Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Besøgte Geberits Showroom i Albertslund. Havde booket tid hos Morten, som viste rundt og fortalte om de forskellige Geberit og Ifö toiletter, toiletmøbler mv. Morten elsker at fortælle om produkterne,... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Vi har ikke selv købt Geberit, men flyttet ind i en lejlighed med Deres væghængte toilet og er dybt rystet!! Det skyller ikke ordentligt rundt i kummen, så øverst sidder der rester, som ikke... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Dårlig service og uretfærdig regning på helt nyt toilet! Vi købte et Geberit Alba douchetoilet, som blev monteret af en autoriseret VVS'er efter bogen. Toilettet nåede slet ikke at blive brugt, før... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Køb ikke Geberit Omega10 trykknap, vvs nr. 617097250 Holder ikke lang tid, standard sliddel bag trykknapperne er dårlig konstrueret. gik i stykker efter 4 år ved os. så hele toilettet skulle sprættes... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Rénovateur de salle de bains

À propos de Geberit A/S

Écrit par l'entreprise

Geberit
Geberit-gruppen, der har aktiviteter verden over, er førende på markedet i Europa inden for sanitetsprodukter og leverer alt fra rør og cisterner til badeværelsesmøbler og toiletter.

Som producent sælger Geberit udelukkende til grossister og servicerer således også primært det professionelle marked. Privatkunder henvises til VVS-installatører og andre forhandlere af Geberit produkter.

Coordonnées de contact

2,4

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

47 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

2,4

Tous les avis

(47)

5 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Revner i Geberit porcellain kumme.

I januar 2019 købte jeg et Aqua Clean Tuma toilet.
I længere tid har jeg undret mig over et par lodrette striber lidt til højre for midten under skyllekanten i toiletskålen.
Nu opdager jeg ved nærmere undersøgelse, at der er talen om hårfine revner. Forhandleren afviser erstatning fordi der er gået lidt over to år siden levering. -
Jeg synes, at det er en mærkelig kvalitets fejl. den burde ikke kunne ske - uanset toilettets alder. - Specielt toilettets pris taget i betragtning.

- - - - - -
God dag igen.

Tak for svaret dateret 30. marts

Forsikringen har nu synet produktet. Forsikringen agter ikke at give erstatning.
Årsag:
- der er ikke talen om en pludseligt opstået skade
forårsaget af udefrakommende påvirkning.
- forsikringen omfatter ikke skader der opstår over
tid, eller
- p.gr.a forkert konstruktion/fabrikationsfejl
med det forskíkrede produkt.

Med venlig hilsen
Niclas

29 mars 2021
Avis spontané
Logo de Geberit A/S

Réponse de Geberit A/S

Hej Niclas

Keramik, som toiletskålen er lavet af, er et utroligt stærkt materiale, som ikke kan slå revner af sig selv. Det vil i stedet skyldes udefrakommende faktorer. Derfor går revner i porcelænet ikke ind under reklamationsretten, men i stedet gælder 14 dages fortrydelsesret fra man får produktet, hvor man har mulighed for at få ombyttet sit toilet, hvis det skulle have haft fejl eller revner i porcelænet ved levering. Fortrydes der ikke inden for de 14 dage frafalder retten, fordi revner, der opstår senere hen, vil skyldes udefrakommende faktorer.

I stedet har du mulighed for at anvende din husforsikring, hvor der oftest hører en glas- og kummeforsikring med, der bl.a. dækker skader på toiletkummer. Det vil vi anbeale dig at gøre i dette tilfælde.

Med venlig hilsen
Geberit A/S

Noté 1 sur 5 étoiles

Elendig kundeservice

Geberit Danmark yder ingen oplysning om deres produkter, man skal betale den lokale VVS'er, hvis man ønsker oplysning om deres produkter...
Det drejer sig om samlevejledning til udgået toilet indbygningscisterne.

Svar: I skal lige have kommunikeret nedenstående ud til jeres ansatte, der henvises nemlig til lokal VVS'er eller internettet to gange af samme medarbejder😂

26 mars 2021
Avis spontané
Logo de Geberit A/S

Réponse de Geberit A/S

Hej Lars

Nu beskriver du ikke konkret, hvad det er, du ikke har fået den ønskede hjælp til, så det er svært at svare helt præcis på din anmeldelse. Dog ønsker vi at gøre det klart, at vi naturligvis gerne hjælper den private forbruger med oplysninger om vores produkter ift. mål, materiale, udformning og andre oplysninger, der kan være relevante ved valg af produkt.

