Gandy Avis 14

Après les fêtes de noël, je partir chez Gandy Centre Ville Grenoble pour changer un sac Lancaster que mes belles filles m'offert. J'arrive dans le magasin, j'explique la situation e je demande pour changer. Une dame blonde, déjà un peu âge et très désagréable, ne me laisse même pas finir mes frases et me donne une réponse froide et négative. Je ne pouvez pas changer le sac parce que mes belles filles acheter à internet et conforme la dame, se on acheter à internet on change juste à internet, bref...
Un jour par hasard, je me promené à Grand Place et je rentre chez Gandy, j'explique encore la situation et une dame (blonde cheveux bouclés) étai très gentil et surprise pour l'évènement passé à Grenoble.
Pour finir l'histoire, j'ai changer mon sac à Grand Place avec une réception et l'accueil exceptionnel que je remercie énormément et le magasin en ville perdu une cliente et aussi toutes les outres filles au tour de moi...
J'espère que vraiment c'est un cas isolée, parce que l'accueil c'est la carte de visite de un bon magasin.
1 étoile pour Gandy centre ville Grenoble
5/6 étoiles pour Gandy Grand Place

Je suis enchantée de mon achat chez Gandy Maroquinerie. Le sac Lancaster que j'ai acheté est magnifique et correspond exactement à la description. L'envoi a été très rapide sous 24 heures. L'article a été bien protégé dans un solide carton et même livré emballé dans du papier cadeau. Je souhaite remercier et féliciter le service client pour ses prestations au top ! 👍

Service rapide et toujours courtois.

J’ai trouvé mon produit, épuisé ailleurs, à un meilleur prix alors j’ai passé commande sans connaître le site. Petite inquiétude car la livraison DPD n’a pas été la hauteur (délais, infos), mais alors le service client Gandy a été au top : infos données, réactivité, rappel comme promis… parfait, je n’hésiterais pas à recommander ! (Par contre DPD… bof bof bof…).

Article conforme lors de sa réception après commande, sans aucun défaut de fabrication, reçu dans les délais indiqués, ce fut une bonne expérience, je recommande Gandy.
(+ sérieux que la plupart des plateformes type Zalando/Amazon/Sarenza etc)

Reçu un sac défectueux et un SAV pire que catastrophique.. on me fait tourner en rond depuis la mi avril… jamais je ne recommande sur ce site.

super transaction ++++
j'ai eu un soucis avec la poste au niveau de la livraison de mon sac
le service client à tout fait pour résoudre mon soucis je les remercie vraiment
je conseille cette boutique d'une part le sac est magnifique et franchement le service client 5 étoiles merci encore à vous
laetitia pleyber

Que de très bon produits, bien emballés et bien envoyés. Les produits correspondent bien aux photos sur le site Web. Même un petit emballage à part pour les cadeaux avec le petit message noté à la commande.
Vraiment un site à recommander !!!

Sac Lancaster envoyé sans bourrage de papier, ce qui fait que le sac arrive aplati et mal plié. De plus, les dimensions affichées sur le site ne correspondent pas à la réalité car ce sont les dimensions du fond du sac (pour le mien 28 cm affichés alors que le sac lui-même fait 37 cm) ; la photo montre également un sac plus étroit. Je l'ai signalé par téléphone ; là on me demande d'envoyer des photos... Ensuite, on ne répond pas à mon mail. Tout cela pour me refuser un retour gratuit. La personne au téléphone se fiche de perdre une cliente...J'ai commandé sur ce site pour la 1ere fois mais c'est aussi la dernière car l'accueil n'est pas bon. Je ne recommande pas ce site.

Pas de souci pour commander sur ce site, produit en stock. Malheureusement leur garantie de livraison 24h à 48h est mensongère. 10 jours après avoir passé commande le produit n'est toujours pas livré car leur partenaire est DPD France. Il suffit de regarder les commentaires sur ce livreur peu scrupuleux pour comprendre. Au mieux vous serez livré en retard...

Cadeau danniversaire offert par ma femme qui ne me plais pas comme tout le reste de ce que propose gandy et aucune possibilité de remboursement un simple avoir qui ne me servira à rien,service client inexistant.chaîne de magasin pas commercial du tout.Et du coup pas de cadeau...super Gandy!

Commande effectuée le 30 août sur 2 produit en stock expediable sous 48 h.
La livraison s'est faite en 2 envois (une trousse d'une part, un cartable d'autre part de même marque et assortis) expédiés à 2 jours d'intervalle. Le premier dans les délais, le second 2 jours en retard.
Le transporteur DPD ne dépose pas en boîte aux lettres (11 km pour récupérer la trousse en relais).
Le 2e colis 5 jours plus tard.... 11 km pour le cartable.
Voilà 22 km pour 2 articles et environ 1 heure perdue.
Je ne renouvellerai pas cette expérience.

Livraison rapide MAIS pas d'emballage autour de la boite d'origine, à part un pauvre morceau de scotch d'emballage. Même pas une enveloppe.
Du coup, la boite d'origine est complètement abimée, le scotch partant en lambeau, on ne peut pas le retirer et les endroits ou cela a été possible, la boite d'origine reste toute collante. Certes le contenu est conforme à mon attente mais comme c'est pour offrir, ça à l'air vraiment minable.

L'envoi aurait pu être un petit peu plus rapide, toutefois c'était en plein mois d'août, ceci explique peut-être cela. En tout cas, boutique agréable, bonne navigation, informations correctes, réception des infos d'expédition avec éléments de suivi, numéro de téléphone joignable, emballage soigneux. Cette boutique me paraît fiable, je n'hésiterai pas à la recommander.