Gentel Global Solutions Avis 13

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4,2

Entreprise de logiciels

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À propos de l'entreprise

Entreprise de logiciels

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Travailler avec Gentel Global Solutions c’est l’assurance d’avoir les meilleurs conseils et l’expertise de l’ensemble de notre équipe. Avec Gentel, nous garantissons toute confidentialité et neutralité sur votre dossier client, chiffres et résultat. Totalement indépendants nos intérêts sont orientés vers nos clients !

Coordonnées de contact

France
gentel.fr

4,2

Bien

13 avis

5 étoiles

4 étoiles

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

10 avr. 2026

Logiciel bien pensé

Logiciel bien pensé, qui a su évoluer au fil des années, polyvalent et personnalisable avec une équipe disponible, efficace et sympathique.
Je recommande ce logiciel que nous utilisons depuis 2010

10 avril 2026

Avis spontané

Réponse de Gentel Global Solutions

13 avr. 2026

Merci beaucoup pour votre fidélité depuis 2010, c’est précieux 🙏
Nous sommes ravis de voir que Gentel a su évoluer avec vos besoins au fil des années. La polyvalence et la personnalisation font partie de nos priorités, tout comme la disponibilité de nos équipes.
Un grand merci pour votre confiance et votre recommandation 🤝L'équipe GENTEL

3 avr. 2026

Vos factures en toute simplicité

Nous cherchions un logiciel de facturation et nous sommes tombé sur la solution GENTEL qui nous a bluffé par sa simplicité d'utilisation et le rendu propre et claire de ses factures. Je recommande à 100%

3 avril 2026

Avis spontané

Réponse de Gentel Global Solutions

7 avr. 2026

Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que Gentel ait su vous convaincre par sa simplicité d’utilisation et la clarté de ses factures, c’est exactement ce que nous cherchons à offrir au quotidien.
Merci pour votre confiance et votre recommandation à 100%
L'équipe GENTEL

26 mars 2026

Je recommande la société Gentel Solutions.

Je recommande la solution de facturation Gentel.
c'est un outils simple d'utilisation et complet.
l'équipe est à l'écoute et accompagne les partenaires. j'ajoute la réactivité à toutes les demandes !

26 mars 2025

Avis spontané

Réponse de Gentel Global Solutions

26 mars 2026

Merci beaucoup pour votre recommandation et ce retour détaillé 🙏
Nous sommes ravis que Gentel réponde à vos attentes, tant sur la simplicité d’utilisation que sur la richesse des fonctionnalités.
L’accompagnement et la réactivité de nos équipes sont au cœur de notre engagement, donc votre retour nous touche particulièrement.
Merci encore pour votre confiance au quotidien 🤝
L'équipe GENTEL

11 mars 2026

++ GENTEL ++

Logiciel intuitif et facile a prendre en main
Equipe Gentel disponible aussi bien commercialement que techniquement
je recommande +++

11 mars 2026

Avis spontané

Réponse de Gentel Global Solutions

11 mars 2026

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que Gentel répond à vos attentes, tant sur la simplicité d’utilisation du logiciel que sur la disponibilité de nos équipes.

Chez Gentel, nous mettons un point d’honneur à accompagner nos clients aussi bien sur le plan commercial que technique afin de garantir la meilleure expérience possible au quotidien.

Encore merci pour votre recommandation 🙏
L'équipe GENTEL

26 janv. 2026

Logiciel très intuitif et efficace

Logiciel très intuitif et efficace, mise en place très facile grâce à la formation d'Anthony. Le support a été très réactif durant notre phase d'accompagnement.
Aujourd'hui je gagne énormément de temps lors de ma facturation mensuelle, et les fichiers d'exports pour les prélèvement SEPA et Chorus limitent les erreurs lors des saisies.

1 décembre 2025

Avis spontané

Réponse de Gentel Global Solutions

27 janv. 2026

Bonjour Nohemi,

Merci beaucoup pour ce retour détaillé et très positif 🙏
Nous sommes ravis que la prise en main de Gentel, l’accompagnement d’Anthony et la réactivité du support aient contribué à vous faire gagner du temps au quotidien.

