Gardinfabrikken Avis 

Konsulenten kom ikke til den aftalte tid

Op til besøget modtog jeg et stort antal mails og sms’er med påmindelser om aftalen, formularer, der skulle udfyldes, samt gentagne beskeder om, at jeg skulle give besked, hvis jeg blev forhindret.
Jeg blev også informeret om, at konsulenten kunne blive op til 15 minutter forsinket, men at jeg i så fald ville modtage både en sms og en mail.
Tre kvarter efter det aftalte tidspunkt var konsulenten stadig ikke dukket op, og jeg havde ikke modtaget nogen besked. Jeg ringede derfor selv for at høre, hvad der var sket. Her fik jeg at vide, at de ikke vidste, hvor konsulenten befandt sig.
De tilbød enten at komme en time senere eller at finde en anden dag. Jeg valgte derfor at aflyse aftalen.
Jeg synes, det er meget utilfredsstillende, især når virksomheden selv havde lagt så stor vægt på punktlighed og på at blive informeret ved eventuelle ændringer.

Vi fik opsat gardiner i 2024 og sælgeren var rigtig flink og gav fin vejledning. Vi fik dog leveret forkert gardin, men dette løste de heldigvis hurtigt. Her 2 år efter er et af gardinerne i stykker. Vi sender en mail for at høre en evt pris på at få det lavet, men kundeservice sender en vejledning til os i, selv at lave det. Da vi prøver dette, og det fortsat ikke virker skriver vi retur, vi hører aldrig fra dem og selvom vi har skrevet og rykket flere gange er der ingen svar.

Jeg kan bestemt ikke anbefale gardinfabrikken.

Vi har fået opsat de flotteste gardiner! Stor anbefaling lige fra opmåling og valg af stof til opsætning. Og Gardinfabrikken leverer til tiden til en skarp skarp pris og god kvalitet.

Vi fik monteret plissegardiner og stofgardiner i huset efter anbefaling fra Milton

Til at starte med føltes alt godt, de så godt ud, passede til vindueskarmene.

Samme aften opdager jeg dog at plissegardinerne ikke kan køre forbi håndtagene uden et markant donk, de sidder for tæt på.
(Der er mere vindue under håndtaget)

Et par dage senere går det galt på et børneværelse, en lille tarvelig plastikklods der holder snorene sammen falder fra hinanden, den er ikke stærk nok til vægten af gardinet.
Det samme sker på næste børneværelse en dag senere.
Så ungerne kan ikke selv betjene gardinerne da man skal helt op til toppen og klemme om plastikklodsen med fingrene ellers falder de fra hinanden, forlænger snorren er pointløs.

Jeg skriver derfor til kundeservice, og de fastholder alt er som det skal være.
Der nåede vi aldrig videre.

Men stofgardinerne er pæne og kører godt.

OPDATERING :
Gardinfabrikkens svar syntes jeg fortjener et svar.

"Lige efter vi fik din henvendelse, tog vi kontakt og sendte en montør ud til jer."
Det er jo løgn ?
Der gik måneder med emails frem og tilbage, jeg skrev første gang 24/5 og opgav at diskutere med jer den 11/6 hvorefter i kontaktede min kone i stedet, der fortsætter vi så, ved ikke hvor længe.

"Det er ærgerligt, når et gardin rammer håndtaget"
Skriver i her i offentligheden

Men til mig skriver i:
"Der er vores dygtigste og mest erfarne montør der har monteret gardinerne hos jer og vi har monteret 1000 vis af denne slags løsninger til de vinduer i også har. 😊
Sagen er den at vi prioritere mørklægning, da det handler om at gardinet skal sidde så tæt så muligt på rammen så muligt.
Vi kan sagtens sætte en afstandsklods bag beslaget, så gardinet glider forbi håndtaget, men så mister du en stor procentdel af mørklægnings effekten.
2 år tilbage fik kunderne valget mellem de 2 løsninger, men ingen ønskede at gå på kompromis med mørklægningen, så derfor er dette standard monteringen.
Hvis du på den måde ønsker at gå på kompromis med dette, er det lige før at mørklægningsstoffet er overflødig."
"Vi fastholder at der er tusindvis af kunder der har deres gardin i mange fabrikater og fra mange leverandører til at glide henover vindueshåndtag."
"Med tanke på hvor mange tilfredse kunder vi har haft med denne løsning kan man ikke betragte det som en reel reklamation."

"Montøren justerede det ene gardin, der gik på håndtaget"
Hvorfor man kun justerede et gardin forstår jeg ikke, men hvorfor skulle det justeres når i siger det er sådan det skal være ?

