gameware.at Avis 

Hab etwas bestellt und es kam nichts. Erst als man den Service angerufen hatte hab ich erfahren, dass mein Geld zwar angekommen sei aber man es nicht zugewiesen hat. Somit bezahlt aber keine Ware bekommen. Als der Fehler aufgeklärt wurde kam es zwar direkt am Tag danach aber nicht Mal eine Entschädigung bekommen... Traurig leider

Ich habe dort ein Evercade EXP im Dezember erworben. Nachdem das erste Gerät schnell einen Defekt an einer Taste hatte, wurde es anstandslos gestauscht.
Dann habe ich im Mai zeitnah nach der Ersatzlieferung Kontakt aufgenommen, da das Ersatzgerät den bekannten Akkudefekt aufweist. Leider hat sich seit Mai niemand zurückgemeldet, trotz mehrerer Tickets. Auch auf direkte Emails keine Reaktion.
Zudem ist mein Kunden-Account nicht mehr aufrufbar.

EDIT:

"Du schreibst wir hätten dir die Konsole schon ausgetauscht." ==> ja, aber das Ersatzgerät war direkt nicht voll funktionsfähig.

"Wende dich doch direkt bitte über deinen Account an uns." ==> Wie denn? Auf meinen Account habe ich keinen Zugriff mehr.

Also lesen sollte man die Kritik schon vernünftig...

Hier meine Ticket Nr: 838433, 838641

Gameware KG | Andechsstrasse 85| 6020 Innsbruck| Österreich

Edit #2:
1. Kommunikation und Namen des Kunden hier veröffentlichen? DSGVO? Bitte löschen!!!

2. Bitte den Betreff der Emails lesen (Bestellnummer wird aufgeführt). Zudem ist in den Emails der Emailverlauf enthalten.

3. Meine Telefonnummer liegt vor. Aber hier bitte nicht veröffentlichen...

EDIT #3:

Mein Account funktioniert wieder; eine Info warum er deaktiviert war: Fehlanzeige.

Den Akkudefekt habe ich mit Blaze (Hersteller des Evercade) in der Zwischenzeit direkt geklärt. Hatte keine Lust mehr auf gameware. Denn dort wurde es anstandslos getauscht - während gameware noch schreibt, dass der Akkudefekt nicht bekannt sei als Problem (aber das Internet voll davon ist) und das Gerät erstmal getestet würde und bei Nichtdefekt ich die Versandkosten zu tragen hätte.

Paket ist sicher und schnell eingetroffen!👍Schneller als der Deutsche Versand bei Media Markt.🤣

Mein Account bei Gameware ist zwar neu weil ich die alte E-Mail nicht mehr nutze aber kenne Gameware schon viele Jahre. Auch Vorbestellungen schon oft gemacht welche sogar häufig 2 Tage vor Release ankommen. Spiele sind allgemein oft viel günstiger als im PSN. Kaufe hier einfach gerne weil immer alles reibungslos verläuft. Gerade wieder Rise of the Ronin bestellt und 20 Minuten nach Bestellung schon versandt.

Schnelle Lieferung, gut verpackt und Spiele in einwanfreiem Zustand !

Mein Artikel stand als geliefert, hatte diesen aber nicht erhalten. Gameware hat mir ohne großes hin und her, Ersatz geliefert. Vielen Dank

Schicken Vorbestellungen immer rechtzeitig los, sodass man am Releasetag zocken kann.

Tipp für Kunden aus Deutschland: Der Premium Versand hört sich gut an, dauert aber nach meinen Erfahrungen immer einen Tag länger, weil's DHL nicht gebacken kriegt.
Über Brief Versand hatte ich das Spiel meistens schon einen Tag eher im Briefkasten liegen.

Zufällig auf den Shop gestoßen und gleich verliebt.
So einen Shop hab ich gesucht.
Top Preise / Gute Auswahl und schneller Versand.

Macht weiter so. TOP.

Ein Spiel bestellt und es ist zwar noch nicht da, aber schon bearbeitet, was heißt, dass es morgen, oder übermorgen da ist. Das ist ganz akzeptabel.
1 Stern weniger, weil mir die HP nicht sehr gut gefallen hat, aber ist auch Geschmackssache. Ne Handyseite wär nice und irgendwas was mich vielleicht zu stöbern mehr anregt. Hab jetzt ehrlich gesagt nur dort bestellt, weil ich ne Uncut Version haben wollte.

