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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de meubles de chambre à coucher

Écrit par l'entreprise

We Giantex are specialized in researching and developing high quality and exquisite products since our brand was established. Making daily life convenient and efficient is given the top priority. In the beginning, we focus on Home & Office Furniture. Along with customer's expectation & needs, we explored many more categories such as Vanities Set.

Coordonnées de contact

3,4

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

67 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 66 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée via Amazon

Commande passée via Amazon. Colis livré via GLS.
Livreur irrespectueux.
Colis refusé car seul le colis 2/2 était en possession du livreur.
Impossible de joindre GIANTEX, service client inexistant.
C'est lamentable
Après plusieurs appels téléphoniques, on me dit que le vendeur m'a répondu et qu'il faut donc attendre 48h. Et la réponse du vendeur est " nous sommes en week-end ou en jour férié" Si je n'avais pas perdu 210€ ça serait presque drôle.
Si vous voulez perdre de l'argent et du temps, commandez chez Amazon

13 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Dramatique

Dramatique, la livraison devait etre faite un jeudi par UPS, devant être absent ce jour j'ai demandé un report d'un jour, ce qui a été acccepté et confirmé par mail par UPS. En arrivant le jeudi soir j'ai été surpris de voir le climatiseur couché dans le jardin derrière le portail fermé à clé. De toute évidence le livreur l'a jeté par dessus le portail.
Quand au climatiseur il fait un bruit de ferraille quand le ventilateur est au plus fort.

4 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse : Giantex

Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre climatiseur.
Nous constatons que la livraison a été effectuée par UPS et nous sommes désolés que le colis n’ait pas été livré en toute sécurité, comme prévu. Ce n’est certainement pas l’expérience client que nous souhaitons offrir.
Concernant le problème de bruit que vous avez mentionné, nous souhaitons vous aider à le résoudre. Veuillez contacter notre service client à l’adresse support@giantex.com
avec les détails de votre commande, et nous vous assisterons rapidement.
Cordialement,
support@giantex.com

Noté 1 sur 5 étoiles

douche solaire qui éclate moins de 3…

douche solaire qui éclate moins de 3 ans après achat.
gros doute sur la qualité du produit.

18 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse : Giantex

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous regrettons d'apprendre que votre douche solaire n'a pas répondu à vos attentes.
Nous prenons la qualité de nos produits très au sérieux et souhaitons examiner ce problème plus en détail. Veuillez contacter notre service client à l'adresse support@giantex.com
avec les informations de votre commande, et nous vous assisterons rapidement.
Cordialement,
support@giantex.com

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé un climatiseur mobile le…

J'ai commandé un climatiseur mobile le 25 juin 2025 sur le site DARTY soit disant livré le 27 juin 2025 (reçu mail) mais je n'ai pas été livrée !
Une réclamation est en cours auprès de Darty Market place mais depuis cette entreprise communique par l'intermédiaire du SAV DARTY (qui, lui, est excellent) et demande des tonnes de justificatifs( Attestation sur l'honneur) que DARTY m'avait déjà demandé, pour qu'ils interviennent.De plus la livraison devait être remise contre signature... Un conseil : n'achetez aucun article sur votre site préféré livré par une autre société que celle choisie. En l'occurrence, je suis cliente DARTY depuis très très longtemps et ce climatiseur était vendu par un intermédiaire (GIANTEX) MARKET PLACE.
ATTENTION !

25 juin 2025
Avis spontané
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Réponse : Giantex

Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons les problèmes rencontrés lors de votre commande de climatiseur mobile.
Étant donné que cette commande a été passée via le Marketplace Darty, nous comprenons que la communication avec cette plateforme tierce ait pu entraîner certains désagréments.
Nous prenons les retours de nos clients très au sérieux et souhaitons améliorer notre service à l'avenir.
Cordialement,
support@giantex.com

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucun service après vente

J’ai acheté un trampoline chez eux et le service à la clientèle est médiocre. Il est impossible de me procurer des pièces pour réparer mon trampoline acheté il y a moins de deux ans et qui se vend encore. Le service après vente est tout simplement inexistant.