Le fait que les exports SEPA et Chorus sécurisent vos processus de facturation est exactement l’objectif que nous poursuivons : moins d’erreurs, plus d’efficacité.

Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de continuer à vous accompagner.

L’équipe GENTEL

23 sept. 2025

Je recommande !

J'apprécie tout particulièrement le logiciel Gentel pour les factures opérateur.
Il présente une assez grande flexibilité et une adaptabilité des concepteurs en fonction de nos besoins.
Ils ont une grande réactivité en cas de problème.

23 septembre 2025

Avis spontané

Réponse de Gentel Global Solutions

23 sept. 2025

Bonjour Fanny,

Un grand merci pour votre retour positif 🙏 Nous sommes ravis que la flexibilité de Gentel et notre réactivité répondent à vos attentes, notamment sur la partie factures opérateur.

Sachez que nous restons toujours à votre écoute pour continuer à adapter notre solution à vos besoins et vous offrir le meilleur accompagnement possible.

Merci encore pour votre confiance !

L’équipe GENTEL

17 sept. 2025

Nous sommes très satisfait dans…

Nous sommes très satisfait dans l'ensemble de Gentel, nous n'utilisons pas à ce jour la partie commerciale, mais nous devrons l'acquérir avant la fin de l'année.
Seul bémol c'est pour cela que nous ne pouvons pas mettre 5 étoiles, c'est le souci des avoirs avec le logiciel sage qui n'est pas compatible à ce jour.

17 septembre 2025

Avis spontané

Réponse de Gentel Global Solutions

Actualisé le 17 sept. 2025

Bonjour Magali

Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance envers Gentel. Nous sommes ravis de savoir que notre solution vous satisfait dans l’ensemble.

Concernant l’intégration avec Sage et la gestion des avoirs, nous comprenons parfaitement votre remarque. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour améliorer ce point et faciliter encore davantage l'export en comptabilité.

Nous restons disponibles pour vous accompagner dans vos projets, notamment sur la partie commerciale que vous envisagez prochainement.

Merci encore pour votre fidélité et votre retour constructif 🙏

L’équipe GENTEL

8 août 2025

Avis solution GENTEL

Nous venons de passer sur la solution GENTEL et sommes satisfaits de l'accompagnement. La relation commerciale est vraiment TOP et le suivi technique vraiment à l'écoute.

8 août 2025

Avis spontané

Réponse de Gentel Global Solutions

11 août 2025

Bonjour !
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre transition vers la solution GENTEL s’est bien déroulée et que vous êtes satisfaits de notre accompagnement.
Toute l’équipe, tant commerciale que technique, met un point d’honneur à être disponible et à l’écoute de vos besoins votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de continuer à vous accompagner dans vos projets !
Bien cordialement,
L’équipe GENTEL

11 juin 2025

client depuis de nombreuses années (…

client depuis de nombreuses années ( 2017) je suis pleinement satisfait de gentel sur la partie facturation abonnement et gestions des CDR
Le support gère parfaitement nos tickets en un temps record avec des réponses claires

11 juin 2024

Avis spontané

Réponse de Gentel Global Solutions

16 juin 2025

Bonjour Michel,

Un grand merci pour votre fidélité depuis 2017 et pour ce retour si positif !
Nous sommes ravis de savoir que nos services en facturation, gestion des abonnements et des CDR répondent pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction vis-à-vis de notre support technique nous touche particulièrement, c’est une belle reconnaissance du travail de toute notre équipe.

Merci encore pour votre confiance renouvelée au fil des années.
Nous restons pleinement mobilisés pour continuer à vous offrir un service réactif, clair et de qualité.

Bien cordialement,
L’équipe GENTEL

11 juin 2025

L'essayer c'est l'adopter !

Que dire ... au top ! Client et utilisateur depuis 2019, le logiciel est simple d'utilisation, le service client est réactif et nous trouve des solutions même pour des demandes particulières, une facturation juste, bref Nous recommandons !

3 juin 2025

Avis spontané

Réponse de Gentel Global Solutions

16 juin 2025

Bonjour Nathalie,

Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste !
C’est un vrai plaisir de vous accompagner depuis 2019, et de savoir que notre solution vous apporte simplicité, efficacité et réactivité au quotidien.

