Glimora Avis 

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Noté 1 sur 5 étoiles

Ich warte mittlerweile seit über drei Monaten auf die Rückerstattung meines Geldes. Das Produkt habe ich ordnungsgemäß zurückgeschickt. Seitdem reagiert der Kundenservice überhaupt nicht mehr auf mein... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Extensions bestellt, die als Echthaar beworben wurden – geliefert wurde aber Kunsthaar. Dazu kam die Bestellung 2 Wochen zu spät!!! Total ungeeignet für Styling, Widerruf wurde ignoriert, Rückversa... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Einfach das beste was meinen Haaren passieren konnte. Egal ob glatte Haare oder locken, ich bekomm alles damit hin und meine Haare sind so gesund seitdem ich den Hairstyler nutze. Ich hab mich von mei... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Ich warte seit November 25 darauf, dass mir 20% des Gesamtpreises rückerstattet wird. Mir wurde die Aufbewahrungsbox nicht geliefert und auf meine Reklamation wurde mir versprochen, dass mir 20% des... Voir plus


Coordonnées de contact

2,1

Bas

TrustScore 2 sur 5

55 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 27 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

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2,1

Tous les avis

(55)

23 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Sehr schlechte Retourenabwicklung

Die Lieferung kam erst nach 14 Tagen mit Hermes statt DHL, wie auf der Internetseite angekündigt. Der Link zur Sendungsverfolgung war falsch. Die angemeldete Retoure wird seit 3 Tagen !!!! nicht bearbeitet. Einen telefonischen Support gibt es nicht. Insgesamt hat die Retourenabwicklung und Rückerstattung des Geldes 4 Wochen gedauert und ich habe mir mit der Firma ca. 15 Mails geschrieben, da nie eine zeitnahe Reaktion erfolgte.

14 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Glimora

Liebe Melanie,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit der Lieferung und der Retourenabwicklung so frustrierend war. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir bieten möchten, und wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich die Verzögerungen für Sie gewesen sind.

Dass der Versand länger gedauert hat, der Tracking-Link nicht korrekt war und Ihre Rücksendung nicht zeitnah bearbeitet wurde, darf nicht passieren. Ebenso möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie mehrfach nachhaken mussten, bis Ihr Anliegen vollständig gelöst wurde. Das ist nicht der Standard, den wir anstreben.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten intern bereits daran, unsere Prozesse im Bereich Rücksendung & Reaktionszeiten deutlich zu verbessern.

Sollten Sie noch offene Fragen oder Anliegen haben, erreichen Sie uns jederzeit unter
support@glimora.de

mit dem Betreff „Retoure – Nachbearbeitung“, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen und uns die Möglichkeit geben, daraus zu lernen und unseren Service zu optimieren.

Liebe Grüße
Maria von Glimora

Noté 1 sur 5 étoiles

Sehr enttäuschend und ärgerlich

Ich habe zu Weihnachten den ipl Haarentferner meiner Frau zu Weihnachten gekauft, das Gerät ist defekt. Da die 14 Tage um sind keine Rücknahme seitens Glimora.
Der Kundenservice ist eine Lachplatte, nur Ärger. Leute lasst die Finger von diesen Geräten. Auch gibt es keine Gebrauchsanleitung auf Deutsch. Leider kann man keine Minuspunkte vergeben

8 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Glimora

Réponse de Glimora

Lieber Mario,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr IPL-Gerät defekt angekommen ist und Sie anschließend keine zufriedenstellende Unterstützung erhalten haben. So etwas darf nicht passieren und entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.

Auch möchten wir uns dafür entschuldigen, wenn es bezüglich der 14-Tage-Frist zu Missverständnissen kam. Ein technischer Defekt ist keine Frage des Widerrufsrechts, sondern wird von uns selbstverständlich im Rahmen der Gewährleistung geprüft – unabhängig davon, ob die 14 Tage verstrichen sind oder nicht. Dass dies bei Ihnen nicht klar kommuniziert wurde, tut uns sehr leid.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, ein Foto/Video des Defekts sowie den Betreff
„IPL – Defektprüfung dringend“
an support@glimora.de
, damit unser Serviceteam Ihren Fall priorisiert bearbeiten kann.
Wir möchten Ihnen natürlich eine faire und schnelle Lösung anbieten.

Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, das richtigzustellen.

Liebe Grüße
Maria von Glimora

Noté 2 sur 5 étoiles

Also ich verstehe den ganzen Hype…

Also ich verstehe den ganzen Hype nicht. Ich bin super unzufrieden meiner ist mir einmal hingefallen seit dem hab ich Angst, dass er mir explodiert da unten etwas rausgebrochen ist. Der Föhnaufsatz ist ebenfalls vorher schon locker gewesen. Qualitativ auch vorher schon einfach nur billig. Dann kontaktiert man den Kundendienst und bekommt zweimal die selbe dumme Antwort „eine Rücksendung ist nur nach 14 Tagen möglich“ sich aber etwas von dem ausgeleierten Föhnaufsatz annehmen - nein! Keine Chance. Hab mich von der ganzen Werbung belabern lassen, NIE WIEDER!

