Gesty Avis 93

En juillet 2024, un appartement attire mon attention avec des photos parfaites ! Mélanie, " l'agent immobilier " qui s'occupe de cette location pour l'agence Gesty de Rennes et très réactive (elle répond tard et se rend disponible). Mon arrivée en juillet 2024 dans l'appartement proposé par Mélanie se passe très bien ; au premier abord. Puisqu'en réalité, l'état des lieux d'arrivée est bâclé : un appartement dans le quel on me notifie quelques " choses à réparer mais ne vous inquiétez pas les filles tout va bien 😉".

Sur le papier, un appartement tout équipé prêt à être utilisé avec 3 chambres de libres au moment de mon aménagement. En réalité, ma chambre pas nettoyé remise en location avec un matelas, des oreillers qui sentent la cigarette (cadeau de l'ancienne colocataire). Heureusement cela a pu être changé rapidement. S'en est suivi un robinet de salle de bain qui fuit, un sèche linge qui ne fonctionne pas pour 4, un aspirateur avec une batterie à plat, une plaque de cuisson qui ne s'allume pas, un four avec un raccord électrique mauvais donc qui fait disjoncter les fusibles de l'appartement, une fuite dans le salon provenant de l'appartement du dessus, la découverte de moisissure dès l'automne dans plusieurs des chambres, et un service de ménage INCLUS dans le prix du loyer qui comprends le ménage une fois par semaine par une entreprise extérieure. Nous n'en avons évidemment jamais vu la couleur.
Tout au long de l'année, j'ai dû, car j'en ai pris la responsabilité, m'occuper de gérer cet appartement pour 4 avec parfois l'aide de mes colocataires, en parallèle de mes deux masters et de mon contrat étudiant en 25h en restauration. Un rythme plutôt compliqué qui me laissait malgré tout le temps d'honorer les rendez-vous avec les professionnels et artisans pour remettre en état l'appartement que je respectais. Merci à Cédric le propriétaire qui a été réactif, la seule fois où j'ai du passer par lui directement car Mélanie ne semblait pas voir mes messages ( peut-être était t-elle encore en vacances ?)

En avril, un nouveau potentiel colocataire cherchait à visiter la coloc. Mélanie m'a demandé de faire la visite à sa place car " elle ne pouvait pas se déplacer". Étant prise sur le fait et me trouvant face à face avec celui qui attendait depuis 30 min devant chez moi, je lui ai bien évidemment présenté l'appartement et la chambre( et il l'a prit !) Peut-être que je devrais me reconvertir en agent immobilier si c'est aussi simple que ça ( et récupérer les honoraires de la visite que j'ai faite à la place de Mélanie ?)
Mélanie n'a également pas su répondre présente lors de visites qu'elle organisait en prévision de mon départ, je me suis donc vu attendre son arrivée, alors que "la visite venait d'être annulée à l'instant". Lors de ma sortie d'état des lieux, j'ai confié à Mélanie mon mécontentement de manière constructive sur sa gestion locative de manière générale depuis mon arrivée. N'ayant eu aucune excuse ou remise en question de sa part, je me permets de déposer cet avis qui je l'espère sera plus impactant qu'une discussion en face à face et des échanges et plaintes tout au long de l'année, qui m'ont énormément épuisé.

Même si je suis encore à la recherche des compétences professionnelles de Mélanie en matière d'immobilier, elle a le bon sens du relationnel, elle sait nous mettre en confiance, est très cordiale et joyeuse et pour mon cas, a su me trouver les colocataires parfaits ( tout ne pouvait pas être un fiasco 😉).
En revanche, la partie gestion locative est vivement à revoir.
En espérant que cela permette à Mélanie de se remettre en question sur la qualité de son travail est des services proposés. Une règle d'or que j'essaie d'appliquer quotidiennement " ne faites pas aux autres ce que vous n'aimeriez pas qu'on vous fasse".

Cordialement,

Excellent service. Grand professionnalisme, courtoisie , réactivité et humanisme. Traitement des dossiers VIP cars mes interlocutrices on pris le temps de privilégier des réponses très rapides mais au petit soin des détails pour répondre à mes questions soit par email que par téléphone afin de traiter mon dossier le plus vite possible. Je conseille a 1000%

Très bien 😌, accueil très chaleureux

Personnelle réactif, très aimable et avenant. rien a redire tout est nickel

Je déconseille formellement cette agence. Dès les premières étapes, le professionnalisme faisait défaut : les visites étaient organisées en visioconférence par les locataires eux-mêmes, sans aucune implication de l’agence.

Ensuite, on nous a demandé de signer un bail, alors que la remise des clés était prévue deux semaines plus tard. Pendant ce délai, nous étions contraints de payer un loyer pour un logement auquel nous n’avions pas accès — une pratique contraire à la législation française.

À l’arrivée de mon fils, les parties communes de la colocation (4 chambres) étaient dans un état d’insalubrité manifeste : vaisselle sale, micro-ondes encrassé, salle de bain et placards négligés. Plusieurs équipements étaient également défectueux (volet, WC, etc.), comme l’attestent les photos de l’état des lieux. Il a fallu relancer et attendre pour les réparations des équipements défectueux à l'arrivée de mon fils. Il a aussi fallu réclamer à plusieurs reprises pour avoir le protège matelas prévu dans l'état des lieux (sans y être).

Lors de son départ, l’état des lieux de sortie n’a révélé aucune dégradation. Pourtant, nous avons dû relancer à plusieurs reprises pour obtenir des nouvelles de la caution. Plus de deux mois après le départ, nous n’avions toujours reçu ni remboursement ni explication.

