Fysiolab Avis 56

Jeg har kun godt at sige om Fysiolab.
Alle der (ung eller snarere gammel) har problemer med tab af muskelmasse bør kontakte Fysiolab.
Mogens

Vi havde bestilt en løbejakke Liiteguard hydro-tech ordrenr 103182
Leveringstid 1-2 dage efter 3 dage ringer vi for at høre om den var på vej, da den skulle bruges til en fødselsdagsgave, de kunne meddele at det var den ikke og at de i fredags havde fået besked på at den muligvis kom inden for 14 dage.
På hjemmesiden står der stadig 1-2 dage (den 21/1-26 kl 2206) det er mega dårlig stil og meget simpelt at indstille sin webshop efter lagerstatus, dette er ikke ordentlighed.

Jeg bestilte nogle handsker til en julegave slut november fik at vide der var travlt og de nok vil komme slut december eller start januar har ikke fået mere at vide og nu er der gået 2 måneder siden jeg bestilte dem det er simpelthen for dårligt.

Hej Erik

Syntes lige jeg ville skrive til dig angående min donjoy adj OA difiance pro skinne som jeg fik hos dig sidste år i August

Startede med at bruge den til gå ture på både flat og kuperet terræn

Går nu uden på turene op til 15km om dagen

På med skinne igen og løbe lidt først i den små så nu også uden op til 3 km med en km tid på 5,13 minutter pr km

Bruger nu kun skinnen når jeg skal prøve at løbe længere eller skal gå længer i kuperet terræn

Så fik mod bevist lægen At selvom knæet er total slidt ned og står til udskiftning efter hans mening og at jeg ikke kom til at gå langt og løbe igen med dette knæ så er det lykkedes med skinne tålmodighed

Erik forstod mine krav til skinnen og han gav top professionel rådgivning angående produktet der skulle tages mål da denne skinne er lavet specielt til mit knæ efter få ugers ventetid på produktion af skinnen tilpassede Erik den på mit ben samtidig med at han gav sig tid til at forklare hvordan jeg skulle monter den selv ved fremtidig brug

Kan med hånden på hjertet anbefale Erik hvis du mangler hjælp til donjoy skinner

Tak Erik for at jeg igen kan bevæge mig frit

Mvh René

Hurtig levering. Og fantastisk kundeservice.
Jeg modtog pakken hurtigt, dog var der desværre pakket den forkerte størrelse :(
Jeg skriver til kundeservice, at jeg mangler den rigtige akut, og inden for enetime får jeg en mail fra dem af at pakken er på vej. Det er absolut fantastisk!
Ingen unødvendige mails frem og tilbage, bare en ny pakke på vej; uden jeg behøver gøre noget som helst.❤️
Absolut ikke sidste gang jeg handler der.

Mange tak for dag-til-dag levering af den gode DonJoy krykke, som man ikke kan få i seniorshops eller hos bandagister m. fl. her i Østdanmark.
Og mange tak til Kristian for hans hjælp til og tålmodighed med en novice hvad angår handel på nettet.
De bedste hilsner fra Amager til Struer

Min datter skulle købe en bestemt Don Joy beskytter til hendes knæ. Vi kørte til Thyholm hvor Erik Risum var dygtig til at vejlede min datter og gjorde mig som Mor tryg i at sende min datter på håndbold banen igen. Erik var god og venlig og nem at forstå. Tak for den bedste behandling. Josefine og Hanne

Professionel & sympatisk virksomhed.
Det er lang tid siden jeg har fået så god behandling.
Jeg ringede i tirsdags d. 8/7 udenfor åbningstiden og skrev en mail at det hastede vedr. en benskinne, hvorefter en sød fyr fra Fysiolab ringede til mig til trods for de havde lukket for dagen. Han rådførte mig så professionelt og sørgede for jeg havde skinnen allerede her til morgen 10/7. Herefter ringede jeg igen fordi jeg ikke helt vidste hvordan man brugte den, og her rådførte de mig over telefon så det hele flaskede sig.
Hvor er det rart der stadigvæk findes så gode mennesker. De hjalp mig virkelig i en akut situation. Så tak for jer.

Mangelfuld vare modtaget, forfærdelig returpolitik og besvarer hverken mails eller opkald.