Ønsker en privat forbruger svar på spørgsmål mht. montering af et produkt, vil vi altid henvise til først vores montagevejledning og FAQ-side, som vi har lavet for at hjælpe, og herefter en professionel VVS-installatør eller den forhandler, man har købt produktet hos.

Som producent sælger vi udelukkende til professionelle og andre forhandlere og ikke direkte til den private forbruger, og vores kundeservice er derfor som udgangspunkt også rettet mod disse. Vi henviser derfor til en professionel, hvis man ud fra montagevejledningen ikke er i stand til at montere produktet. På den måde er vi sikre på, at produktet bliver monteret korrekt, og at der ikke senere hen vil komme problemer grundet forkert montering.

Med venlig hilsen
Geberit A/S

Noté 1 sur 5 étoiles

Har bestil et besøg af en tekniker for…

Har bestil et besøg af en tekniker for 1 måned siden
Toilettet virker ikke.
Efter en telefonsamtale/rykker har de meddelt at de giver besked når de har tid!
Det er 3 uger siden.
For et Aquaclean til over kr 30.000 er det for dårligt

6 mars 2021
Avis spontané
Logo de Geberit A/S

Réponse de Geberit A/S

Hej Ib

Vi beklager mange gange, at der er gået så lang tid. Det er langt fra vores mål at lade vores kunder vente så længe, og der er simpelthen sket en fejl i dit tilfælde. Det er vi kede af.

Vi har i dag haft kontakt til dig og aftalt en tid for servicebesøg.

Med venlig hilsen
Geberit A/S

Noté 5 sur 5 étoiles

Geberit Mera Comfort douche toilet

Geberit Mera Comfort douche wc - toilettet der rengører dig med vand...Prøv det og få en oplevelse !
Geberit når design, teknologi, toilet hygiejne & personlig velvære går op i en højere enhed

5 février 2021
Avis spontané
Logo de Geberit A/S

Réponse de Geberit A/S

Hej Malene

Mange tak for de pæne ord om vores AquaClean douchetoilet.

Med venlig hilsen
Geberit A/S

Noté 1 sur 5 étoiles

Køb ikke geberit dusch toialet

Køb ikke geberit dusch toialet . Vi oplever gang på gang at når mænd sidder ned for at tisse ryger det ud mellem kummen og sædet. Ikke særlig lækkert når man skal have bukserne på igen.

24 janvier 2021
Avis spontané
Logo de Geberit A/S

Réponse de Geberit A/S

Hej Lars

Du skriver ikke noget omkring hvilken model Geberit douchetoilet du har købt. Men uanset model, er det ikke en kritik vi genkender, og det er på trods af at Geberits produktportefølje af douchetoiletter har været solgt i mere end 25 år i hele Europa. I Schweiz, hvor Geberit douchetoiletter bliver fremstillet, er det ca. 15% af befolkningen, som har et Douchetoilet, hvor størstedelen er fra Geberit.

Ved udviklingen af Geberit douchetoiletter er der meget fokus på menneskets anatomi, da rengøringen med vand skal kunne tilpasses den enkelte bruger. Det samme gør sig gældende ved toiletskålens udformning. Processen for fremstilling af toiletskåle involverer mange forskellige faggrupper, lige fra arkitekter og ingeniører til produktionspersonale, netop for at design og funktion skal gå op i en højere enhed.

Der er mange afprøvninger og test for at kunne opfylde kravene i EN-normen, hvad angår både anvendelse og funktion. Inden et toilet sættes i produktion, er det således testet og godkendt efter EN997-normen, hvor der tages højde for alle tænkelige problemstillinger. Dette gælder også for toiletskålene, som anvendes sammen med douchefunktionen.

Som beskrevet ovenfor, er design og funktion altså gennemarbejdet ned til mindste detalje, og vi har ikke haft andre klager som det, du beskriver.

Med venlig hilsen
Geberit A/S

Noté 1 sur 5 étoiles

Geberit Mera -NEJ TAK!