Aucune facture ne nous a été transmise pour justifier les retenues, alors que la loi française l’exige. Des frais injustifiés ont été facturés à 100 % (nettoyage des parties communes, remplacement d’ustensiles, réparation de joints de douche), sans répartition entre les 4 colocataires.
Pire encore : ces travaux facturés n'ont jamais été réalisés, comme nous l'ont confirmé les 3 autres colocataires restés sur place.

Selon la loi, le dépôt de garantie doit être restitué dans un délai d’un mois si l’état des lieux de sortie est conforme, ou deux mois en cas de dégradations. Au-delà, des intérêts de retard équivalents à 10 % du loyer mensuel sont dus pour chaque mois commencé. Malgré le respect de l’état des lieux et nos nombreuses relances, nous n’avons ni reçu l'intégralité de la caution, ni les indemnités de retard, ni les justificatifs légaux.

Tout porte à croire que cette agence pratique des retenues abusives de manière systématique, profitant de la méconnaissance des jeunes locataires, souvent étudiants. Il est même possible que les propriétaires ne soient pas informés de ces agissements.

Ils profitent de la naïveté des étudiants pour garder les cautions sans réaliser les travaux pour lesquels la caution a été soi-disant retenue et se faire un peu de bénéficie.
En résumé : une agence à éviter absolument.

Je trouve que Gesty est bien meilleur gestionnaire que bien d'autres.
Service réactif et efficient .
Documents fiscaux communiqués très tôt et très complets.

J'attends une facture depuis 2 mois, étant légalement obligé de me l'envoyer, liée au remboursement de la caution et ils ne me répondent pas ! Je ne recommande pas du tout de contracter avec eux.

ESCROS à FUIR
Profitent de la détresse des étudiants qui recherchent un logement.
Ils vous attirent en disant qu’ils ont des logements étudiants disponibles et vous demande vos documents pour le bail et la visite mais lorsque j’ai demandé le prix de la location et si le logement était éligible aux apl alors plus aucune nouvelle, malgré plusieurs appels et mails.
Heureusement que je n’ai pas conclu avec eux surtout lorsque je suis tombé sur leur avis sur trustpilot

Bonjour, je conseille à toute personne existant sur cette Terre de ne JAMAIS passer par Gesty Home, des procédures sont en cours car le propriétaire qui est également le directeur de l'Agence... a demandé à percevoir mes APL sans me le communiquer et a continuer à me prélever l'intégralité de la somme ! De plus, j'ai quitté mon logement en l'état le 25 Mai et nous sommes le 21 Juillet et je n'ai toujours aucune nouvelle de mon chèque de Caution ! Suite à de nombreuses plaintes et réclamation, il n'est pas surprenant que personne de l'agence ne me réponde que ce soit par mail ou appel
Ce sont tout bonnement des escrocs qui tentent de se faire de l'argent sur des procédures douteuses

A FUIR

A fuir
J’ai quitté le logement depuis début janvier, l’état des lieux de sortie est conforme l’état des lieux d’entrée. D’après la loi, je devais recevoir ma caution dans un délai maximum d’un mois parce que l’appartement est rendu dans le même état que je l’ai trouvé. Aujourd’hui nous sommes le 6 mars et je n’ai rien reçu. Le pire c’est qu’ils ne répondent plus à mes mails ni à mes appels alors que quand je voulais le logement ils étaient super réactif ne vous faites pas avoir fuyez cette agence ils ne sont pas professionnels ni sérieux.
Rendez moi ma caution dans les meilleurs délais au pire des cas une action en justice sera entamée.

Edit

Vous êtes vraiment de mauvaise foie en avançant que l’état des lieux n’était pas conforme alors que je n’ai jamais vécu dans l’appartement en question. Je suis parti au bout d’une semaine parce que j’ai trouvé un meilleur logement.
J’attends mon dû. Mon DG ne m’a jamais été restitué.

Bonjour à fuir,
État de lieux sortant « non pas de problème ..mais on le note mais pas d’inquiétude » et hop retrait dans le caution sans provenance sans info. Retrait même arbitrairement de point non mis dans le rapport … on sait jamais si ça passe … bref pas pro. Des contrats bourrés de fautes !!! Comme il le dise « il réinvente la location » …

En colère. cela fait plus de 15 jours que l'état des lieux de sortie a été fait. J'ai donné mon accord pour qu'ils rachètent un drap de protection pour le lit car il était un peu sale et de le déduire de la caution. la cuisine n'était pas très propre (colocation) la encore j'ai proposé de déduire de ma caution les 25€ de femme de ménage mais ils ne veulent toujours pas rendre la caution.

Vous venez de me répondre que vous avez deux mois pour me rendre la caution, mais si vous étiez un peu plus honnête et plus efficace, vous auriez géré le problème de femme de ménage et de draps du lit en 15 jours. Là c’est de l’abus. vous profitez de votre droit, de garder la caution deux mois, juste parce que il y a une différence entre les lieux de l’état des lieux d’entrée et l’état des lieux de sortie. Deux mois pour rendre la caution ce n’est pas le minimum c’est le maximum et quand on est professionnel, on fait en sorte de rendre la caution au plus vite.

Simple et facile. Prends vraiment moins de deux minutes. Je valide

Expérience simplifiée d'une prise de contact pour location d'un studio

Je n'ai pas encore d'avis c'est tout nouveau

Pas encore d’avis , j’attends d’être contactee

ne vous attendez pas à récuperer votre caution avec eux!

C'est une expérience horrible, j'ai beaucoup galérer pour avoir ma caution. Ils exigent une facture de femme de ménage en sortie, sinon on nous donne pas la caution.
Service client irrespectueux et longues démarches. Bref des escrocs !!!!!