XBOX série X 1 To reçu en très mauvais état
Suite a la commande chez GameshopX.nl (achat d’une xbox série X 1To et une livraison en point relais), le colis a transité pendant plusieurs jours car ils ont tenté de livrer a mon domicile, puis les livraisons se sont enchaînées sur d'autres point relais. Je l'ai réceptionné en point relais, lors de l'ouverture, j'ai remarqué un emballage très léger, un simple carton et quelques feuilles de papier craft a l'intérieur qui était trop léger pour protéger la xbox, une déformation importante sur la façade de la xbox, plusieurs impacts sur les coins, traces sur l'ensemble de la consoles, rayures, amas de poussières, salissures (comme si ell arrivait directement de chez un particulier), l'étiquette de garantie apposé par GamesshopX sur la console était déjà déchirée a l’arrivée (étiquette qui certifie que le produit est garantie et qui doit nulement être coupé et déchiré), deux emballages de bonbons fondus dans le carton, aucuns documents a l’interieur.
Il est stipulé seulement dans leurs conditions générales de vente qu’il s’agit d’une console reconditionnée, je pensais qu'il s'agissait d'un produit neuf. Le produit étant donc vendu comme reconditionné, les parties visible de l’interieur (a travers la grille de ventilation de la façade) mettent en évidence le non nettoyage de celle ci, de la poussière d’utilisation a été constaté de partout (il me semble qu'il s'agit du minimum requis pour vendre des produits reconditionnés).
Après tous ses constats (mail de non-conformité et photos envoyées), ils me demandant de renvoyer le produit pour analyses. Ma réclamation porte sur une non conformité présente a la livraison, ils me demandent donc de le renvoyer bien emballé et protégé, en colis suivit et d'assuré sa valeur alors que leurs propre service client annonce un système pick up and return pour les consoles Microsoft. Ils m'annoncent aussi qu’après vérification de la console, sous conditions de validation, les frais raisonnables de retour pourront m’être remboursés.