Great Experience - quick responses and very gracious help! I ordered the wrong size for a bracelet as a gift and they immediately offered a replacement without having to pay for a new bracelet nor shi... Voir plus
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Hallo Der Kundenservice ist spitze (Melanie ) Sehr freundlich und schnelle Antwort. Ich hatte versehentlich meine alte Adresse angegeben. Das Päkchen wurde zurückgesendet und an meine jetzi... Voir plus
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Der Stein aus meinem geliebten Ring ist herausgefallen. Ich wusste nicht, was ich tun sollte, wie ich ihn umtauschen oder zurückgeben könnte. Der lange und komplizierte Prozess auf ihrer Website schre... Voir plus
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Die Produkte sehen wie abgebildet aus, über die Qualität kann ich mich auch nicht beschweren, zumindest bis jetzt. Die Preise sind auch in Ordnung. Allerdings, soll man einiges im Kopf halten. Die Bes... Voir plus
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4,7
Excellent
289 avis
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Armband defekt
Armband defekt. Habe vor einer Woche 2 Mails an den Kundendienst geschickt. Eine über die Webseite und eine direkt an den Kunden-Service . Wo bei man wenn man über Webseite Bilder schicken, will aufpassen muss das die von der Größe nicht über 1 Megabyte sind, sonst geht das abschicken nicht. Bis jetzt keine Antwort bekommen. Wäre ja toll wenn man eine Bestätigung bekommen würde das die Angelegenheit bearbeitet wird. War bis jetzt zufrieden mit den Charms, hoffe nur das nicht auch noch das zweite Armband kaputt geht. Die Charms sind ja schick nur braucht man dazu ein Armband um diese zu tragen. Jetzt überlege ich ob ich nochmals was bestelle, den Service kenn ich anders.
Es betrifft : Defektes 316 Edelstahl Armband 21 cm /
Bestellung 2024/11/21#DE300540056 .
9 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Gnoce
Liebe Manuela,
Vielen Dank für Ihre Unterstützung unserer Marke GNOCE. Wir entschuldigen uns jedoch aufrichtig für die Qualitätsmängel.
Ich habe Ihre E-Mail-Verläufe überprüft und wir haben auf Ihre beiden E-Mails geantwortet. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder prüfen Sie, ob Ihr E-Mail-Server unsere Nachrichten blockiert hat. Möglich ist auch, dass Ihr Posteingang voll ist und keine neuen E-Mails eingehen. Ich werde später versuchen, Ihnen von meinem persönlichen Konto aus eine erneute E-Mail zu senden, um sicherzustellen, dass Sie meine Antwort erhalten. Um Missverständnisse zu klären, füge ich auch einen Screenshot unserer vorherigen Antworten bei.
Gnoce ist bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wir möchten betonen, dass Ihnen mit der Entscheidung für Gnoce keine Verluste entstehen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihnen zu helfen.
Ware kommt schnell und unkompliziert
Ware kommt schnell und unkompliziert. Paket ist dabei immer sehr zusammengedrückt sodass man manchmal angst hat es gehe was kaputt. Vielleicht etwas besser verpacken.
Schmuckstücke sehr schön. Bestelle gerne
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Gnoce
Hallo Anna,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihr Paket so zusammengedrückt angekommen ist. Wir verstehen, dass dies den Eindruck erwecken kann, dass etwas beschädigt sein könnte. Wir werden uns bemühen, die Verpackung in Zukunft sicherer und stabiler zu gestalten, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen unbeschädigt bei Ihnen ankommen. Wir freuen uns, dass die Lieferung schnell und unkompliziert war.
Sollten dennoch Probleme aufgetreten sein, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Bei Problemen und Reklamationen…
Bei Problemen und Reklamationen reagiert der Kundenservice sehr schnell und es wird immer eine Lösung gefunden
14 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Gnoce
Hallo Leon,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass unser Kundenservice Ihre Erwartungen erfüllt hat. Unser Ziel ist es, schnell und effizient auf Probleme und Beschwerden zu reagieren, um stets eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden uns weiterhin bemühen, diesen Service aufrechtzuerhalten. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft als zufriedene Kunden begrüßen zu dürfen.
