Als ontvanger moet je info delen en €0,01 betalen
Slechte ervaring als ontvanger van een Gigel cadeau via whatsapp. Ten eerste, je ontvangt een link van iemand die je feliciteert, moet je eerst een account aanmaken om je geld te claimen. Ik wil mijn gegevens helemaal niet delen. Daarna moet je ook nog €0,01 betalen ter verificatie van je IBAN. Je moet dus veel data delen om je geldbedrag te claimen, welke je ook niet direct uitbetaald krijgt.
Alsof je op een verjaardag komt, een envelopje wilt geven aan de jarige, maar eerst alle gegevens gaat uitvragen en €0,01 als betaling. Omgekeerde wereld, niet leuk om te krijgen.
En tot slot, ook nog een matige animatie uit het jaar 2000 waar de gever €2,99 voor betaald heeft, voor enkel een whatsapp linkje.
Ik wacht tot mijn geld er is en verwijder dan direct mijn account. Lachertje ...
Réponse de GIGEL
Wat jammer dat je de ervaring als ontvanger van een GIGEL niet als positief hebt ervaren. We begrijpen dat het even wennen kan zijn om geld digitaal te ontvangen via een cadeaukaart.
Bij GIGEL staat veiligheid voorop. Daarom vragen we bij het claimen van een bedrag om eenmalige verificatie van het IBAN, zodat het geld op de juiste plek terechtkomt. Goed om te weten: die verificatie kan ook gratis, de €0,01 optie is een van de methoden, maar niet verplicht.
Daarnaast worden jouw betaalgegevens níét gedeeld met GIGEL. Wij hebben daar zelf geen toegang toe. De verwerking verloopt volledig via onze betaalpartner Online Payment Platform, die in Nederland onder toezicht staat van De Nederlandsche Bank.
De digitale kaart die je ontvangt is bedoeld als modern en feestelijk alternatief voor een fysieke cadeaubon. De €2,99 is de verzendbijdrage voor de digitale ervaring die de gever heeft gekozen, inclusief ontwerp, veiligheid en hosting.
We vinden het jammer dat je het zo hebt ervaren. We nemen je feedback mee in onze doorontwikkeling en hopen dat je het bedrag inmiddels veilig hebt ontvangen. 💛
