Gattiliano Avis 

Spedizione lentissima, spediscono già in ritardo dopo una settimana dall’ordine la merce ti arriva in 15-20 giorni mi hanno lasciato senza crocchette mai più da evitare

Buongiorno,

il 29/10/2024 ho effettuato un ordine 42312 per snack per cani del valore di 47€. La consegna era prevista per il 15/11/2024, ma ad oggi, 21/11/2024, l'ordine non è ancora arrivato.

Ho provato a contattare i numeri indicati come riferimento, ma non risponde nessuno. Potete gentilmente verificare cosa è successo al mio ordine?

Se non siete in grado di fornirmi informazioni o di garantire la consegna, vi chiedo il rimborso immediato dell'importo pagato. In caso contrario, mi riservo il diritto di procedere con azioni legali.

Attendo un vostro riscontro urgente trovate mia chiamata e la mail!!!!!!!!

Grazie,

Io a differenza di alcuni dove secondo me hanno esagerato con la recensione negativa mi sono trovato bene sia per il risparmio sia per nel contatto telefonico che alcune volte impossibilitati a rispondere mi hanno poi contattato loro per il pagamento non ci sono problemi perché io acquisto con PayPal e se qualcosa va storto intervengono loro ma non c'è stata mai la necessità l'ho consiglio

Finora ho fatto 3 acquisti (sacchi di crocchette per cani da 15 kg l'uno) da questa azienda. Mi sono arrivati tutti in poco tempo. Ho ricevuto via mail comunicazioni puntuali sulla consegna ai corrieri (polacco il primo con scambio a Bartolini). Non ho mai avuto necessità dell'assistenza per cui questa non posso valutarla.

E' da molto tempo che acquisto presso questo negozio online. Io ho un alano (un cane che quindi mangia molto), perciò compro sempre sacchi da 12 kg e spesso. Non ho mai avuto problemi. I pacchi sono sempre arrivati integri e nella data di consegna prevista oppure anche in anticipo. Il servizio clienti è molto disponibile. Inoltre i prezzi sono molto competitivi! Io sono soddisfatta e lo consiglio!

Acquisto il cibo per il mio maltipoo da quasi un anno e non ho mai avuto problemi né con la merce né con la consegna . Il servizio clienti è sempre molto disponibile, il cibo non a breve scadenza e sono loro a contattarti se c’è qualche problema .

troppo tempo per ricevere l'ordine fatto

Ho messo 4 stelle solo per un piccolo problema all'inizio, ma devo dire la signora dell'assistenza molto gentile e disponibile, tutto ok con il pacco quindi non capisco perché tante recensioni negative. Acquisterò ancora da voi.

Sinceramente a me è andato tutto bene, avevo inizialmente cliccato acquista direttamente su PayPal e si generato errore, poi mi ha contattato l'assistenza cliente e mi ha consigliato di registrarmi. Per il resto spedizione e assistenza tutto ok! Il pacco mi è arrivato oggi, spediscono da Polonia. Costantemente aggiornato da UPS via sms

Acquistato in data 20/08 4 confezioni ROYAL STERILIZED cibo per gatti. Tutto OK, tenete solo presente che la spedizione arriva dalla Polonia per cui ci impiega un po' ad arrivare. Il pacco era ben confezionato e protetto bene. Nonostante le recensioni negative che mi hanno influenzato, mi devo ricredere. Consiglio questo sito

Ho inserito una stella perchè non vi è la possibilità di non metterne...SCONSIGLIATISSIMO!!!!!!
Ho ordinato le crocchette per il mio cane...consegna inizialmente prevista per il 20/08...poi cambio al 21/08..nessuno che ti risponde per darti informazioni al riguardo...TELEFONO PERENNEMENTE NON RAGGIUNGIBILE!!!...i soldi però eccome se li hanno incassati!!!
NO! NO! NO! ASSOLUTAMENTE NEGATIVO!!!!
NON COMPRERO' MAI PIU' DA LORO!!!
AGGIORNAMENTO: Le crocche sono arrivate il 22/08 ma non comprerò più comunque da loro....il cliente deve ricevere un'assistenza adeguata...

