GENTS.nl Avis 

Jas, broek en overhemd besteld. De spullen pasten niet dus alles netjes gefourneerd in 1 doos. Gents beweert dat alleen het overhemd aangekomen is en weigert mij de kosten voor jas en broek terug te betalen en beschuldigt mij van oplichting. Dat allemaal op basis van hele onnauwkeurige gewichten van het pakket en de kleding, onsamenhangende verhalen die niet kloppen. Ik denk dat ze zelf de jas en broek kwijt geraakt zijn met de verwerking. Dit kost mij zo'n 150 euro. Blijf weg bij deze klungels en ga naar een fatsoenlijk bedrijf.

De reactie van Gents hieronder is volkomen incorrect, ze goochelen met gewichten die absoluut niet kloppen, er is niet bekend wat het pakket precies woog, het is niet bekend wat de jas, broek en hemd gewogen hebben. Gents is onzorgvuldig en laat daar vrolijk de klant voor opdraaien. Ik heb dit nog nooit meegemaakt bij andere leveranciers; blijf weg bij die lui, ze blijven volhouden dat je retourspullen die niet passen niet retourneer!

Had last-minute een smoking nodig en kon gelukkig meteen bij Gents terecht. Ze hebben veel op voorraad, waardoor je meteen geholpen kan worden. Bas en later ook Rudy hebben me goed geadviseerd over alles, aangezien een smoking voor mij ook geen dagelijkse aankoop is.
Al met al top geholpen.

Zeer goed geholpen door Lucas. Ik was op bezoek in Gents Enschede en werdt ontvangen met een zeer leuke en vriendelijke lach. Hij heeft mij geholpen met een pak uitzoeken en een hoop twijfels weggenomen in de kleur wat ik zocht of dat wel kon of niet. Zeer tevreden! Kom er graag nog een keer terug.

Vorige week een mooi pak gekocht bij Bas. Top service want de broek werd de dag erna al zelfs aan huis gebracht.

Bad service.
My boyfriend wanted to buy some white shirts for work, so we came to this store. There were two men working, each helping a client who was trying on suits. We were looking around and found a shirt my boyfriend liked, so he decided to try it on.
When he came out of the fitting room, he asked the older salesman what he thought about it. The man completely ignored him because he was busy chatting with a woman while her husband was in the changing room. Even when the other clients were changing, the salesmen didn’t bother to help us.
Then my boyfriend said, “I have a question.” Without even waiting for the question, the older salesman replied, “The shirt is 30€.” We’re not sure what he meant by that. My boyfriend actually wanted to ask about the size, since the shirt was a bit loose around the wrists and overall. The salesman just said, “Our shirts are made to be worn under suit jackets.” It was just a simple white shirt, is it forbidden to wear it without a jacket? He didn’t even offer to show a smaller size or provide any advice. Both employees looked grumpy and annoyed the whole time. They could definitely smile more and actually help customers instead of chatting the whole time.
We specifically went to this store because we wanted a more personalized experience and some professional advice, otherwise, we could’ve just gone to H&M.

Mooie aanbieding, maar vooral zeer vriendelijk en behulpzaam personeel. Inclusief koffie en een handdruk.

“Wij staan voor service” staat er dan, grootste onzin wat er is!! Je betaald al voor je levering en is het dan niet goed? Dan mag je ook nog eens lekker €8,- betalen voor een retour! Heb zo vaak kleren besteld online en heb nooit hoeven te betalen voor retour, dit was de eerste en laatste keer voor mij.

Oplichters!!
Mensen bestel hier niets.
Het zijn oplichters.
Een broek geretourneerd maar ik krijg geen geld terug omdat de broek gedragen zou zijn!
Ik heb hem een keer gepast, meer niet.

Ik bestelde ruim op tijd een smokinghemd voor een bruiloft, bewust kies ik ervoor om deze te laten leveren in de winkel. Vervolgens maken zij een fout door deze alsnog met de post naar mijn huisadres te sturen. Wanneer ik bel zeggen ze dat dit vaker gebeurt, maar doen er verder niks aan. Vervolgens is ook de levering nog te laat voor het evenement. Wat ontzettend slecht dit.

Goede kwaliteit extra lange overhemden voor een betaalbare prijs.
Vlotte levering.

Onlangs heb ik een driedelig pak besteld bij Gents. Omdat je verplicht bent om het in één maat af te nemen, zat ik met een colbert dat paste en een pantalon die duidelijk te groot was. Onhandig, maar goed, daar zou een kleermaker voor zijn, toch?

