Always great to shop at the best jewellery store in Hatton Garden. A family business where the staff are polite, professional and friendly offering excellent jewellery and advice. Our go to shop in th... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Excellent service. I have used Gems twice recently, for an engagement ring and then two wedding rings. We have dealt with Victoria and Jas who have both been very helpful. Victoria was great when... Voir plus
Jas and the team at Gems are exceptional. Over the last 10 years I have bought several items of jewellery including my wife’s engagement ring and our wedding rings. On occasions I have asked f... Voir plus
I needed to resize a ring. The staff was very friendly and helpful. But the results of resizing were disappointing. The shape of the front part of a ring had been lost, it became different. It wa... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
87a Hatton Garden, EC1N 8QQ, London, England, Royaume-Uni
- 02078310505
- sales@gemshattongarden.com
- gemshattongarden.com
4,6
Excellent
23 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Beautiful redesigned pendant
I went into Gems wanting to redesign an old ruby pendant that my mother gave me. The staff were so helpful with understanding exactly what I wanted and they created such a beautiful bespoke piece for me. I’m so happy with my new pendant and I’ll definitely be visiting Gems again.
24 octobre 2022
Avis spontané
Engagement ring
I went in looking for an engagement ring with my partner and the lovely staff at gems really guided us and helped us to pick the most beautiful ring for my engagement. The staff were really helpful and knowledgeable .
1 octobre 2022
Avis spontané
Now I own investment gold
I needed to resize a ring.
The staff was very friendly and helpful. But the results of resizing were disappointing. The shape of the front part of a ring had been lost, it became different. It was visible without any measurements.
The shop didn't even acknowledge it was their mistake.
6 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de Gems Jewellers
I’m sorry to hear that you felt the results of the resizing were disappointing. Upon collecting the ring from our premises you did not raise any concerns about the shape. This was only brought to light when you visited the store a week later.
We explained to you that the perception of the ring may look different as it was made larger; the ring would not look identical to the ring prior to resizing as we have added extra metal to the bottom of the ring. No changes were made to the top of the ring and no changes were visible to the naked eye by yourself when you had collected it, our workshop (over 25 years experience) and the shop staff (also over 25 years experience).
On your second visit you asked us if metal could be added to the top of the ring; we explained to you that this is not possible as the ring you had purchased from a third party was hollow. We also reiterated the fact that the top of the ring was an area the goldsmith would not touch because it was a hollow ring.
We take client feedback at Gems very seriously and would like to invite you to the store to speak to our goldsmiths should you wish to discuss further. Please contact us at sales@gemshattongarden.com.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.