Tolle Armbänder wurden geliefert
Tolle Armbänder wurden geliefert, leider zu groß.Ich habe mich sofort an den Kundenservice gewandt,ohne Probleme werden mir neue Armbänder in einer anderen Größe zugeschickt.Beantwortung von Mails geht sehr schnell.Top Service!!!
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Gnoce
Hallo Steffi,
Wir bedanken uns für Ihr positives Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten. Es ist uns wichtig, dass Sie mit Ihren Armbändern zufrieden sind. Wir schicken Ihnen gerne passende Größen zu. Für weitere Fragen oder Wünsche stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen.
Great Serice - problems solved.
There had been some problems with two charms. But Gnoce solved the problems and sent two new charms. A great service.
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de Gnoce
Dear Horst,
We are very grateful for your positive feedback.
We are pleased to hear that our service met your expectations, and we are happy to have been able to resolve the issue you encountered. Your satisfaction remains our top priority, and we deeply appreciate your patience and understanding.
If you have any further needs or queries, please do not hesitate to contact us. We are here to assist you.
Keine Bearbeitung der Bestellung!
Aufgrund einer Aktion, die an und für sich unschlagbar verlockend war, hab ich eine Bestellung bei diesem Anbieter getätigt. Zwar habe ich eine Bestellbestätigung erhalten, aber auch vierzehn Tage später ist die Bestellung noch nicht mal bearbeitet! Glücklicherweise habe ich die Zahlung via Klarna gewählt, denn bei einer Recherche online musste ich mehrfach lesen, dass Bestellungen monatelang nicht bearbeitet werden. Ist die Zahlung dann schon getätigt, gibt es Probleme mit der Stornierung/Erstattung. Die angegebenen Lieferfristen werden definitiv nicht eingehalten, was erstmal kein Beinbruch ist. Die schlicht nicht stattfindende Kommunikation mit dem potentiellen Käufer, empfinde ich hingegen als "No Go". Betrachtet man die Bewertungen insgesamt, scheinen einige Kunden (inklusive mir) einfach Pech zu haben, oder es handelt sich um sogenannte "Fake Bewertungen". Ich bin sehr enttäuscht und würde niemandem raten hier zu ordern.
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Gnoce
Liebe Antje,
Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet angekommen ist.
Seien Sie versichert, dass Gnoce sich der Bereitstellung hochwertiger Produkte und Dienstleistungen verschrieben hat. Wir möchten betonen, dass Sie durch die Wahl von Gnoce keine Verluste erleiden.
Wir bearbeiten alle Bestellungen so schnell wie möglich. Sollte es zu einer Verzögerung beim Versand kommen, gibt es dafür wahrscheinlich einen bestimmten Grund. Wir möchten, dass Sie wissen, dass wir Ihren Wunsch nach einer schnellen Lieferung teilen. Ich werde Ihnen eine E-Mail senden, nachdem ich den Lieferzeitpunkt Ihrer Bestellung bestätigt habe.
Alle positiven Bewertungen hier sind echt. Trustpilot hat strenge Vorschriften gegen gefälschte Bewertungen und wir haben keine Möglichkeit, betrügerische Kommentare zu veröffentlichen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ottimo rapporto qualità prezzo
Ottimo rapporto qualità prezzo
Gestione del cliente impeccabile
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de Gnoce
Gentile Michela,
Desideriamo esprimere la nostra sincera gratitudine per le sue parole di apprezzamento.
Sapere di aver offerto un servizio che soddisfa le sue aspettative è per noi la migliore ricompensa. Il nostro team si impegna ogni giorno per garantire qualità ed efficienza, e feedback come il suo ci motivano a fare sempre meglio.
Speriamo di averla presto nuovamente come nostro ospite!
Tolle Charms, engagierter Kundenservice
Die bestellten Artikel kamen in einer schönen Verpackung und waren sogar noch schöner als erwartet. Sehr fein gearbeitet.
Mit einem Artikel gab es ein kleines Problem, das der großartige, schnelle und freundliche Kundenservice innerhalb weniger Stunden gelöst hatte.