Jeg har netop fået installeret et Geberit Aquaclean Mera toilet. Og jeg er skuffet!
Selve skyllefunktionen fungerer fint og det giver en god og ren fornemmelse, men det sprøjter, så man er våd på det af inderlår og baglår, der er indenfor kummekanten. Det er sådan set fint nok, da det jo er et ‘skylle’ toilet. Problemet er bare, at toilettet på INGEN måde kan tørre en igen og det er sgu ikke ok. Geberit kundeservice forslår, at man kan duppe/tørre med toiletpapir. Dvs. man skal alligevel have udgiften ved toiletpapir og man får fnuller i de private områder. Ja, jeg er med på at løsningen er små håndklæder, men de skal så vaskes og opbevares.
Ideen om douchetoilettet er virkelig god og det er rart med den rene fornemmelse, men det er på ingen måde 25.000-30.000 kr. værd.

21 décembre 2020
Avis spontané
Logo de Geberit A/S

Réponse de Geberit A/S

Hej Lis

Vi er kede af at høre, at du oplever udfordringer med dit AquaClean douchetoilet.

Ift. douchestrålen, der sprøjter, kan du prøve at justere hhv. douchestrålens styrke og placering. Hvad der er det bedste kan afhænge meget af, hvem man er.

Har du derudover mulighed for at sende serienummeret til os? Så kan vi se nærmere på det specifikke toilet. Du kan sende det til info.dk@geberit.com

Med venlig hilsen
Geberit A/S

Noté 1 sur 5 étoiles

Køb ikke Geberit Omega10 trykknap

Køb ikke Geberit Omega10 trykknap, vvs nr. 617097250
Holder ikke lang tid, standard sliddel bag trykknapperne er dårlig konstrueret. gik i stykker efter 4 år ved os. så hele toilettet skulle sprættes op (skjult cisterne).

5 novembre 2020
Avis spontané
Logo de Geberit A/S

Réponse de Geberit A/S

Hej André

Som vores kundeservice også har gjort opmærksom på, så har vi 2 års garanti på vores betjeningssystemer. Hvis du alligevel ønsker at reklamere, så skal du kontakte det sted, hvor du har købt produktet, da de kender dine ordredetaljer. Hvis det bliver nødvendigt, vil de sørge for at tage kontakt til os som producent.

Med det sagt, så bør det ikke være nødvendigt at skulle sprætte hele toilettet op, hvis installationen er lavet korrekt. Trykknappen kan blot tages ud og skiftes.

Med venlig hilsen
Geberit A/S

Noté 5 sur 5 étoiles
Logo de Geberit A/S

Réponse de Geberit A/S

Tak for de pæne ord . De bliver sendt videre til vores kundeservice.

Med venlig hilsen
Geberit A/S

Noté 5 sur 5 étoiles

Professionel kunderådgivning

Rigtig god og tålmodig rådgivning ifm. udskiftning af skyllegarniture i mit toilet

10 septembre 2020
Avis spontané
Logo de Geberit A/S

Réponse de Geberit A/S

Hej Per

Tak for den fine anmeldelse og godt at høre, at du fik den hjælp, du havde brug for.

Med venlig hilsen
Geberit A/S

Noté 5 sur 5 étoiles

Flemming fra Clovia er en stjerne.

Flemming fra Clovia er en stjerne.
Hurtig tilbagemelding og super service.

18 août 2020
Avis spontané
Logo de Geberit A/S

Réponse de Geberit A/S

Hej Jesper

Tak for de pæne ord, dem sender vi videre til Flemming. Og skulle du have brug for hjælp en anden gang, er du altid velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen
Geberit A/S

Noté 5 sur 5 étoiles

God og værdifuld rådgivning

God rådgivning, tilgængelig og fleksibel ifht besøg i showroom i Lystrup og med god dialog. Stor ros til Christina:-)

30 juillet 2020
Avis spontané
Logo de Geberit A/S

Réponse de Geberit A/S

Hej Anette

Tak for de pæne ord og godt at høre, at du har fået den hjælp, du havde brug for.

