Servizio clienti scadente Ho effettuato ordine di svariati box di OP giapponesi. Mi comunicano che "ALCUNI degli articoli acquistati risultavano erroneamente disponibili sul sito, nonostante fossero... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Sono molto soddisfatto del servizio, già dalla prima volta entrato in questo negozio mi sono trovato davvero molto bene, il gestore molto simpatico e disponibile. Il posto è davvero ben fornito, con u... Voir plus
Ordine arrivato perfettamente integro con tanto di bustina in omaggio. Ho avuto problemi con l'ordine in quanto il corriere ha smarrito il pacco ma il tutto si è risolto per il meglio. Ho scritto su w... Voir plus
Esperienza perfetta! Servizio clienti sempre attivo e veloce, mi hanno cambiato l'indirizzo di spedizione all'ultimo su mia richiesta e hanno ottimizzato i miei due ordini nel loro store. Consigliat... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,0
Bien
36 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Zero professionalità e nessuna assistenza
Ho effettuato un ordine il 19 dicembre 2025
La merce non è mai stata consegnata.
Dopo settimane di attesa mi è stato detto che la spedizione sarebbe ripartita, ma non ho mai ricevuto una nuova conferma reale di invio.
Ho contattato il negozio più volte tramite WhatsApp, email e Instagram per avere aggiornamenti. Inizialmente ho ricevuto risposte vaghe. Successivamente hanno smesso di rispondere e hanno iniziato a ignorare i messaggi.
Dopo quasi tre mesi senza merce né soluzione concreta, ho dovuto aprire una contestazione tramite PayPal per oggetto non ricevuto.
Esperienza negativa per gestione, comunicazione e tempi.
20 février 2026
Avis spontané
Don't try this store.
Don't try this store.
I ordered around one month ago and since the order there is no shipping, no message, no communication on whatever channel they have (mail, Insta, TT...)
And they are quite alive looking at Instagram.
So don't bother and stay away from them
21 janvier 2026
Avis spontané
Gestore troppo gentile e sito affidabile
Ordine arrivato perfettamente integro con tanto di bustina in omaggio. Ho avuto problemi con l'ordine in quanto il corriere ha smarrito il pacco ma il tutto si è risolto per il meglio. Ho scritto su whatsapp a Gianni il quale si è dimostrato incredibilmente cordiale e disponibile. Nel giro di 3 giorni ha risolto tutto e mi è arrivato il pacco. Consiglio vivamente questo sito, sarebbe bello visitare il negozio ma purtroppo è situato dall'altro lato dell'Italia.
6 octobre 2025
Avis spontané
Stra consigliato!!!
Ordine arrivato con imballaggio perfetto, c'è stato un piccolo disguido col mio ordine ma grazie all' ottima comunicazione da parte di giaxstore tutto si è risolto al meglio (aggiungendo anche al pacco qualche piccolo omaggio)
Stra consigliato!!
19 juin 2025
Avis spontané
Negozio molto bello completo
Negozio molto bello completo, personale educatissimo e preparato , esposizione molto completa
27 avril 2025
Avis spontané
Spedizione veloce
Spedizione veloce, oggetti imballati benissimo, tornerò a fare acquisti da loro, consigliati ++++++
3 février 2025
Arrivato in tempo
Arrivato in tempo, scatola perfetta e servizio a 360 gradi.
Sto già ordinando un altro box!!!!
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de GiaxStore
Grazie mille ❤️
Esperienza perfetta
Esperienza perfetta!
Servizio clienti sempre attivo e veloce, mi hanno cambiato l'indirizzo di spedizione all'ultimo su mia richiesta e hanno ottimizzato i miei due ordini nel loro store. Consigliatissimo anche per i prodotti
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de GiaxStore
Grazie mille ❤️
Ottimo packaging e risoluzione ottimale…
Ottimo packaging e risoluzione ottimale dei problemi ok fase di ordine.
11 janvier 2025
Réponse de GiaxStore
Ciao, grazie mille ❤️
PRE-ORDER NON RISPETTATO!
Ho eseguito un pre-order di 151 collect journey chinese con largo anticipo il 9 gennaio.
Lo store mi informa solo oggi 25/01 che l'ordine non potrà essere soddisfatto al prezzo pattuito ma soltanto con una maggiorazione del prezzo.
Un box pagato 75,75 adesso dovrei pagarlo 100, considerando che ne ho ordinati 4 dovrei spendere 100 euro in più nel mio ordine. Lo store non ha fatto nulla per venire incontro ai clienti, la gestione e la comunicazione è stata pessima.
25 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de GiaxStore
Gentile cliente,
ci teniamo a chiarire che la comunicazione da parte nostra è stata leggermente tardiva a causa dei fornitori che puntualmente rimandavano la certezza di avere o meno il prodotto (pertanto non potevamo dare segnalazioni corrette fino ad una loro conferma). Riguardo al prodotto in questione, il prezzo di 100 € è stato davvero il minimo che siamo riusciti a pattuire, tanto è vero che dalla fattura è ben comprensibile che stiamo operando in perdita pur di non lasciarvi senza prodotti.
Abbiamo allegato via email la fattura che dimostra quanto stiamo pagando noi stessi per il prodotto, a conferma della nostra totale trasparenza. Purtroppo, non abbiamo alcuna colpa per l'accaduto, ma comprendiamo il disagio e, pur di cercare di soddisfare i nostri clienti, stiamo accettando di operare in perdita (altri store hanno semplicemente annullato gli ordini, noi abbiam preferito perderci sia economicamente che di reputazione pur di soddisfare quei clienti che altrimenti sarebbero rimasti senza niente dato che in giro il prodotto è introvabile al momento).
Ci dispiace molto che questa situazione si sia verificata, ed è la prima volta che accade. Faremo del nostro meglio per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro.
Cordiali saluti
Venditore perfetto
Ho comprato diverse volte da loro e sono sempre perfetti, spedizioni rapide, pacco imballato a prova di corriere e venditore sempre disponibile e gentile
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de GiaxStore
Grazie mille 😊
Réponse de GiaxStore
Grazie mille 😊
Simpatici e preparati
Ragazzi simpatici e molto forniti. Ho avuto modo di conoscerli al mercatino di Natale e da allora sono loro cliente.
Consiglio vivamente :)
8 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de GiaxStore
Grazie mille 😊
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.