Jederzeit gerne wieder
24 février 2025
Avis spontané
Réponse de Gnoce
Hallo Tasikuna,
wir bedanken uns für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns riesig, dass Ihnen die Qualität unserer Artikel und die liebevolle Verpackung so gut gefallen haben. Es erfüllt uns mit Stolz, dass wir Ihr Anliegen schnell und freundlich lösen konnten. Unser Kundenservice arbeitet täglich daran, diese Leistung zu erbringen.
Ihr Zuspruch ist für uns eine große Motivation. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihr nächstes Einkaufserlebnis!
Super freundlicher Kundenservice
Mir wurde sehr freundlich bei meinem Problem geholfen. Ich wurde gut beraten und auf Fragen und Wünsche wurde von Seiten des Kundenservice super eingegangen.
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de Gnoce
Hallo Hannah,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit mit unserem Kundenservice. Wir legen besonderen Wert auf eine freundliche und individuelle Beratung. Ihr Zuspruch ist für uns eine tägliche Motivation.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch in Zukunft zur Verfügung.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Armband…
Ich bin sehr zufrieden mit dem Armband und den dazugehörigen Armkettchen. Hatte ein Problem mit einem gebrochenen Teil ohne Probleme wurde es getauscht vielen lieben Dank an das ganze Team. Ich kann Gnoce nur empfehlen macht weiter so.
DANKESCHÖN.
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de Gnoce
Hallo Michael,
vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Armband und den Armkettchen zufrieden sind. Es ist uns ein zentrales Anliegen, dass sich unsere Kund:innen bei Gnoce rundum wohlfühlen. Ein unkomplizierter Service ist dafür unerlässlich, auch im Falle unerwarteter Schwierigkeiten. Ihre freundlichen Worte sind eine große Motivation für uns. Wir stehen Ihnen auch weiterhin mit vollem Einsatz zur Verfügung.
Ganz herzliche Grüße und nochmals Dank, dass Sie Teil der Gnoce-Familie sind!
Problemlösung
Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung und Lösung meines "Problems" durch den Kundenservice.
Freue mich auf die Nachlieferung.
17 février 2025
Avis spontané
Réponse de Gnoce
Hallo Karola,
vielen Dank für Ihre netten Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, sehr gute Qualität, der Produkte. Ich werde bald wieder bestellen
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Gnoce
Hallo Juliane,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Liefergeschwindigkeit und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Kunden stets beste Ware und Service zu bieten.
Wir freuen uns auf eine erneute Zusammenarbeit und die Gelegenheit, Sie als Kunden wieder begrüßen zu dürfen.
Guter Service,Versand und Schmuck
Ich habe eine absolut positive Erfahrung gemacht. Als ich nach meiner Bestellung bemerkte dass der Shop im Ausland ist, nahm ich mit dem Kundenservice Kontakt auf um zu klären ob meine Bestellung pünktlich angekommen wird. Schnelle Antwort und ebenso flotter Versand. Innerhalb einer Woche kam das Paket an. Einfach toll. Der Schmuck ist meiner Meinung nach auch das Geld wert. Danke für alles!
8 février 2025
Avis spontané
Réponse de Gnoce
Hallo Marcus,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service, dem schnellen Versand und besonders mit Ihrem Schmuckstück zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung trotz internationaler Lieferung pünktlich bei Ihnen ankommt. Ihr Vertrauen ist uns wichtig.
Gerne dürfen Sie jederzeit wieder bei uns vorbeischauen. Wir stehen mit Rat und Tat zur Seite.
Super netter Kundenservice
Super netter Kundenservice, sehr schöne Artikel zu einem Top Preis !
Schnelle Lieferung,sehr empfehlenswert,gerne wieder ‼️
6 février 2025
Avis spontané
Réponse de Gnoce
Hallo,
wir möchten uns herzlich für Ihr positives Feedback bedanken.
Wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit mit unserem Service und unseren Artikeln. Es war uns eine Freude, Sie zu beliefern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Website Gnoce.de during payment…
Website Gnoce.de during payment confirmation created two purchases orders. I am following then since days to cancel duplicate order but got no response
Really bad experience
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de Gnoce
Dear Manya,
We sincerely apologize for the delayed response.
Please be assured that Gnoce is committed to providing high-quality products and services. We want to emphasize that choosing Gnoce means you will not incur any losses.
Typically, we strive to reply to most customer emails within 24 hours. However, during non-working days or peak shopping seasons, there may be delays due to the high volume of inquiries. Please rest assured that we never overlook customer emails.
If you don’t receive a response for a long time, it could be due to special circumstances, such as our reply going to your spam folder or being blocked by your email server—this has happened with some of our customers in the past.
Don't worry, whatever issues you may have regarding your order, we are committed to resolving them promptly to ensure you don't incur any losses.
Please provide your order number here or feel free to contact our customer service team manager at mandysong15@gmail.com.
Thank you for your understanding.
Die Lieferung hat viel länger gedauert…
Die Lieferung hat viel länger gedauert als erwartet, wegen Produktionsverzögerungen, einen Teil der Bestellung habe ich erhalten auf den Rest warte ich noch. Die Bestellung habe ich am 30.11.24 aufgegeben wir haben den 31.1.25. Den Schmuck den ich erhalten habe habe ich noch nicht getragen, Scheint aber qualitativ gut zu sein vom sehen und fühlen her.
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Gnoce
Sehr geehrte Sinze,
Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet eingetroffen ist.
Die meisten unserer Produkte werden am selben Tag versandt, an dem die Bestellung aufgegeben wird. Die Herstellung einiger Sonderanfertigungen kann jedoch 3-5 Werktage dauern, und einige Produkte benötigen 7-10 Werktage.
Seien Sie versichert, wir bearbeiten alle Bestellungen so schnell wie möglich. Wenn es zu einer Verzögerung beim Versand gekommen ist, gibt es dafür wahrscheinlich einen bestimmten Grund. Wir möchten, dass Sie wissen, dass wir Ihren Wunsch nach einer schnellen Lieferung teilen.
Wie Sie vielleicht wissen, befinden wir uns derzeit in einer geschäftigen Einkaufssaison, was zu leichten Verzögerungen bei der Auftragsabwicklung und den Lieferzeiten führen kann.
Bitte geben Sie hier Ihre Bestellnummer an oder wenden Sie sich gerne an den Leiter unseres Kundenserviceteams unter mandysong15@gmail.com.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Passt scho.
Mit Produkt und Lieferung sehr zufrieden. Kundenberatung antwortet sehr schnell und freundlich.
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Gnoce
Hallo Michael,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt, der Lieferung und unserem Service zufrieden sind. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, auf Ihre Anliegen zeitnah und freundlich zu reagieren. Ihr Feedback bestätigt uns in unserem Bestreben, Ihnen stets die bestmögliche Servicequalität zu bieten.
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft als zufriedene Kunden begrüßen zu dürfen.
Super netter Service
Super netter Service, schnelle Problemlösung, immer wieder eine Bestellung wert . Bin sehr zufrieden . ⭐⭐⭐⭐⭐👍🏻
25 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Gnoce
Hallo,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns über Ihr Feedback und möchten Sie darüber informieren, dass wir aufgrund Ihrer Rückmeldung weiterhin bestrebt sind, hohe Standards zu halten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
my order was delivered quickly and…
my order was delivered quickly and looks even more beautiful than in the picture, will order again
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Gnoce
Dear Doris,
Thank you for the excellent review.
We are pleased to hear that your order arrived promptly and met your expectations. Your satisfaction is of the utmost importance to us.
We look forward to serving you again.
custom service
custom service was amazing! i have an issue with ring and nice lady named Melanie was so helpful and kind!
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Gnoce
Dear Wiktoria,
Thank you for your kind words.
We are delighted to hear that our customer service provided you with such exceptional service; this is always our goal: to ensure that every interaction is both helpful and positive. We will ensure that your feedback is passed on to Melanie and the team. We really appreciate your input.
Should you require any further assistance, please do not hesitate to contact us. We are here to assist you.
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