PAS UN SITE PRENDRE AU SERIEUX
PAS UN SITE PRENDRE AU SERIEUX
1-Ils proposent des produits mais à votre grand surprise quand vous validée l'achat , on vous dit stock non disponible choisissez un autre produit.
2- Quand bien même le produis t'arrive après 2 semaine surprise le produit est ouvert et tout ce qui était déclare dans le le paquage n(y est pas. Le service client trouve des astuces fallacieux pour se justifier.
NB: j'ai les mail et les preuves
Réponse de Gipsybee
Bonjour cher Monsieur,
Je trouve votre commentaire quelque peu brutal et malhonnête au vu de nos échanges.
1 - Il me semble que vous ayez été averti très rapidement de la rupture de stock pour le produit commandé d'une valeur de 37 $ et notre équipe s'est mobilisée pour trouver une solution.
Tout site de vente en ligne peut faire face à un manque de stock à un moment. Le plus important est de revenir vers nos utilisateurs, informer et trouver un solution rapidement. Chose faite.
Sachez que notre politique "satisfaction client" vous aurez permis un remboursement total de votre commande.
2 - Voici notre dernier message qui est resté sans réponse concernant le package incomplet :
> J'ai fait quelques vérifications concernant le produit. Il est stipulé que le pack comprend l'enceinte et les instructions (voir image ci-dessous).
> Est-ce que le produit est fonctionnel ?
Sur le site, vous pouvez trouver une description complète du produit et la composition du paquet que nous vous envoyons. Il est stipulé que le paquet comprend l'enceinte et les instructions dans votre cas. Nous ne pouvons vous envoyer plus que ce qui est mentionné.
Comprenez donc que nous ne pouvons être tenu responsable du fait que vous n'ayez pas lu cette description.
Notre dernier courriel et question concernant le fonctionnement du produit reste sans réponse à ce jour.
Notre service client est à votre disposition à n'importe quel moment pour vous répondre.
Bien cordialement
support@gipsybee.com