Hjemmesiden er ikke super god ift. lagerføringen af varer.
Deres returpolitik er forfærdelig.
At de kun delvist returnerer beløbet (de beholder åbenbart selv momsen) synes jeg er frækt. Jeg vil hellere bruge alternativer til fysiolab fremadrettet. Alternativerne er måske lidt dyrere, men de er mere transparente og til at stole på.

Hvis jeg kunne, gav jeg 10 stjerner⭐️

Jeg bestilte en skinne mandag, fordi min eksisterende skinne er slidt og trænger til service. Jeg har efter aftale med min fys derfor bestilt en mindre støttende skinne, end den gamle. Samme dag går min gamle skinne i stykker, og pludselig har jeg ingen støtte til mit ødelagte knæ. Jeg ringer til Fysiolab for at høre om den bestilte skinne er på lager, men det er den desværre ikke. Jeg får oplyst, at skinnen vil ankomme i løbet af en uges tid. Jeg fortæller, at min gamle skinne er gået helt i stykker, og at jeg er super presset, men at jeg selvfølgelig bare må vente på at den kommer hjem. Den følgende aften bliver jeg ringet op omkring kl. 20.45, og forventer en trist besked. Det er det ikke! Det er derimod verdens sødeste medarbejder, som har tullet rundt på lageret og har fundet lige præcis dén skinne jeg har bestilt❤️ Skinnen har været brugt som demo, men er hel og fin, og hvis jeg vil have den, kan den blive sendt den følgende dag og til nedsat pris. Torsdag ankommer skinne, og jeg er LYKKELIG.

Jeg véd godt at der også var lidt held og tilfældighed blandet ind i det, men der er altså også en medarbejder, som dels huskede min desperation, dels valgte at ringe til mig læææææænge efter fyraften🥰

Jeg er den lykkeligste og mest taknemmelige kunde, og jeg kan ikke takke jer nok for at have skaffet mig en ny skinne så hurtigt❤️

Håndtering af returvarer er mangelfuld.
Jeg kan se, at I har modtaget retur og skriver også mails, som I ikke reagerer på.
I svarer med en løgn, jeg har ikke ladet pakken blive i en pakkeboks og jeg har betalt for at sende den. Og beløbet er ikke modtaget. Efter jeres svar burde I få minus stjerner. De vil ikke engang kvittere for at beløbet er returneret

Det er sjældent man oplever så hurtig og effektiv service. God og høflig oplevelse og en stor fornøjelse.
Jeg vil klart anbefale Fysiolab og for den sags skyld fortsat bruge dem.

Fuldstændig fantastisk service og hurtig levering. Super god kundeservice

Meget god kundeservice!

Hurtig afsendt.

Jeg fandt ud af varen var afsendt med forkert størrelse efter en dags brug.
Dét blev der fundet en meget flot løsning på fra Fysiolabs side.

Meget venlig og hurtig kundeservice.

De kan varmt anbefales :-)

Manglede showlift, da jeg skulle gå med walker støvle. Bestilte sent lørdag og fik lov at komme og hente søndag.

Rigtigt god service og support. Købte en forkert model til at starte med og skrev til dem for at få den rigtige model. Kristian fra Fysiolab svarede mig endda i hans ferie + der gik ikke lang tid til at jeg havde den rigtige model og det gik smidigt med at betale difference samt at få den nye model leveret. Så top karakter fra en rigtigt glad og tilfreds kunde! :)

Virkelig ærligt firma med god rådgivning. Havde problemer med en frossen skulder og ringede for at spørge, om en skulderstøtte OmoTrain mon hjalp. De sagde ærligt og redeligt, at det gjorde den formentlig ikke, så de oversælger ikke. Men jeg måtte da godt prøve at bestille en og tage den på forsigtigt og teste den, forudsat at den var som ny bagefter. Det er ærlig snak, men da den kom, syntes jeg, at det virkede alt for kompliceret, og jeg troede heller ikke på den. Intet problem med at få pengene tilbage, og så kan det vist ikke blive bedre.

Super god betjening.
Jeg bestilte varen på en hverdag kl. 20.15 til afhentning på deres lager i Struer.

6 minutter senere fik jeg en mail omkring, at de vil sikre sig det var korrekt da de kunne se jeg jo bor i København.

Jeg fortalte at min kammerat vil hente varen, og det derfor var korrekt.

Næste morgen kl. 8 stod kassen klar til afhentning.
Super god service, kan kun anbefales.