Go Ahead Avis 

I booked a sleeper train from Stavanger to Oslo. When I arrived they said the sleeper carriage is cancelled. No warning. And there are no seats left on the sold out train. It is a 9 hour journey from 10pm-7am… And I have no bed, no seat… If I had been warned I could have found an alternative. How is this company in business? This company should not be allowed to operate. They do not deserve your money. I will take my complaint to the Norwegian consumer authority. Do not use this company.

Ett mer ustabilt selskap skal man leite lenge etter. Aldri opplevd makan til innstillinger den siste tiden.

Vi hadde bestilt billetter med nattoget, men fikk beskjed to dager før at toget var innstilt. Vi ble tilbudt buss i stedet. Dette er helt uaktuelt for oss som er over 70 år. Når jeg så i ettertid leser i Stavanger Aftenblad at over 57 % av avgangene er innstilt i februar 2026 på grunn av dårlig materiell, undrer jeg meg over at selskapet i det hele tatt setter opp togene. Her burde man gjøre passasjerene oppmerksom på at det er buss for tog ved bestilling. Vi hadde aldri bestilt nattog med sovekupe om vi ante at det kunne bli buss for tog. Konsesjonen til dette selskapet burde vært trukket tilbake. Det er en skam at passasjerer skal lures på denne måten. Selskapet vet at materiellet er dårlig, da burde man justert rutetilbudet etter det man kan levere! Men Staten ga dessverre konsesjon til selskapet, dette går ut over passasjerene. Go Ahead kan kalles Go Away!

Lite forutsigbart m.h.t hvorvidt toget faktisk går eller er innstilt (uten alternativ transport). Planlagt 3 reiser siste måneden (Sørlandsbanen, retning Stavanger-Kr.sand- Oslo), hvor alle togene ble kansellert. Toget fra Grenland mot Oslo er også et eventyr. 2 bytter inn mot Oslo med «sild i tønne» og lettere kaos.

Jeg beklager negativ anmeldelse av Vy- pga misforståelse trodde jeg det var Vy som var ansvarlige for togene i Norge. Etter beskjed fra Vy er det GoAhead Nordic og jeg retter all kritikk til Go Ahead. Jeg håper, for miljø og vanlige folk sin økonomi sin del, at Go Ahead blir byttet ut.

Jeg har aldri opplevd maken til dårlig håndtering av en hendelse fra et togselskap. På min reise med Go-Ahead ble vi sittende fast i hele 5 timer uten strøm, uten skikkelig informasjon, ventilasjon eller noen form for oppfølging fra personalet. Det var mørkt, kaldt (eller varmt, avhengig av vogn), og ingen visste hva som foregikk.

Hva slags beredskapsplan har egentlig Go-Ahead? Det virket som om ingen hadde kontroll, og kommunikasjonen med passasjerene var både mangelfull og forvirrende. Dette skaper utrygghet – og det er helt uakseptabelt. Mange hadde viktige avtaler å rekke, og flere passasjerer hadde det tydelig ubehagelig fysisk og psykisk. Likevel ble vi i praksis overlatt til oss selv.

Jeg forventer at et profesjonelt togselskap har rutiner for å håndtere strømbrudd og langvarige forsinkelser. Det er rett og slett ikke godt nok å «beklage ulempen» i etterkant. Go-Ahead må ta ansvar og vise at de tar passasjerenes trygghet og tid på alvor.

Dette var ikke bare en forsinkelse – det var en oppvisning i dårlig krisehåndtering.

Oppsummering:
• 5 timers strømbrudd uten informasjon
• Ingen ventilasjon, ingen kommunikasjon
• Fullstendig fravær av krisehåndtering
• En total svikt i kundeservice

Jeg kommer i det minste til å tenke meg grundig om før jeg bestiller billett med Go-Ahead igjen – og håper selskapet tar denne kritikken på alvor.

Dette selskapet er helt håpløst. I går måtte jeg vente halvannen time på toget. Dårlig informasjon og elendig kundebehandling. Heldigvis overtar VY snart og det skal vi være glade for. Noen må ta ansvar for å fjerne Go-Ahead Nordic.

Du kan ikke stole på vy. De holder ikke tiden og setene er veldig ukomfortable å sitte i. Du blir også slengt til høyre og venstre hele tiden. Det er veldig ubehagelig å kjøre tog. Jeg anbefaler sterkt å ta bussen istedenfor toget. Mye bedre opplevelse. Jeg tok toget fra Oslo s til Vennesla og billetten ble kjøpt av VY!!

Jeg hadde problemet med at jeg desverre bestillte toget omvendt. Etter jeg spurte service om hjelp var ikke de interessert i å hjelpe meg med det. Det var ikke mulighet i å endre eller avbestille billetten. Så jeg måtte bestille en ny.

Skikkelig møkkaselskap! Jeg bor i Spania og kommer hjem til Norge noen ganger i året for å besøke foreldre i Kristiansand. Jeg liker i utgangspuntet å ta toget fremfor buss fra Oslo - Kristiansand da jeg kan jobbe litt..

Kanskje det som er fordelen er at man får jobbet mye, for det er alltid, og da mener jeg allrid forsinkelser, dårlig informasjon, dårlig service osv..

Sist reise måtte jeg hjelpe en eldre dame som hadde bestilt assistanse, men den assistansen kom aldri selv om vi prøvde å si ifra. Konduktøren var mer opptatt med å hjelpe en yngre pen dame med barnevogn. Hun kunne sikkert fått hjelp av andre for å komme seg inn og ut..

Uansett er jeg skikkelig lei av forsinkerlser og dårlig informasjon. Det er ikke én gang de siste årene jeg har brukt Go-Ahead hvor ikke det har vært forsinkelser eller kanseleringer.

Anbefales ikke.. jeg er ikke spesielt glad i å ta buss, selv om de setter opp buss for tog relativt ofte..

En annen ting er at toaletter i fremste og bakerste vogn stort sett er i "ustand" Misstenker at det er for å spare vaskeutgifter.. men bare en misstanke.

Om du synes det er greit å ta buss, TA buss og la Go-Ahead være for seg selv.

Av prinsipp klager jeg når det er forsinkerlser, og du har krav på penger igjen. Sjekk nettsidene til Go-Ahead.no