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SAV pas sérieux !

SAV pas sérieux !
J'ai envoyé mes gants XR12 en SAV apres accord. Un gant m'a brulé la main droite (bas de la main au niveau du poignet) et le gauche fonctionne aléatoirement (malgré inversion des cables, donc pas un souci d'alimentation)
Apres avoir payé les frais d'envoi et pas de gants ni de nouvelles pendant plusieurs semaines, ils me sont retournés tels quel : tout va bien

Aucun serieux du SAV ! Tests en plastique ou alors je suis tombé sur un stagiaire
Garantie a vie mon oeil ! Le gars a du brancher les gants 2 min et basta

Bref, le produit en soit ne serait pas mauvais si le SAV ne venait pas tout gacher ! Marque Chinoise avec un local en France, c'est tout ce que c'est !

250 balles à la poubelle ! J'hésite à saisir la répression des fraudes ...

8 mars 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

SAV au top

Ayant acheté une paire de gants moto chauffants avec raccordement à la batterie, problème de chauffe. Le témoin ne s'allume pas et les gants chauffent à fond, sans que le réglage n'y change quoique ce soit. Retour des gant après contact avec le SAV, qui teste les gants et ne constate aucun défaut. Renvoi des gants avec un nouveau faisceau de câbles, même problème. Recontact et envoi du système de racordement spécifique allume-cigare, problème résolu. SAV à l'écoute et qui cherche vraiment à résoudre le problème, tout les envois et matériels pris en charge. Et depuis, les gants sont exactement ce que je recherchais.

9 janvier 2024
Avis spontané

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