Gadgethouse.be Avis 8

SCHANDELIGE service.
Voor nieuwjaar een bestelling geplaatst met de belofte … dat het morgen in de bus zou vallen! Niets dus. Vandaag, 05/02/2019 … nog steeds niet.

ETTELIJKE malen gebeld. Steeds een bandje. Je krijgt niemand aan de lijn!

Poging tot mailen: Er komt STEEDS een foutboodschap terug.

Vandaag 45 minuten telefonisch contact proberen te jrijgen . Volgens mij gewoon een bandje. Ze zijn onbereikbaar om mijn niet geleverde jerstbedtelling te behandelen.

heel teleurstellend. Meer dan 3 weken voor Kerst besteld. Alles zou volgens de bestellingsinfo in voorraad zijn en tijdig kunnen geleverd worden. Je kan de klantenservice niet bereiken (je blijft minutenlang muziekje beluisteren) - per mail reageren ze ook niet - gevolg: geen cadeautjes met Kerst - tereurgesteld op alle vlakken.

Ik heb deze telefoon vorige zaterdag besteld.
Ze hebben mij verwittigd dat hij uit voorraad was.
De dag nadien was hij weer in voorraad en hebben mij verwittigd dat hij verzonden was met PostNl . Ze hebben mij verwittigd hoe ik het pakket kon volgen via PostNl . Vandaag donderdag is het pakket aangekomen`
rond 13 uur. De telefoon werkt uitstekend. Mijn beoordeling is dus 5 sterren waard . Dank je wel gadgethouse .
Herman uit Brugge

Op 23/01/2016 heb ik een jukebox besteld bij gadgethouse.be, die bleek beschadigd te zijn dus ging die retour. Na contact te hebben gehad met de klantenservice was 'de oplossing' om op de retourbon geld terug te vragen en een nieuwe te bestellen aangezien er nog maar 1 exemplaar was. Dat exemplaar opzij houden was geen optie, thans kon ik het wel bestellen en kiezen om via overschrijving te betalen en dan werd het wel 7 dagen voor mij gereserveerd.
Na die 7 dagen wilde ik de bestelling annuleren wat volgens de info op de website makkelijk zou moeten kunnen via mijn account... niet dus! De bestelling staat er nog steeds op.
Op maandag 01/02/2016 heeft gadegethouse mijn retourzending ontvangen, intussen zijn we meer dan 2 weken verder en heb ik nog geen mail gekregen over een terugbetaling.
Ik heb al een paar mails met vragen gestuurd, krijg wel steeds een mail terug maar enkel met de melding dat ik moet wachten en geen antwoord op mijn vragen.
Bestelnummer: SB-3817596

edit: 25/02 nog maar eens gebeld en zou normaal gisteren een mail moeten gekregen hebben maar niks ontvangen. Ik overweeg verdere stappen te ondernemen als dit niet snel opgelost is!

edit 2: op 1/03 een mail gekregen "Ik zal vragen of onze administratie het toch wil crediteren. Het pakket is vermoed ik vermist in het verzendproces." Sindsdien nog geen mail ontvangen met een bevestiging of iets van die aard. Als ik hen zelf niet contacteer dan gebeurt er niets en wordt er niet gecommuniceerd.

edit 3: 10/03 eindelijk een mail gekregen om mijn gegevens door te mailen en op 11/03 een mail dat de retourbetaling uitgevoerd is.

Ik ben nu ongeveer een drietal jaar klant bij gadgethouse. Een rijke collectie aan gadgets en aan een degelijke prijs. Ik heb reeds verscheidene artikels gekocht en heb ze steeds binnen de beloofde periode ontvangen. één maal klopte de levertijd op de site niet met de realiteit. Ik kreeg een mail dat het artikel niet meer op voorraad was. Gadgethouse heeft hier zijn fout toegegeven en ze ook rechtgetrokken. Ik kan concluderen dat Gadgethouse een degelijke service bied en eerlijk is in zijn handelen naar de klant.

Belachelijk gewoon. Ze doen alsof ze een Belgische site zijn maar werken gewoon vanuit Nederland. Als je voor 16h30 besteld, is het artikel hélemaal niet de volgende dag in huis, en de dag erna ook niet!! Ik ben zojuist 2 dagen thuis gebleven, helemaal voor niks! Heb contact opgenomen met de site, jaja zeggen ze, het wordt vandaag nog geleverd.. het ging om een cadeautje en nu kom ik aan met lege handen.