Med venlig hilsen
Geberit A/S

Noté 1 sur 5 étoiles

Uacceptabel rådgivning

Den ualmindelig dårlige vejledning ville jeg ikke engang ønske min værste fjende.
Jeg besøgte en af jeres showroom med henblik på at købe en vask til badeværelset. Da vi havde valgt hvilken vask vi ville købe valgte medarbejderen at sætte nogle x’er i et katalog så vi kunne gå hjem og bestille de pågældende produkter. Efter bestillingen af produktet betalte vi en VVS for at komme ud og opsætte denne vask. Problemet var blot, at de komponenter vi havde bestilt, ikke passede med hinanden. Som ikke eksperter på dette områder stoler vi jo blindt på den medarbejder der vejledte os i butikken og bestiller de ting der bliver sagt. Vi fik at vide af vores VVS at dette ikke er første gang i har lavet denne fejl. Umenneskelig uacceptabelt at vi spilder vores egen og vores VVS-tid samt penge, udelukkende fordi jeres medarbejder ikke kan guide os korrekt.
Så alle der læser med her burde virkelig tænke sig om en ekstra gang inden de Geberit, da det udelukkende ender ud i problemer.
Hilsen
Jeres nok mest utilfredse forbruger
Casper

Kataloget er efterfølgende blevet fundet, hvor det fremgår meget tydeligt at fejlen udelukkende falder på jeres skuldre, da de markerede varenumre stemmer overens med de bestilte (som er de forkerte)

29 juillet 2020
Avis spontané
Logo de Geberit A/S

Réponse de Geberit A/S

Hej Casper

Vi er kede af, at du føler at du har fået forkert rådgivning. Som vores kundeservice gjorde opmærksom på i telefonen, da du ringede efterfølgende, er det svært for os at lokalisere problemet, da du hverken har kataloget med krydserne i eller følgesedlen til de bestilte produkter længere. Dermed er det også svært at sige, hvor problemet er opstået; om det er hos os i showroomet, hvor der kan være sket en misforståelse, om der ved en fejl er blevet bestilt et forkert produkt, eller om der er sket en fejl i pakningen af varerne, da VVS-numrene stort set er ens på de forskellige vaske.

Fejlen skal naturligvis nok blive løst, men da vi er producent og således ikke sælger til private, skal du kontakte den forhandler, hvor du har købt produktet.

Med venlig hilsen
Geberit A/S

Noté 5 sur 5 étoiles

God serviceoplevelse

Hej Geberit.
Vi fik installeret et AquaClean douchetoilet i April måned i år. Desværre viste der sig en fejl med vandvarmeren. Vi tog kontakt til jeres kundeservice, som med det samme hjalp os med at oprette en serviceanmeldelse via jeres hjemmeside.
Kort tid efter blev vi kontaktet af en servicetekniker for at aftale tid for besøg få dage senere.
Det tog ikke den kompetente tekniker lang tid at finde fejlen og reparere toilettet.
Det er selvfølgeligt ærgeligt at et nyt toilet går i stykker, men sagen blev håndteret
på forbilledlig vis. Vi vil derfor gerne sige tak for en rigtig god serviceoplevelse.

10 juillet 2020
Avis spontané
Logo de Geberit A/S

Réponse de Geberit A/S

Hej Lis

Mange tak for din positive feedback. Vi er rigtig glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores service, trods den lidt ærgerlige start med jeres nye produkt. Vi håber, I kommer til at nyde det.

Med venlig hilsen
Geberit A/S

Noté 5 sur 5 étoiles

Hurtig

Hurtig, venlig og professionel hjælp.

1 juillet 2020
Avis spontané
Logo de Geberit A/S

Réponse de Geberit A/S

Tak for de pæne ord, Anna Grethe. Vi er glade for at kunne hjælpe.

Med venlig hilsen
Geberit A/S

Noté 5 sur 5 étoiles

Teknisk afdeling

Jeg snakkede med Mads i teknisk afdeling og han gav mig svar på det problem jeg havde vedr. tagafvanading, så det var bare en super god og hurtig service som ikke kan få andet end 5 stjerner.

13 juin 2020
Avis spontané
Logo de Geberit A/S

Réponse de Geberit A/S

Tak for den gode anmeldelse af vores tekniske afdeling, Denis.

Vi sidder selvfølgelig klar til at hjælpe igen, hvis du skulle have spørgsmål en anden gang.

Med venlig hilsen
Geberit A/S

Noté 1 sur 5 étoiles

Køb ikke Ifø spira art toiletsæde

Køb ikke Ifø spira art toiletsæde. Toiletsædet falder af, når du sidder på det og skal tørre dig, iflg, Geberit er det fordi vi sidder forkert på sædet. Vi har 2 sæder, begge har problemet. Iflg. Geberit er der ikke noget galt med sædet men med os, de vil hverken bytte det eller give pengene retur.Så vidt vi ved sidder vi ganske normalt derpå, virkelig dårlig service.
Vi har fået nye propper en gang, det gør ingen forskel, det er konstruktionen det er galt med.

