GameStop Avis 10

Habe zwei Switch-Games im Zustand „Neu“ gekauft und zwei gebrauchte Spiele erhalten.

Für den Versuch mir gebrauchte Spiele als neu zu verkaufen, kann ich nur einen Stern vergeben.

Fühle mich betrogen!

Spiel vorbestellt, Fehler bei der Abbuchung seitens GameStop. Ich soll das Geld überweisen - gesagt, getan. Auf Anfragen wann der Artikel nun versendet wird gibt es keine Rückmeldung seitens Support. Keine Versandbestätigung, auf der HomePage gibt es sowieso keine Updates ( immer in Bearbeitung) Support Telefon ist anscheinend nur zur Show (Geht niemals einer ran). Auf jeden Fall das letze mal das ich in diesem Shop etwas bestellt habe!

Die Läden sind super, hatte bisher immer freundliche, kompetente und motivierte Berater.

Der Onlineshop ist dagegen beschiss, ich warte seit 2 Wochen auf eine Bestellung, die bisher nichtmal bearbeitet wurde.. Hab mir den Artikel Vorort geholt, auf meine Stornierungsbitte wird seit 2 Wochen nicht reagiert, das Geld wurde per Kreditkarte bezahlt.

Ich warte noch bis Donnerstag und leite dann rechtliche Schritte ein. die gesetzlich vorgegebene Frist wurde verschickt und ist längst verstrichen.

Never ever

26.11.2021
Beim Gamestop Onlineshop vier neue Spiele gekauft. Geliefert wurde zwei in Originalverpackung und zwei bereits geöffnete (Rückläufer wahrscheinlich). Diese waren nur mit so einem Gamestop-Aufkleber verschlossen.
So etwas als "neu" zu verkaufen ist eine Frechheit sondergleichen.
Für mich der letzte Kauf bei Gamestop. Wen wundert es das dieser Saftladen bereits vor dem Aus stand bzw. noch immer steht?

UPDATE 30.11.2021
Bis dato habe ich noch keine Rückmeldung wegen meiner Reklamation vom 26.11. erhalten.
Dafür kam heute die zweite Lieferung mit zwei als "neu" gekauften Spielen an. Diese hatte ich leider vor dem Erhalt der ersten vier Spiele bestellt.

Ein Spiel war originalverpackt, das Zweite jedoch schon wieder offen; also nicht sealed. Diesmal war nicht einmal der Gamestop-Aufkleber zum Verschließen drauf.
Die Disc des offenen Spieles wies sogar Fingerabdrücke und an zwei Stellen Kratzer auf.

Dies scheint bei Gamestop wohl System zu haben. Geöffnete und gebrauchte Spiele als neu zu verkaufen.
Da kann man wohl mit Recht von vorsätzlichem Betrug sprechen. Höchste Vorsicht bei diesem betrügerischen Unternehmen ist jedenfalls geboten.

UPDATE 23.12.2021
Habe vor nun mehr als drei Wochen die beanstandenden Artikel (inkl. ausgefülltem Formular) retour gesandt.
Bis heute habe ich, trotz neuerlicher schriftlicher Anfrage, weder eine Bestätigung über deren Erhalt, noch Rückmeldung vom Support, geschweige denn Ersatz erhalten.
Gamestop ist das absolut schlechteste Unternehmen, das ich jemals negativ bewerten musste.

• Artikel werden als "neu" verkauft, die Hälfte davon ist jedoch bereits gebraucht und weist sogar schon Gebrauchsspuren auf
• Kundenservice ist nicht vorhanden; keine Reaktion auf Reklamationen und falls doch, extrem lange Wartezeit und 08/15 vorgefertigte Antworten, ohne zufriedenstellende Lösung.

Ich werfe dem Unternehmen vorsätzlich Kundentäuschung vor. Es steht noch die Klärung aus, ob es sich bei dieser Vorgehensweise bereits um Betrug handelt. Sollte dem so sein, strebe ich eine strafrechtliche Verfolgung an und werde dies hier ankündigen.
Sollte es in dem Fall noch weitere Geschädigte geben, werde ich meinem Anwalt mit der Durchführung einer Sammelklage beauftragen.

UPDATE 27.12.2021
Heute Nachricht von GameStop erhalten ob ich die Spiele zurücksenden möchte.
HAHAHA; was für ein Witz.
Habe die Games bereits am 02.12.2011 retour gesandt und sie wurden nachweislich, da mit Sendungsverfolgung versandt, am 04.12.2021 und die zweite Retoure am 09.12.2021 an GameStop zugestellt.
Erste Jännerwoche erstatte ich Betrugsanzeige und reiche Klage gegen dieses Drecksunternehmen ein.

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Seit einiger Zeit haben Sie eine unglaubliche Produktauswahl mit freundlichem Service. Weiter so!

Stornierung per Mail/Telefon von ONLINE getätigten Vorbestellungen nicht möglich. Muss in einen Store gehen um meine ONLINE Bestellungen zu stornieren. Wem fällt sowas ein?! So was absolut Kundenunfreundliches und altmodisches hab ich schon lange nicht mehr erlebt. (Besonders in diesem Jahr wenn durch Lockdown und co. viele Filialen wochenlang zu sind)
Hinzu kommt die Tatsache, dass man sich Vorbestellungen nicht per post zusenden lassen kann - ist im jahr 2020 einfach untragbar. Gamestop sollte mal in der Zukunft ankommen.

Ich werde hier niemals mehr einkaufen.

Bisher habe ich recht gerne bei Gamestop eingekauft und immer meine Collectors Editions und Funkos vorbestellt und am Releasetag zuverlässig und meist in gutem Zustand bekommen. Leider war Gamestop in den letzten Monaten nicht in der Lage vorbestellte Ware auch ordentlich auszuliefern. Funkos kommen zu 80% verschmutzt oder beschädigt an. Kingdoms of Amalur Collectors kam gar nicht mehr. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt das die Edition über den Webshop verkauft wurde statt an die Vorbesteller zu liefern. Klar dafür bestell ich ja langfristig vor, das ich dann keine Ware bekomme. Danke Gamestop! Ich werde mir schwer überlegen ob ich bei dem Verein nochmal etwas vorbestelle. Eher bin ich geneigt alles abzubestellen und in Zukunft anderswo einzukaufen.

Mehr als nur in Ordnung, zwar sind da viele sachen die für mich nicht zu gebrauchen sind aber die Leute hier was dort arbeiten sehen sehr motiviert und gelaunt aus. Die Gestaltung des Shops finde ich auch sehr genial! War sehr glücklich als ich damals bei diesen Shop ein Lenkrad kaufen konnte das knapp 100 euro billiger war als wie überall anders und das neu (150) EURO