Gents verwijst klanten standaard door naar een lokale vermaakservice waar ze kennelijk vaker mee werken. Prima. Tot blijkt dat die samenwerking allesbehalve professioneel is. De pantalon werd compleet verkeerd vermaakt.
Pas thuis, bij het doorpassen samen met mijn vrouw, zagen we hoe slecht het was gedaan. De achterkant was zó strak ingenomen dat zitten of bukken onmogelijk werd. Oprecht gênant.

Dus terug naar de winkel. Het event waarvoor ik het pak nodig had kwam al snel dichterbij, maar dat zou volgens de verkoper “geen probleem” zijn. We vonden gelukkig een pantalon in dezelfde stof, maar die moest wel opnieuw besteld worden in de juiste maat.

Wat vervolgens niet werd gezegd, zeg maar rustig bewust verzwegen, is dat ik de volledige driedelige set opnieuw moest kopen.
Ja, echt. Alsof het mijn fout was dat hun vaste kledingvermaker mijn broek had verpest. Geen enkel teken van verantwoordelijkheid, geen tegemoetkoming, geen greintje service.

De verkoper verzekerde ons dat de set uiterlijk dinsdag of woensdag zou binnenkomen. Uiteraard hebben we daar geen seconde op vertrouwd na deze ervaring. We hebben de originele pantalon in het dorp alsnog elders laten herstellen. Gelukkig maar, want Gents belde pas anderhalve week later dat het pak er was.

Kortom, verkopen willen ze wel. Maar zodra het op service aankomt, geeft niemand thuis. Klantenbinding? Kennelijk nooit van gehoord.

Ik heb een overhemd bij GENTS besteld, thuis gepast en direct weer retour gestuurd. Alle labels zaten er nog aan en het is niet gedragen, alleen gepast. Toch weigert GENTS de aankoop terug te betalen omdat er “kreukels” in zouden zitten. Kreukels ontstaan simpelweg bij het passen en vallen binnen normaal gebruik.
Heel jammer dat een bedrijf met een keurmerk zo omgaat met klanten en het wettelijke herroepingsrecht. Dit was voor mij de eerste en laatste keer dat ik hier iets bestel.

Edit: 13-8-2025
Mensen lees alsjeblieft de rest van de reviews, dat zegt genoeg over de werkwijze van Gents.

Beste mensen HIER NOOIT IETS KOPEN

EEn beige pak besteld, toen ik de doos openmaakte zat er een zwarte vlek op en een wit stiksel op het colbert wat er niet hoorde
Direct fotos gemaakt, ik mocht het pak retour sturen om mijn kosten en er werd beloofd dat de verzendkosten vergoed zouden worden.
Nu krijg ik een mail dat de verzendkosten niet vergoed worden omdat ze geen vlek en geen stiksel op het pak zien.

Beste mensen wie zal de volgende zijn waar dit pak heen gestuurd wordt ?
Gezien de score op trustpilot had ik er niet niet aan moeten beginnen .

LET OP

Mooie broek. Netjes geprijsd. En snel geleverd.

Het personeel is uiterst geduldig en klantvriendelijk. Hoe vaak je ook iets wilt passen, alles wordt geregeld!

Ik had een bestelling op 18 mei online geplaatst. Pas 5 dagen later krijg ik het bericht dat het product niet leverbaar is. Ik ga daarna akkoord met een alternatief, maar dit product is kapot (ontbreekt een knoop en zit een gat op die plek in de stof). Ik heb dan ook direct het product retour gestuurd. Pas na 3 keer bellen en 14!!! mailtjes over en weer krijg ik deels mijn geld terug! Ik vind echt dat je zo niet met klanten kan omgaan!

Tot mijn teleurstelling moet ik constateren dat er geen enkele vorm van coulance is geboden in de afhandeling van mijn retourzending. Hoewel ik de retour binnen een redelijke termijn heb aangemeld en verzonden — iets wat algemeen als een redelijk en geaccepteerd uitgangspunt wordt beschouwd — wordt er toch besloten om het volledige bedrag te factureren.

Er word erkent dat de retourzending zoek is geraakt bij de vervoerder, maar ondanks deze omstandigheid kiezen ze ervoor om geen enkele vorm van tegemoetkoming te bieden. Zelfs het factureren van uitsluitend de geleden schade, zoals de inkoopwaarde, is niet overwogen. Dit wekt de indruk dat winst maken belangrijker wordt gevonden dan klanttevredenheid.

Het is jammer dat er op geen enkel moment blijk is gegeven van begrip of bereidheid tot een redelijke oplossing. Deze benadering maakt duidelijk dat klantgerichtheid geen prioriteit heeft.

Fijne site, goede tools voor maatvoering. En als het toch niet past nemen ze het zonder probleem terug