18 mai 2020
Avis spontané
Logo de Geberit A/S

Réponse de Geberit A/S

Hej Vibeke

Jeg er ked af at høre, at du oplever problemer med dit toiletsæde. Vores erfaring er, at det kan skyldes, at man sidder for langt fremme på sædet. Dog kan det også skyldes andre ting, eksempelvis at der er kommet sæberester i propperne, man sætter sædet fast med, eller at propperne er blevet skæve/ødelagte.

Jeg kan se i den mailkorrespondance, du har haft med vores kundeservice og tekniske afdeling, at du er blevet tilbudt to nye sæt propper inkl. beslag, og dem vil vi naturligvis gerne sende til dig, da det vil kunne løse problemet, hvis propperne er blevet skæve, som det ser ud til på billederne.

Med venlig hilsen
Geberit A/S

Noté 1 sur 5 étoiles

Søgte rådgivning hos Geberit

Søgte rådgivning hos Geberit vedr. deres nye Duofresh Lugtudsugning til toiletter.
Fik at vide at der fandtes 2 forskellige modeller. Den ene en automatik hvor en sensor styrer ventilatoren ved bevægelse. Den anden en manuel hvor man trykker på en knap på panelet for at starte ventilatoren.

Jeg købte 2 stk. manuel og fik lavet installationen baseret på Geberits rådgivning.

Rigtig dårlig rådgivning, idet deres tekniske personle tilsyneladende ikke kender produkt detaljerne. For på den manuelle model er der ingen trykknap. El-installationen var udført til toilettet og det ville blive MEGET omstændigt at ændre denne og jeg ønskede ikke en tændknap der ikke sad på panelet.

Geberit ville ikke indrømme deres fejl og påstod at de aldrig havde sagt at knappen sad på panelet. Men efter som jeg selv er elektriker havde jeg jo nok forstået det, hvis de havde forklaret at knappen IKKE sad på panelet. Da jeg så kontaktede Geberit og forklarede at de havde ikke ret i hvordan tændingen virkede, ville de intet erkende og de dækkede over hinanden internt i virksomheden idet jeg talte med flere derfra. Rigtig storsindet, ikke at hverken ville indrømme fejl rådgivningen eller være behjælpelig med at bytte modellen til automatisk model.

Så antydede Geberit tekniske rådgivning at jeg skulle have købt modellen først for at læse installations vejledningen og at det var min egen skyld, men jeg stolede på den rådgivning jeg fik, dårlig ide.

Idet jeg havde købt modellerne hos en grossist kunne de ikke byttes, hvilket heller ikke ville blive aktuelt hvis Geberit havde vist hvordan deres model fungerede....det kostede mig ca. 4000,- og intet Geberit ansvar til følge, de nægtede at have fejl informeret.

23 avril 2020
Avis spontané
Logo de Geberit A/S

Réponse de Geberit A/S

Hej Søren

Det er rigtigt, at der findes to modeller; en automatisk og en manuel, hvor den manuelle tilkobles en stikkontakt på badeværelset, som er den model, du har valgt. Det lyder her til, at der har været nogle misforståelser mellem dig og vores ansatte ift. hvor tænd/sluk-knappen sidder, da det ikke er muligt at få en model, hvor knappen sidder på selve DuoFresh lugtudsugningen.

Men i vores showroom, som du besøgte for at få rådgivning om valget af DuoFresh, vejleder vi aldrig om selve installationen af produktet, og det er derfor altid en god ide at læse installationsvejledningen, inden installationen påbegyndes. Den kan downloades på vores hjemmeside, og du behøver derfor ikke at købe produktet for at læse vejledningen. Det lyder som om, at installationen er blevet påbegyndt uden at læse installationsvejledningen først, da der i vejledningen står, at el-installationen skal tilkobles en stikkontakt.

Ift. ombytning af produktet, så skal du tage fat i det sted, du har købt produktet, og ikke os som leverandør. Forhandleren kender nemlig din ordre og kan derfor være behjælpelig ombytning, retur, reklamationer, osv.

