Gerdmans Avis 9

Bestilte 3 like oppbevaringsskap og fikk de levert på døren 3 dager senere. Hyggelige ansatte både på telefonen og på chatten. Kan anbefales 🤗

Eg bestilte hyllesystem av Elfa herifrå. Hyllene var dårleg pakka inn og har vorte skada. Vidare fungerte ikkje hyllene som dei skulle, dei tolte ikkje vekta av bøkene.

Eg sendte e-post om dette til kundeservice, der eg og la ved bilde av at frakta hadde lydelagt hyllene på sida og ville ha gratis hylleknektar for at hylla skulle kunne bera bøkene. Eg fekk til svar at hyllene ikkje fungerar som bokhylle og at eg brukar dei feil. Eg svara at på heimesida er hylla avbilde med bøker i, og at eg tykkjer det er å villeie kunden. Etter mykje om og men, fekk et tilsend knektar, men bokhyllene vart ikkje med.

No orkar eg ikkje å korrespondera og klaga meir over service og produkt, at eg har gitt opp og kjøper delar på obs bygg. Eg trudde eg hadde gjort ein god handel med eit ferdiglaga "kit" på denne heimesida, og at eg fekk alt eg trong i ei levering, men det blei ikkje slik.

Basert på to bestillinger har jeg gode erfaringer. Bra produkter og en reklamasjon ble fikset kjapt og effektivt.
Pluss for at frakt inngår.

Måtte avbestille ettersom varen jeg bestilte ble først forsinket med 3 uker, så når pakken skulle være på vei så fikk jeg en ny melding om at pakken ble forsinket med 5 nye uker.

Virker useriøst.

I wanted to order some assortment cabinets online. Because I had seen some bad reviews, I chatted with the online sales representative. She took time to exchange information, and seemed in fact a bit shocked when I mentioned the bad reviews. She gained my trust. I ordered. Yes, it took a bit of time to get the delivery. The order had to be shipped from Germany to Trondheim. But who is in hurry when buying assortment cabinets? The delivery arrived in due time. I had some questions after that, that were addressed satisfactorily. I would definitely order here again.

We were very disappointed with their service! False marketing claiming that items are sent within 24hrs and after 7 working days we are still waiting for our desk to be delivered.

Responsive customer service but all they do is give more and more excuses, without any practical solution or compensations for delays.

Will definitely avoid them in the future!

Vær klar at du venter 2 uker før ordren blir levert (2 dager står det på nettsiden).
Verste kundebehandling jeg har opplevd. Dårligste kundeservice, kunskapsløse, umulige å snakke med. Fikk defekt vare, de nektet å høre på meg og nektet å bytte varen. Jeg måtte kontakte produsenten direkte og fortelle om situasjonen, da var varen byttet.

Bestillte en ovn fra dem på nett , fikk mail dagen etter at de måtte ha forhånds betaling på regnigna før de sendte den ut..

Bestilt to ganger hos Gerdmans og vært fornøyd med kvaliteten på deres produkter.

Pluss for gratis porto uansett hvor tung bestillingen er. (kjørt til inngangsdøren)

Sist bestilling tok et par dager ekstra en hva som var oppgit på hjemmesiden deres, men godt totalinntrykk.