Service client garmin mauvaise foi
Ma montre vivoactive est tombée en panne. Apres avour contacte garmin , ils ont proposé de récupérer la montre et de m offrir 20% de remise pour en acheter une nouvelle. Nous avons renvoye la montre defectueuse mais jamais récupéré la nouvelle envoyée par UPS , qui n est jamais arrivée.
J ai mis 2 mois à récupérer la somme payee. Ils ont d abord renvoyé une somme ne correspondant pas à la somme payée. Il a fallu un bon nombre de pièces jointes pour prouver que garmin nous devait encore une trentaine d euros.
Bref après avour récupéré la somme nous avons donc redemandé la remise de 20%. Garmin nous a envoye un bon de commande incluant la remise qui finalement s avère plus chère que dans le commerce. J ai refusé en demandant une explication. La reponse est: " nous ne sommes pas responsables du prix que font les revendeurs "
Résultat nous avons acheté une montre garmin moins cher que nous le faisait le service commercial garmin. Et garmin m a dit que ma montre defectueuse avait été détruite. Donc mauvaise foi garmin?????
