre 2025
Avis spontané
Chic et original.
Qualité au top, coupe originale, confort et chaleur : le vêtement parfait !
Un grand merci à Benjamin de la boutique Fusalp du Marais pour sa gentillesse, sa disponibilité et ses conseils.
29 mars 2025
Oubli d'emballage d'article du magasin non assumé, verifiez avant de quitter le magasin
J'ai acheté un manteau a plus de 1100€ ce samedi 11/01/2025 chez Fusalp Le Marias à Paris et l'on m'offre gentiment une housse fournie avec cet achat et indiquée sur la facture. Lors de l'emballage un des vendeuses demande a sa collègue si elle a bien mis la housse avec et celle ci confirme que oui. Nous repartons et constatons le dimanche que la housse n'est pas dans le paquet. J'ai donc appelé ce magasin qui me demande de repasser mais habitant à 400 kms, je lui explique que cela n'est pas possible et elle me propose donc de l'envoyer. 3 heures après, elle me rappelle m'indiquant qu'ils sont en rupture sans délai et fini par avouer que même quand ils en recevront ( si tant est qu'ils soient en rupture), ils ne l'enverront pas!
EN conclusion, ils sont fautifs et n'assument pas et je me demande ce qui se serait passe si c'était un autre article (payant) simple de la marque qui avait été omis.
Aussi attention, surveillez bien ce qui est emballe car ensuite vous devrez assumer vous même les erreurs des vendeuses! Autant dire que ceci est indigne d'une marque haut de gamme et que d'autres bien moins chères sont un meilleur service. J'ai donc contacte le service client Fusalp pour remonter cette information. Un magasin qui n'assume pas ses erreurs, rien de pire.
Apres appel auprès de la marque directement, celle ci s'est excusée et va procéder à l'envoi gratuit . Dommage d'en arriver la
11 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de FUSALP - MARAIS
Cher Eric,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience qui ne reflète en aucun cas l’expérience que nous souhaitons apporter à nos clients au sein de nos boutiques.
Nous avons immédiatement procédés au renvoi de cette housse à votre adresse, nous espérons que ce geste atténuera votre première déception en boutique.
La Maison Fusalp
Expérience client au top
Expérience client au top
Prise en charge de ma commande directement en boutique avec livraison à domicile
3 décembre 2024
Commande casque Fusalp
Commande passée au magasin Fusalp Marais à Paris concernant un casque
Accueil téléphonique conseil service top
Commande reçu le lendemain
Encore merci
28 décembre 2023
Déçue par la qualité qui n’est pas à la…
Déçue par la qualité qui n’est pas à la hauteur. Notamment la doudou e qui a perdu de son gonflant assez rapidement.
28 janvier 2023
Réponse de FUSALP - MARAIS
Chère Christelle,
Nous sommes navrés de lire votre déception concernant ce modèle.
Je suis navrée de lire que votre article comportait un défaut. Je vous invite à remplir le formulaire SAV disponible sur notre site internet de cette manière, nos experts pourront étudier la cause de cet affaissement.
Bien entendu, si vous avez des questions, vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse eshop@fusalp.com. Vous recevrez généralement une réponse dans les heures qui suivent.
Belle journée,
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