Med venlig hilsen
Geberit A/S

Noté 1 sur 5 étoiles

Betjeningsplade omega70

Fik lavet badeværelse for 2½ år siden, toilettet skyller med en GEBERIT trykplade. Denne er nu faldet af fordi de to små plastik tapper den hang fast med er knækket af. Vi snakker her et stykke hvidfarvet glas ca 10x4cm med pålimet plastik.

Vi er tre personer i husstande og denne sidder på det mindst benyttede toilet, ved fx et trykt pr person pr dag er det knap 3000 tryk den kunne klare.

Meldingen er at det ikke er en fejl og jeg kan købe en ny til 1800 ex moms.

26 mars 2020
Avis spontané
Logo de Geberit A/S

Réponse de Geberit A/S

Kære Ole

Først vil vi naturligvis beklage, at dit Geberit produkt er gået i stykker, da det jo ikke er det, man forventer.

Hos Geberit gør vi en stor indsats for altid at teste vores produkter, så man som kunde kan opleve god kvalitet og lang levetid. Denne betjeningsplade er f.eks. testet til at kunne holde til mere end 10.000 tryk ved normal brug.

Da vi ikke kan kontrollere brugen af vores produkter i privaten, så forholder vi os som producent til garantiperioden, som er på 2 år, og i dette tilfælde er produktet ikke længere under garanti.

Med venlig hilsen
Geberit A/S

Noté 1 sur 5 étoiles

Geberit Aquaclean - SNYD OG BEDRAG

Geberit Aquaclean
Købte et toilet til 25.000 kr., og nu halvandet år efter virker det ikke.
Geberit påstår, at det er pga kalk i vandet. På trods af at de nu har udskiftet slanger og pumpe kommer der intet vand. De påstår stadig, at det er pga kalk i vandet. Hvis dette forhold er korrekt, hvorfor sælges produktet i Danmark? Det danske vand er jo ikke kalkfrit. Dette betyder, at kunderne bliver bedraget til at købe et produkt som ikke kan anvendes i Danmark. Hold jer væk fra dette firma og produkt.

Som kommentar på Geberits svar af 23/8, kan jeg oplyse at teknisk afdeling faktisk har afvist at afhjælpe. At der på købstidspunktet fandtes selvafkalkende produkter, løser ikke mit problem med jeres produkt som har kostet 25.000 kr. Sagen ligger nu hos Forbrugerklagenævnet.

2 août 2019
Avis spontané
Logo de Geberit A/S

Réponse de Geberit A/S

Kære Erol
Vi beklager naturligvis, at du oplever problemer med dit AquaClean douchetoilet, men håber, at effekten af douchetoilettet ellers har virket tilfredsstillende. Hos Geberit foregår der en konstant produktudvikling, hvilket gør, at der på købstidspunktet fandtes douchetoiletter som kunne afkalkes. Du har dog valgt vores AquaClean Sela, hvor dette ikke er muligt. Vi har derudover en serviceafdeling som altid står til din rådighed, hvorfor du er velkommen til at kontakte vores Teknisk afdeling.

Med venlig hilsen,
Geberit A/S

Noté 5 sur 5 étoiles

Super service

Typehusfirmaet, som byggede vort hus for snart 4 år siden, valgte Geberit-cisterner til alle tre toiletter. Vi har ikke haft behov for at servicere nogen af dem før for nyligt, hvor det ene toilet ikke ville fylde vand på. Et enkelt opkald til Geberits kunderservice løste problemet på forbilledlig vis. Dels hjalp medarbejderen mig via telefonen med den korrekte afmontering af de dele, som skulle renses, dels fulgte hun kort efter op med en e-mail, som indeholdt links til en række videoer med yderligere vejledning. Det hele krydret med gode tips, f.eks. "undgå kemikalier, skyl blot med vand og skrub forsigtigt med en børste".
Så bliver man glad som kunde. Tak, Geberit, for god service.

15 juillet 2019
Avis spontané
Logo de Geberit A/S

Réponse de Geberit A/S

Hej Mikkel
Tak for den fine anmeldelse. Vi hører naturligvis altid gerne fra slutbrugere, både positivt og negativt. Du er naturligvis altid velkommen til at ringe til vores kundeservice en anden gang, hvis der mod forventning skulle opstå andre problemer.

Med venlig hilsen,
Geberit A/S

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus