Gelblasters Avis 

Réponse de Gelblasters

4 oct. 2023

Hej Tina,

Vi har besvaret alle dine mails, nogle dage med få timers mellemrum, og nogle dage med 3 dages mellemrum.

Vi må bede dig tjekke op på dette og se eventuelt spamfilter, da vi har besvaret dem, og bedt dig om at sende dem retur til os så vi kan få set på de udfordringer du skriver.
Du har 1 måned efter vi har bedt om det, ikke henvendt dig tilbage til os, ej heller sendt produktet retur til os.

Vi afventer forsat at du gør dette, så vi kan få løst problemet.

Mvh

Team Gelblasters 🔫

Réponse de Gelblasters

19 sept. 2023

Hej Lars,

Vi har foretaget en grundig gennemgang af vores e-mails, og vi har desværre ikke fundet nogen korrespondance fra dig. Er du sikker på, at du har sendt dine henvendelser til den korrekte e-mailadresse?
Desuden er vi forvirrede over, hvorfor vi ikke skulle være villige til at hjælpe dig, især hvis du har handlet hos os. Dette er baseret på tidligere positive anmeldelser, som vi har modtaget her på Trustpilot.

Jeg anser denne anmeldelse som tvivlsom, især fordi du kun har én anmeldelse, og denne anmeldelse er den eneste.

For at komme i dialog med dig og løse eventuelle problemer, har jeg anmodet om dine oplysninger her på Trustpilot. Vi ønsker at komme til bunds i situationen og sikre, at du får den hjælp, du har brug for, hvis du faktisk har handlet hos os.

Mvh

Team Gelblasters 🔫

Réponse de Gelblasters

Actualisé le 29 sept. 2023

Hej Maria,

Edit: Efter at have kontaktet jer og informeret om, at beløbet ville blive returneret til det kort eller den konto, hvor pengene blev trukket fra, var I overbeviste om, at beløbet ikke var blevet krediteret til jeres konto.
Heldigvis bad jeg jer om at trippel tjekke jeres konto, og I opdagede derefter, at pengene faktisk allerede var blevet indsat på kontoen den 13. september.
Vi tilbød dig 3 poser kugle til en værdi af 180kr hvis du benyttede dig af vores returportal, hvor du takkede nej til det.
Ikke destro mindre har vi valgt at gå væk fra denne returpolitik, da vi har taget din kritik til os.

Som jeg forklarede dig på mail, så er det selvfølgelig beklageligt at produktet går i stykker, det er ikke med vores gode vilje at det gør det.
Hvis vi kunne være foruden at produktet skulle blive defekt, så havde vi også valgt det, men alle produkter kan gå i stykker, fra dyre smartphones og computere til billigt legetøj i BR.

Som vi også skrev til dig mail, så har vi sendt pengene retur da vi modtog pakken retur og at vi vil kontakte vores betalingsudbyder hurtigst muligt for at høre hvad der er sket, men pengene er ude af vores hænder, lidt ligesom når vi sender pakken afsted, så er vi ikke herre over om der sker en fejl i transporten.

Vi får desværre ikke besked på om pengene er kommet frem til en kunde hvis de bliver sendt retur, så vi er blot glade for du kontakter os, så vi kan få problemet løst hurtigst muligt.

Mvh

Team Gelblasters 🔫