22 mai 2025
Avis spontané
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Réponse : Giantex

Bonjour,
Nous regrettons que notre service client n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous prenons les retours de nos clients très au sérieux et souhaitons avoir l'opportunité de vous aider. Veuillez contacter notre service client à support@giantex.com avec les informations de votre commande, et nous vous assisterons rapidement pour résoudre le problème.
Cordialement,
support@giantex.com

Noté 1 sur 5 étoiles

J ai effectuée une commande via…

J ai effectuée une commande via Conforama le 9 avril a ce jour toujours pas livrée
Quand vous contactez giantex par mail ils vous expliquent que la commande c est perdu et qu ils vous en envoie une autre mais toujours rien
Par contre pour prelevez l argent ils ont été très rapide 2 jours après la commande
A fuir

9 avril 2025
Avis spontané
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Réponse : Giantex

Bonjour,
Merci pour votre message. Nous regrettons les problèmes rencontrés lors de votre commande via Conforama.
Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et souhaitons améliorer notre service à l’avenir.
Cordialement,
support@giantex.com

Noté 1 sur 5 étoiles

Ou est ma livraison?

Ou est ma livraison?
commande via leroy merlin du 19/02 toujours pas livré!
Giantex reponds aux messages , se désole de ma situation mais rien n'avance.
Je ne comprends pas Leroy merlin qui est une enseigne plutot sérieuse qu'ils se commettent avec un site pareil

28 février 2025
Avis spontané
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Réponse : Giantex

Bonjour,
Merci pour votre message. Nous regrettons le problème de livraison concernant votre commande via Leroy Merlin.
Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et souhaitons améliorer notre service à l'avenir.
Cordialement,
support@giantex.com

Noté 1 sur 5 étoiles

Depuis ce matin j’appelle et je contact…

Depuis ce matin j’appelle et je contact le revendeur via le site leroy merlin, aucune nouvelle dans ma commande j’ai les planches pour le meuble de mes enfants mais ils oublient de me donner les pièces, visses, boulons etc… et une planche abimé.

22 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse : Giantex

Bonjour,
Merci de nous avoir informés de cette situation. Nous sommes désolés d’apprendre que des pièces étaient manquantes et qu’un panneau est arrivé endommagé.
Étant donné que cette commande a été passée via la plateforme Leroy Merlin, nous souhaitons examiner les détails afin de pouvoir vous assister dans les meilleurs délais. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse support@giantex.com
, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
support@giantex.com

Noté 5 sur 5 étoiles

Le service est très bon et l expédition…

Le service est très bon et l expédition super rapide

26 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse : Giantex

Bonjour,
Merci pour votre gentil retour! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de la rapidité de l'expédition.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur!
Cordialement,
support@giantex.com

Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience client : zéro !

Malgré plusieurs signalements défavorables de GLS, Giantex persister à vouloir confier le transport de ses produits aux incompétents de GLS, qui sont soit analphabètes soit idiots/malveillants. Depuis une semaine ils échouent à me livrer un colis car ils ne savent pas lire une adresse. Obligée, donc, de me faire rembourser le produit que j'ai passé du temps à chercher. Fuyez les, l'un et l'autre !!!

26 juillet 2023
Avis spontané
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Réponse : Giantex

Bonjour,
Merci pour votre message, et nous regrettons sincèrement les désagréments causés par les problèmes de livraison. Nous comprenons à quel point cela doit être frustrant de ne pas recevoir votre commande comme prévu.
Nous prenons les retours clients très au sérieux et nous allons revoir notre partenariat avec nos prestataires logistiques pour garantir un processus de livraison plus fiable et efficace à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter à support@giantex.com
avec les détails de votre commande, et nous serons heureux de vous assister davantage.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous travaillerons à améliorer notre service.
Cordialement,
support@giantex.com

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