GOGOBEST BIKES Avis 137

vélo de piètre qualité : l'acier est fragile, les filetages peu résistants.
le service après vente est inexistant : Gogobest n'a aucun atelier de réparation à conseiller.

Je tiens à exprimer ma satisfaction concernant le service après-vente de Mme Fancy. J'ai acheté le vélo Gogobest 750 et je suis ravi de mon achat. Ce vélo est incroyable, avec deux moteurs aussi puissants qu'un scooter, atteignant une vitesse maximale de 57-58 km/h. C'est grâce au service après-vente que j'ai pu le débrider à sa vitesse maximale. Il peut également monter des côtes très raides, comme décrit. Le service est toujours rapide, clair et précis. Je le recommande vivement, mais il est essentiel de conduire prudemment sans se faire prendre, car il est interdit de rouler à plus de 25 km/h ! Merci encore à Mme Fancy pour son excellent service !

Ne vous fiez pas certains commentaires
Agréablement surpris ils sont réactifs en cas de souci
Vous pouvez avoir confiance en leur site

Article commandé un 4 avril.
Argent débité instantanément.
J'ai reçu confirmation de commande dans la minute après la commande. Depuis plus de 10 jours plus aucune nouvelles aucune réponse à mes mails et chat

Article commandé un Samedi.
Argent débité instantanément.
J'ai reçu confirmation de commande dans la minute après la commande. Depuis plus de 10 jours plus aucune nouvelles aucune réponse à mes mails et chat.

Simple et efficace transaction faite dans un parfait français écrit c’est rassurant. Super vélo... Un électrique tout suspendu avec moteur central pour 1300 euros c'est cadeau.Finition et qualité du vélo GM 27 au top.

À éviter !!! Trottinettes cassé au bout de 2 jours, pas de garantie, répond que en anglais, une vraie galère pour le retour qui n’a jamais pu se faire car il ne vous envoi pas de bon de retour. Donc à éviter si vous ne voulez pas gâché votre argent.

Le système électrique du vélo a claqué dès la.premiere sortie après à peine 30 km. Depuis la société m'a fait tourner en rond en me faisant faire des tests inutiles et envoyé une pièce à remplacer moi même qui n'a rien résolu. Remboursement demandé mais plus de nouvelles... Ca fait un mois que j'ai acheté ce vélo qui ne sert à rien...

Suite à ma première expérience concernant mon VTT alors que j'avais été déçu...
cette fois-ci j'ai eu un souci au niveau du moteur , gogobest bezior a bien réagi : ils m'ont envoyé une nouvelle roue avec moteur qui m'a permis de réparer le vélo.

Entreprise plus que douteuse, paiement CB sur Shanghai, réponse au mail en décalage horaire improbable (4h du matin aux états-unis et 16h à Shanghai, étrange), pour me proposer un vélo différent car plus de stock sur celui commandé..🤔 ai fait opposition à mon achat, ayant reçu un message d'alerte de ma banque..
En bref, à vos risques et périls.

Ne m'a pas fourni de facture.
Donc impossible de faire marquer le vélo en tant propriétaire (obligation en France)
Aucune réponse à mes demandes.
SAV inexistant.

je suis tres content de mon velo.
j'ai le R2 il est bien fini efficace et semble de bonne qualité

Livraison rapide. Très bien emballé. Service après vente réactifs et sérieux. Car l accélérateur a cassé et il m'en on renvoyer un . Arrivé 2 semaine après. Le vélo gf 750 est terrible.je conseil gogobest a mes amis

ATTENTION GRANDE MEFIANCE. Pour sécuriser mon achat un vélo à 712.50 €, je suis passé par PAYPAL. Au cours du paiement me demandant l'autorisation pour 712.50 €, en lisant plus bas une formulation plus discrète il était indiqué "Vous autorisez un montant de 885 €ur maximun pour inclure les frais marchands supplémentaires liées à la livraison, aux taxes ou autre. Or, la vente était indiquée livraison gratuite et expédiée d'Europe soit taxes incluses.

J'ai interrogé PAYPAL qui m'a confirmé qu'en acceptant, je pouvais être débité jusqu'à 855 € à la convenance du vendeur mais que mon recours ne portait que sur 712.50 € . Qu'ils s'agissait d'une option ouverte aux vendeurs souscrite par GOGOBEST .

J'ai interrogé GOGOBEST qui m'a répondu qu'il ne prenait pas de frais supplémentaire mais a refusé de retirer l'option. La confiance n'étant pas de mise et la pratique peut loyale , j'ai décidé d'acheter plus cher ailleurs mais moins que les 855 e auxquels je m'exposais sans possibilité de recours .

Aucun service après vente, refus d’engager la garantie. J’ai acheté une trottinette a 1499€ - 40% donc tout de même 1000€. Moins de 3 semaines après livraison problème électronique et surtout plus de frein arrière. Ils vous demandent photos et/ou film et trouvent une excuse pour ne pas devoir intervenir. Dans mon cas j’avais réglé la tension du câble de freinage comme indiqué dans le manuel pour ne pas les déranger pour rien, mais n’ayant rien résolu je les ai contacté et refus. Ensuite c’est le cadran électronique et l’indicateur batterie qui était défectueux et la aussi reponse : « c’est effectivement une pièce sensible et nous vous conseillons de le remplacer »
C’est scandaleux alors que toutes les pieces sous garantie sont bien définies dans le manuel . Et sans meme pouvoir verifier il vous dise que ce sont les plaquettes par exemple. Je sais maintenant que ce ne sontbpas les plaquettes mais le sabot de frein qui ne fonctionne plus! Dangereux de plus. NO TRUST IN GOGOBEST

vendeur malhonnête , surtout wendy , mais c'est une pauvre fille , c'est son travail

pour moi gogobest = GOGOCACA

attention ne pas commander vendeur malhonnête.
J’ai acheté une trottinette électrique sur le site rue du commerce au mois de novembre 2022 en guise de cadeau de Noël pour mon enfant de 8 ans.

