Abonnement souscrit à mon insu via un site d’arnaque mais ils ont pu arranger la chose, traiter mon cas personnellement et me rembourser. Je suis satisfaite de l’expérience client.
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Lisez les avis des autres
Dossier pris en charge par Emily qui s est personnellement engagée à me faire rembourser ma commande suite à une incompréhension mutuelle au moment de l achat. Emily a été très cordiale et explicite,... Voir plus
Je ne connaissais pas ce site , je voulais commander des chaussures que j'ai vu via un réseau et je me suis retrouvée à être une nouvelle abonnée .
Demande d'annulation d'un abonnement validé par erreur. Edith en charge de mon dossier a réagit rapidement et à proposer de me rembourser la 1er cotisation. J'ai fait les démarches demandées, j'atten... Voir plus
4,2
Bien
196 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Trés gentile, très serviable
Très gentile, très serviable.
Lena m’a contacté et assisté
12 septembre 2024
Avis spontané
Excellente expérience avec le service…
Excellente expérience avec le service clientèle
23 août 2024
Avis spontané
Site à fuir
J'ai résilié dans les 15mn qui on suivi ils me prélève 28€, site a fuir absolument
14 août 2024
Avis spontané
Arnaque à l’abonnement et faux commentaire
J’ai fait un achat qui m’a automatiquement abonné sans mon consentement. J’ai contacté le service client afin que mon compte soit annulé. Je n’ai plus eu de prélèvement entre temps.
5 mois après je reçois le mail ci dessous qui me demande si je veux supprimer mon compte et ne plus être débité de laisser un bon commentaire.
Je leurs ai écris que je n’était pas d’accord avec ce principe et j’ai reçu 10 minutes après un mail de réengagement. Mon compte à aujourd’hui été débité de 28€.
Je vous laisse lire le mail pour vous faire un avis sur la marque et sur la fiabilité de Trustpilot.
Bonjour Jérôme,
Aidez-moi à clore votre dossier aujourd'hui. Si nous ne procédons pas à sa fermeture, votre compte sera toujours actif et continuera à être débité. Il est important de traiter cette question avec la plus grande urgence.
J'ai soigneusement examiné l'intégralité de la conversation que vous avez eue avec notre agent du support client et nous sommes désolés si vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Suivez simplement les instructions décrites pour laisser un AVIS sur Trustpilot et envoyez-nous la CAPTURE D'ÉCRAN de l'avis afin que je supprime votre compte immédiatement.
Si vous ne suivez pas les instructions indiquées, je ne pourrai pas annuler votre compte ni effectuer le remboursement. L'ajout de l'avis ne montre qu'une preuve de retour après avoir traité votre cas.
**IMPORTANT**
Vous devez UNIQUEMENT écrire l’un de ces éléments :
Je suis satisfait du service.
Service excellent.
Bon service client.
Merci.
Ce sont les seules choses que vous pouvez écrire.
Après avoir soumis l'avis, envoyez une capture d'écran pour qu'il soit plus facile de le localiser.
1. Cliquez sur le lien et sélectionnez 4 ou 5 étoiles. Pensez à noter 4 ou 5 étoiles, rien de moins (Ceci est obligatoire pour procéder au remboursement)
J’ai effacé le lien car Trustpilot l’interdit.
2. Écrivez votre expérience, donnez un titre et une date.
3. Cliquez sur "Envoyer" pour soumettre par e-mail.
4. Ajoutez VOTRE NOM et le code que Trustpilot envoie à votre e-mail.
5. Cliquez sur "Envoyer".
Lorsque vous aurez réussi, nous pourrons continuer.
je suis en attente de votre réponse
12 février 2024
Avis spontané
face à mes question
face à mes question, le problème a été pris en charge et traité très rapidement
20 juin 2024
Avis spontané
Abonnement
Je ne connaissais pas ce site , je voulais commander des chaussures que j'ai vu via un réseau et je me suis retrouvée à être une nouvelle abonnée .
17 juin 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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