Dettagli dell'ordine n. 36151
Acquistato in data 13/08 un passeggino Trixie. Tutto OK, tenete solo presente che la spedizione arriva dalla Polonia per cui ci impiega un po' ad arrivare. Il pacco era ben confezionato e protetto bene. Nonostante le recensioni negative che mi hanno influenzato, mi devo ricredere. Consiglio questo sito

Ho effettuato un ordine 8 agosto 2024 da 67 euro croccantini per il mio cane, sarebbe dovuto arrivare giorno 11 ma niente... Ad oggi non mi fa nemmeno accedere al mio ordine nella loro piattaforma, dicendo che i dati sono sbagliati, peccato che siano giusti l email é quella per he ho an he la conferma ordine e pagamento effettuato.. Non è possibile vedere lo stato Dell ordine il tracciamento, nulla... Spero vivamente che non sia una truffa come leggo da tante altre recensioni e che non abbia perso 67 euro... Mi sono affidata al loro sito ma già questo ritardo è questo problema di rintracciare il tutto mi sa molto di fregatura, spero possano risolvere in qualche modo e nel caso rimborsare ma ho i miei dubbi... Valutate bene prima di ordinare da questo sito!

Se ci fosse meno di 1 stella sceglierei quella. Ho ordinato per la prima volta da loro un cibo curativo per il mio cane, molto costoso. Mi arriva il pacco da 8 kg con data di scadenza e lotto di produzione ben cancellati. Li contatto e mi comunicano una data di scadenza che avranno evidentemente inventato al momento, visto che chiamando io stessa la casa di produzione Royal Canin mi rispondono che non è possibile risalire alla data del pacco in questione proprio per il lotto di produzione cancellato. Penso sia vergognoso giocare sulla salute dei nostri cani e sui nostri portafogli. Facciamo tanti sacrifici per dargli il massimo e con un errore del genere il mio cane potrebbe morire. Mai più. E vi consiglio di non acquistare.

Ho regolarmente acquistato e pagato mangime per il mio cane a ottimo prezzo. Dopo i primi due giorni di preparazione del pacco e affidamento al corriere polacco, l'ordine non è più tracciabile, non aggiornato. Sono già 4 giorni e nulla. Dovrò acquistare altro saccone per sfamare il mio cane e chiedere il rimborso. Peccato

Ho acquistato un prodotto errato e, a 40 minuti dall'ordine, ho richiesto (col form indicato dalle loro condizioni di vendita) il recesso e la NON spedizione del prodotto.
Per tutta "risposta" la mia mail non è stata neanche presa in considerazione e, il giorno dopo, hanno spedito la merce (che ovviamente non ritirerò). Ho attivato anche la contestazione PAYPAL. Vediamo il Servizio clienti se, finalmente leggerà le mie mail e provvederà a stornare il tutto.
Per ora, un servizio pessimo.

Ho acquistato 2 volte e tutte e 2 le volte problemi. Il servizio assistenza è inesistente, non rispondono alle email e nemmeno al telefono, sto tentando di recuperare i soldi con il reclamo paypal. NON COMPRATE!!!!! Sono stato costretto a dare una stella perché di meno non si può, né avrei date -5 se possibile, mai visto un negozio peggiore

Ci sono stati dei problemi, perche' l' ordine ci ha messo qualche giorno piu' di quanto non fossi abituata rifornendomi da altri rivenditori, allora ho cercato di tracciare la spedizione, ma non era possibile in alcun modo, anche il codice non corrispondeva a quello alfanumerico di 13 cifre che mi chiedeva il servizio, percio' ho pensato ad una truffa e mi sono attivata. Dopo aver postato una recensione negativa ( che ora ho tolto) mi ha chiamato una gentile signora, assicurandomi che l' ordine era gia' stato spedito, ma ci metteva 4-5 giorni, perche' partiva dal loro magazzino in Polonia. Infatti la mattina dopo e' arrivato tutto. Se continueranno a vendere a prezzi migliori degli altri, comprero' ancora da loro, ma dovrebbero sistemare questa faccenda del tracciamento, perche' vedo che crea problemi e malintesi anche ad altri.

Ho acquistato per mesi da questo rivenditore ed è sempre andato tutto bene, ultimo acquisto decido di acquistare non più i soliti 2 kg di crocchette ma 12 kg con ben altro importo, il pacco pagato 86 euro in anticipo con cc non è mai arrivato e non rispondono né alla mail né ai contatti telefonici indicati. Andrò in contestazione sperando di rivedere i miei soldi. Sito ahimè non più affidabile. Non comprate da questo sito.

Dopo la recensione negativa fatta 2 giorni fa,devo modificarla in positiva,in quanto sono poi stato contattato da Gattiliano e mi hanno chiesto scusa per l'accaduto,ed effettivamente non mi era mai successo una situazione cosi con loro,e mi hanno rimborsato la spedizione che non e mai arrivata.
Quindi recensione positivissima e continuero' ad acquistare come ho fatto fino ad adesso...
Emanuele Angelini