Aber was ich sehr positiv finde, sind die Antworten hier auf TP :D Kein Blatt vor den Mund, dennoch sachlich, genauso find ich das richtig ^^ Besser als durch die Blume gesprochene Floskeln und copy paste Antworten.
Ich feier das voll :D weiter so👍

EDIT: Zum Kommentar vom Shop: Bei einer Zahlung per Vorkasse soll ich betrügen? Wie denn? Nur weil die Bestellung über 1600€ ist und ich Neukunde bin, gelte ich als Betrüger? Nach meiner Schilderung seht ihr ja den zeitlichen Ablauf und könnt euch ein eigenes Bild machen. Gerne schicke ich bei Interesse Screenshots vom Nachrichtenverlauf. Selbst keine Kontrolle über den eigenen Bestand und dann willkürlich Betrug vorwerfen, weil bestellter Artikel nicht mehr lieferbar ist, richtig stark!

Zusammenfassend musste ich folgende 1. Erfahrung mit dem Gameware.at Shop in den letzten Tagen machen: RE 1633760

12 Boxen von Sammelkarten am Sonntag bestellt. Montag kam die Nachricht, die Bestellung kann nicht geliefert werden, weil die Zahlungsart KLARNA doch nicht zulässig ist auf einmal. Der Zahlungsanbieter hat mir schon eine Bestätigung geschickt, wurde vom Shop 1 Tag später grundlos abgelehnt. Daraufhin habe ich gesagt, ich werde die Bestellung per Sofortüberweisung zahlen, brauche aber 1-2 Tage Zeit, weil es mich am Montag mit der Grippe erwischt hat. Also da ich nicht mobil war, habe ich direkt gefragt, bis wann ich per Sofortüberweisung zahlen kann. Keine Antwort. Am Dienstag die gleiche Frage von mir. Daraufhin kam immer keine Antwort. Nun habe ich am Mittwoch nochmals nachgefragt, keine Antwort. Nun habe ich heute am Donnerstag erfahren, meine Bestellung wurde anderweitig vergeben. Nicht mal eine Stornierungsmeldung. Online steht immer noch Auftrag wird versendet in meinem Kundenkonto. Das Kundenkonto wurde nun auch gesperrt. Zusätzlich wurde mir am Telefon gedroht, dass ich zukünftig nirgends bei denen was bestellen kann wenn ich mich online beschwere. Schlechteren Kundenservice habe ich noch nicht gesehen.

Schnelle kaufabwicklung und superschnelle Lieferung dafür gibt es natürlich fünf fette Sterne 😎 😊👏👌👍

Finger weg, Kunden unfreundlich ! kauft lieber bei Amazon, Kaufland und solche Unternehmern denn bei Beschwerden, Erfahrungen gemäß, die Kunden sehr gut behandelt sind.

Ich bestelle bereits seit mehreren Jahren immer mal wieder bei Gameware. Bei meiner letzten Bestellung ist mir leider ein Fehler unterlaufen, was mir erst nach der Zustellung auffiel.
Auf meine Supportanfrage wurde auch am 23.12. noch sehr schnell (<1Std.) geantwortet und eine unkomplizierte Lösung angeboten. Rückversand und Umtausch waren nach Absprache mit Mark (an dieser Stelle nochmal ein herzliches Dankeschön!) problemlos möglich.
Meiner Meinung nach absolut empfehlenswert! Preise, Versand und Kundenservice bisher top!

Firma wird nur tätig, wenn man selbst die fehlende Lieferung anmahnt. Angekündigte Lieferung wird nicht geliefert. Immer nur dann, wenn man selbst tätig wird, reagiert das Unternehmen. Das ist kein gutes Geschäftsmodel.

Super Shop! Vor allem da ich sogar nur 4h davon entfernt wohne. Heißt es ist innerhalb genau 2/3 Tage angekommen! Und die Verpackung hat ein eigenes Design 😃
Und das Spiel hat keine Spuren oder Sonstige Schäden gehabt. Und die Preise sind auch Großteils perfekt. Bin sehr zufrieden 😊

Erstmal seih gesagt, dass meine Bestellung problemlos angekommen ist. Ein Spiel ab USK 18 mit dem vermerk, dass es per DHL nur an Personen über 18 verschickt werden darf. Am Ende wurde es bei uns einem minderjährigen problemlos ohne überprüfung gegeben, was ich absolut nicht gut fand. Daraufhin habe ich das dem Support als Feedback mitgeteilt und die Antwort erhalten, dass ich noch eine Rückmeldung bekomme, da sie überprüfen wollten wer ausgeliefert hat. Nach 1,5 Wochen habe ich nochmal nachgefragt da ich keine Antwort erhielt. Nun 1,5 Wochen später immer noch nichts. Wollte ich mich heute einloggen und das Spiel bewerten, wurde scheinbar mein Account gelöscht?? Also das geht echt gar nicht. Sehr enttäuschend.

Ich war und bin nach wie vor hoch zufrieden. Pünktliche Lieferung. Gerne immer wieder.