"Børnesikringerne er lavet til at gå fra hinanden ved træk, så børnene ikke kan komme til skade med snoren."
De skal da ikke falde fra hinanden grundets gardinets vægt alene, så bliver det jo svært at betjene dem....

Jeg fjerner en stjerne mere grundet den her rædderlige kundeservice.

Har lavet en lille bette film, så kan folk selv se.
Karsten Pedersen på youtube
Men trustpilot tillader ikke links

Vi har den bedste rådgivning fra Henrik, han er super effektiv og hurtigt til at svare og ikke mindst super kompetent.

Kan kun varmt anbefale at handle hos Gardinfabrikken.

Udover god service, er de gardiner vi har fået leveret er super fin kvalitet, gode priser og super fin levering.

Har fået lavet lamelgardiner og rullegardiner til hele huset. Henrik, overbeviste mig om, at det med opmåling og ophængning kunne jeg selv stå for, og han havde ret :-)
Kompetent vejledning, så selv jeg, følte mig tryg i at gå i gang med målebåndet.
Både lamelgardiner og rullegardiner modtog vi endda en uge før tid, så det var bare super.
Ophængning gik uden problemer, så vi siger tak for en god behandling, flotte lamel- og rullegardiner og super service.
Vi vender helt sikkert tilbage.

Hurtig respons på henvendelse, og fin service. Omhyggelig opmåling og montering. En meget fin oplevelse, jeg vil ikke tøve med at bruge Gardinfabrikken igen.

Kan varmt anbefale Gardinfabrikken.

Hurtig kommunikation og god vejledning på mail. Marco, som kom ud, var enormt kompetent og gav os en supergod gennemgang og vejledning. Rigtig fin pris, god kvalitet, levering som lovet, super montering.
Hele forløbet har været i fineste orden, vi har intet at klage over.
Så tusind tak for at levere de flotteste nye gardiner til vores nybyg. 😊

Nemt at bestille, kompetent vejledning og lyn hurtig levering.

Alt spillede bare.

Gardinfabrikken og Produktrådgiver Henrik Bigum er et super godt bekendtskab.
Vi flyttede ind i vores nye Milton hus i november 2024, og Milton huse havde et samarbejde med gardinfabrikken.
Vi og især jeg stiller rigtig mange spørgsmål og skriver lange mails, men Henrik svarede fyldestgørende på mine spørgsmål hver eneste gang. Indtil vi var i mål med alle spørgsmål/detaljer.
Og de elektriske plissegardiner vi valgte er vi virkelig glade for.
Super kvalitet, stilren, funktionsdygtig.
Selvom vi valgte el-betjent i hele huset med wifi/app syntes vi at prisen var ok.
Gardinfabrikken kan kun anbefales herfra.

Super fin service ifm. reservedel til gardin fra anden leverandør. Hurtig handling og fin pris.

God service , først via mail , derefter på adressen til opmåling. Vi fandt den farve vi ønskede.Har selv monteret og det passer bare og kører fint( lamelgardin og plissegardiner)og ganske fornuftig pris.

Suveræn service og vejledning da jeg skulle have skiftet motoren på 11 eksisterende rullegardiner til Smart Home. De gjorde alt og lidt til for at jeg var velinformeret og stod med et godt resultat.
Montørerne, der blev sendt ud for at installere, var professionelle og grundige. Varmeste anbefalinger herfra.

En fantastisk kundeservice blev ydet ifbm. et plisségardin :-) Kan kun anbefale Gardinfabrikken.

Vi har fået leveret og monteret gardiner i vores hus og vi er så glade for resultatet. Gardinerne er flotte og samtidig har hele forløbet fungeret så godt. Vi har fået rigtig god vejledning hele vejen igennem både online og fysisk ved opmåling og opsætning. Priserne er også fair, så en helt igennem god oplevelse. Vi vil klart anbefale dem :)

Super hurtigt tilbud fra salgs teamet og med gode råd og vejledning om produktvalg fra Natascha og Christiane. Fin orientering fra Susanne om levering. Effektiv og hurtig opsætning af Tobias.
Prisen var også meget fornuftig.
Fint med tilsendte gardin prøver før man skulle vælge. Rart at der var lidt ekstra lameller med, hvis der skulle ske skader.

Vi har haft en virkelig god oplevelse hos gardinfabrikken. Servicen vil jeg sige er helt i top. De svarer hurtigt, kommer med meget kvalificeret råd, og har billige priser. Vi har været meget glade for samarbejdet og vil også bruge dem næste gang.

Virkelig hurtig tilbagemelding på alle henvendelser på mail. Leveringstid var 20 dage, og det blev oplyst ved bestilling. Super kvalitet og let at sætte op. Alt i alt super oplevelse og kan varmt anbefales.

Billigt og god service.

En fin oplevelse.