6 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Einfach nur unverschämt

Einfach nur unverschämt. Am liebsten würde ich 0 Sterne geben.
Mädels bestellt es NICHT. Ich wollte meine Bestellung zurücksenden aber die Email Support wollten mir über Wochen irgendwelche Rabatte andrehen und meinten am Ende dass sie keine Rücksendeettiket erstellen können. Nur weil die mir so spät geantwortet haben, konnte ich das Produkt jetzt nicht zurückschicken und musste den vollen Preis bezahlen.

12 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Korruptes Unternehmen - Polizei eingeschaltet

Seit Anfang meiner Bestellung habe ich nur Probleme mit Glimora. Direkt nach Kauf bekam ich weder eine Bestellbestätigung oder Sendungsnummer zugeschickt. Der Hairstyler wurde eine Woche nach Kauf versendet, obwohl mit Verschicken am gleichen Tag geworben wird. Sendungsnummer musste ich über Instagram DM anfragen.

Der Hairstyler ist nichts für dickes Haar. Das gleiche Produkt MIT KARTON findet man 1:1 so auch auf Temu für 25€. Billiger Plastikscheiß der für's 4-fache teurer verkauft wird.
Ich habe zwei Wochen lang, mit dieser Firma hin und her geschrieben, es wurde mir ein Rücksendeetikett versprochen (auf meine Kosten). Es kam nie eines an, obwohl angeblich mehrmals verschickt wurde (erneut über Instagram DM) Daraufhin schrieb ich über Mail mit dem Support und auf einmal wollte man mir mehrmals einen Rabatt und ein neues Produkt andrehen. Alles was ich wollte, war eine Retoure?
Der volle Betrag wurde auch nie erstattet/abgezogen. Ich hatte immer noch 6,95€ offen über Klarna und ich verstehe nicht warum. Ich versuche seit Wochen mehrmals Kontakt aufzunehmen deswegen, ohne Erfolg. Man wird bewusst ignoriert. Auf Instagram werden meine Nachrichten gelesen, aber nicht geantwortet. Nachdem ich auf eine Story geantwortet und gefragt habe, wieso man mich ignoriert, wurde ich blockiert.

Habe eine letzte E-Mail geschrieben und damit gedroht das gerichtlich zu klären und anzuzeigen, wenn keine Erklärung kommt.

Diese Firma ist absolut unprofessionell, unverschämt, nicht kompetent und total kritikunfähig. Als wäre das nicht genug ziehen sie Leute ab und verkaufen billige Chinaware als hochwertig und mega revolutionär.
Bestellt niemals dort, egal wie verlockend diese bezahlte Influencer Werbungen und Rabattcodes sind.

8 octobre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ich habe es jetzt eine Woche lang…

Ich habe es jetzt eine Woche lang getestet und ich bin mehr als zufrieden vom Produkt und von der Lieferzeit. Es war super schnell da und ich kann das nur weiterempfehlen, denn ich habe bis jetzt nur sehr gute Erfahrungen damit gesammelt. Es lohnt sich für den Preis. Der Support war auch sehr kundenorientiert und freundlich.

23 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Absolut top

Absolut top. Ich hab's für eine Freundin gekauft und sie ist mega zufrieden damit.

10 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ich habe vor Kurzem zum ersten Mal bei…

Ich habe vor Kurzem zum ersten Mal bei Glimora.de bestellt und bin sehr zufrieden. Die Produktauswahl ist wirklich gut und ich habe genau das gefunden, was ich gesucht habe. Der Bestellvorgang war unkompliziert und die Lieferung kam schnell und gut verpackt an.

Besonders positiv möchte ich den Kundenservice hervorheben. Meine Fragen wurden schnell und freundlich beantwortet, was ich sehr schätze. Die bestellten Produkte entsprechen voll und ganz meinen Erwartungen in Bezug auf Qualität und Aussehen.

Ich werde sicherlich wieder bei Glimora.de bestellen und kann den Shop jedem empfehlen, der Wert auf guten Service und hochwertige Produkte legt.

30 mai 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Sehr gutes Produkt

Sehr gutes Produkt. Es funktioniert einwandfrei für mein Haar. Bisher habe ich mich nicht an solche Styling Tools herangetraut, da ich sehr dünnes Haar habe. Die Handhabung ist einfach, so dass Locken oder Volume kein Problem mehr darstellen. Man kann einfach loslegen.

22 avril 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ich bin voll happy

Ich bin voll happy, dass ich den 5-in-1 Hair Styler gefunden hab. Der spart mir nicht nur Zeit, sondern auch Kohle, weil ich nicht mehr zum Friseur muss.

30 mai 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Einfach das beste was meinen Haaren…

Einfach das beste was meinen Haaren passieren konnte. Egal ob glatte Haare oder locken, ich bekomm alles damit hin und meine Haare sind so gesund seitdem ich den Hairstyler nutze. Ich hab mich von meinem lockenstab und glätteisen verabschiedet und benutze nur noch den Hairstyler von Glimora

9 mai 2024
Avis spontané

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