Nous sommes également ravis que vous appréciiez notre capacité à trouver des solutions sur mesure et à assurer une facturation transparente, c’est exactement ce que nous nous efforçons d’offrir à chaque client.

Un grand merci pour votre recommandation et votre confiance depuis toutes ces années !

Bien à vous,
L’équipe GENTEL

11 juin 2025

Excellent logiciel de facturation…

Excellent logiciel de facturation télécom. Toutes les fonctionnalités pour démarrer son business sont là. Support technique au top

11 juin 2025

Avis spontané

Réponse de Gentel Global Solutions

16 juin 2025

Bonjour Philippe,

Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que notre logiciel de facturation télécom répond pleinement à vos besoins, en particulier pour accompagner le démarrage de votre activité.

Votre mention spéciale pour notre support technique nous fait très plaisir, c’est une priorité pour nous d’être réactifs et efficaces à chaque étape.

Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de continuer à vous accompagner dans votre croissance !

Bien cordialement,
L’équipe GENTEL

10 juin 2025

Gentel : 15 ans d'excellence pour la facturation télécom et la gestion commerciale.

Notre entreprise utilise Gentel depuis 15 ans, et leur outil de facturation télécom est sans aucun doute le plus abouti du marché. Il gère les cas complexes avec une assistance rapide et efficace, et les traitements de valorisation/facturation sont ultra-rapides. La précision de la gestion des erreurs est inégalée, permettant vérification et correction avant envoi définitif.

Quant à la gestion commerciale, Gentel est devenu indispensable. Il permet des réponses client quasi immédiates et un processus fluide de la signature électronique au contrat, puis à la facturation, assurant un suivi parfait et zéro oubli.

Avec 3 à 4 mises à jour annuelles, Gentel prouve son écoute des utilisateurs, intégrant rapidement certaines de nos demandes d'évolution. L'équipe est restée dynamique et attentionnée pendant ces 15 ans. Une solution et une équipe au TOP !

10 juin 2025

Avis spontané

Réponse de Gentel Global Solutions

16 juin 2025

Bonjour Nicolas,

Quel plaisir de lire un tel témoignage ! Un immense merci pour votre fidélité depuis 15 ans et pour ce retour si détaillé et valorisant.

Nous sommes heureux de savoir que notre solution répond à vos besoins les plus complexes, tant sur les aspects techniques que commerciaux. Votre reconnaissance de la réactivité de notre support, de la précision de nos traitements et de l’utilité de nos mises à jour est une belle récompense pour toute l’équipe.

Savoir que Gentel est devenu un outil indispensable à votre activité nous motive chaque jour à aller encore plus loin. Merci pour votre confiance durable et vos retours constructifs qui nous aident à évoluer constamment.

Au plaisir de continuer à vous accompagner pour les années à venir !

Bien à vous,
L’équipe GENTEL

10 juin 2025

À FUIR ABSOLUMENT !!!!

Obligation de mettre une étoile par défaut !
À FUIR ABSOLUMENT à moins que vous souhaitiez dépenser votre trésorerie sans obtenir de solution !
Cette société propose des services sans aucune maîtrise, n'apporte aucune solution aux problèmes et encore moins de réponse à vos interrogations ! Si vous souhaitez faire évoluer votre société sans perdre de temps ne faites surtout pas appel à eux !

10 juin 2024

Avis spontané

Réponse de Gentel Global Solutions

16 juin 2025

Bonjour Masini,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction. Votre retour est pris très au sérieux, même s’il ne reflète ni la qualité de service que nous nous efforçons d’apporter au quotidien, ni les nombreux retours positifs que nous recevons régulièrement.

Nous comprenons votre frustration, mais il est important de rappeler que chaque situation mérite une analyse factuelle. À ce jour, malgré nos relances, nous n'avons pas reçu de précisions concrètes de votre part permettant de mieux comprendre les difficultés rencontrées. Notre équipe reste pourtant entièrement disponible pour échanger de manière constructive et trouver une solution adaptée.

Notre objectif reste d'accompagner nos clients dans leur développement, avec sérieux et engagement. Nous vous invitons donc à nous recontacter directement afin de reprendre ce dossier dans les meilleures conditions.

Cordialement,
L'équipe GENTEL

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