Le cadeau emballé attendait donc d’être ouvert pour Noël soit décembre 2022. Le lendemain de Noël, mon enfant heureux de découvrir son cadeau déchante lorsqu’il chute de celle-ci car elle se brisa d’un seul coup sans aucune raison pendant son utilisation des plus normales. (Photo a l'appui)

Heureusement, il ne fut pas gravement blessé. Je contacte paypal le 3/01/2023 (moyen de paiement) pour litige qui se met en relation avec rue du commerce et leur vendeur basé en Chine … ce dernier me contacte uniquement par courriel et me fait espérer au départ l’envoi d’une nouvelle trottinette, mais je n’en n’ai jamais vu la couleur, puis un jour je reçois un remboursement de 6€ et non pas le remboursement de la totalité de 129€ dont facture ci-joint.

Entre temps, paypal m’annonce que le dossier est clôturé car un remboursement a été effectué. Cela dit je n'ai eu que 6 € qu’il faut contacter rue du commerce. Ce dernier me confirme qu’un remboursement sera effectué mais à ce jour du vendredi 03/02/2023 rien n’est fait et aucun remboursement du produit en vu.

Rue du commerce m’annonce aussi ce jour du 03/02/2023 que le remboursement est bien validé par le vendeur en Chine et qu’il a bien été fait alors que rien n’apparait sur mon compte bancaire par l’intermédiaire de paypal qui me confirme à son tour qu’aucun remboursement n’a eu lieu à part la maudite somme de 6€ qui serait justifiée comme un dédommagement suite à l'attente de l'envoi d'une autre trottinette …

On me fait tourner en rond, toutes les preuves ont été fournies, aucun remboursement en vue depuis maintenant 3 mois !

RueDuCommerce ose me dire qu’ils ont transféré le paiement à paypal alors que je n’ai rien reçu ! Mais comment et pourquoi me mentent-ils puisqu’ils voient pertinemment que le montant de 129€ n’a pas été débité de leur compte et donc crédité sur le mien !

Paypal dit une chose et RueDuCommerce en dit une autre, chacun se renvoyant la balle ; et je souhaite ce remboursement total de 129€ pour moi mais aussi pour mon fils qui a obtenu un cadeau empoisonné.

Bonjour
Attention tout le monde n'ai pas dans mon cas mais il faut que je vous explique ma situation j'ai acheté cette année au mois de juin un vélo électrique chez gogobest sauf que j'en suis vite revenue mon problème enfin devrais je dire mes problèmes sont les suivants
Reçu avec la roue avant voilée
Problème de batterie qui ne charge pas à fond
Frein arrière bouffé en 3 mois
Cadre excentré entre la roue avant et la roue arrière
Problème avec le cadran assistance électrique qui hier de voulait pas s allumé du coup je me retrouvais avec un vélo plus que normal sauf que celui ci est assez lourd donc difficile pour moi de m'en servir maintenant je demande le retour de celui ci sauf que bien entendu on me demande de faire mes preuves en faisant tout un tas de tests je ne suis pas mécanicienne même si j'ai essayé de faire de mon mieux avec photos ou vidéos a l'appuie mais aujourd'hui on me demande de tout refaire et de leurs envoyer à nouveau sous prétexte que ce ne sont plus les mêmes personnes qui discutent avec moi je suis désespérée j'avais acheté ce vélo parce que j'ai des problèmes pour marché et au final c est la catastrophe je voudrais juste qu ils m'envoient un bon de retour et qu ils me remboursent mon achat qui est encore sous garantie 😢

Je vous déconseille fortement ce site GOGOBEST. J'ai acheté un vélo électrique ou il n' y avait aucune précision que la couleur que j'ai choisi particulièrement n'est pas disponible. j'ai validé l'achat et j'ai payé ils ont récupéré l'argent et jusqu'à ce moment là je n'ai reçu aucune notification ou message m'informant que mon vélo n'est pas disponible et que je dois attendre plus que prévu.
j'ai pris contact avec eu via WhatsApp et c'est que là qu'il m'informe que le couleur que j'ai choisi n'est pas disponible et que "SI" tout va bien ( donc c'est même pas certain) si tout va bien le stock sera réapprovisionné dans une semaine et et me sera livré encore une semaine après donc 15 jours au lieu de 7 jour comme mentionné sur le site. la personne m'a confirmé qu'elle va me contacter vendredi pour me dire si le stock est réapprovisionné. j'attends jusqu'à vendredi et aucun message de leurs part. Je regarde sur le site les conditions pour une annulation et c'est écrit clairement que si je n'ai pas reçu une notification d'expédition je peux annuler ma commande pout un remboursement total et que le service client va prendre en charge mon annulation dans 24h. ça c'est la théorie, alors la réalité c'est que quand ils ont reçu mon annulation, ils m'ont répondu qu'il ne peuvent pas annuler parce que le colis a été envoyé. j'ai du envoyé beaucoup de mails pour leurs dire que leurs propres conditions me donne le droit d'annuler ma commande si je n'ai pas reçu une notification d'expédition et je ne l'ai pas encore reçu. quelques jours après ils m'ont envoyé un numéro de suvi UPS qui ne montre pas un avancement dans le cheminement du colis. ça doit être un fake parce qu'il n' y avait aucun avancement durant 10 jours. je relance à chaque fois. il commence à me proposer de patienter et de ne pas annuler la commande parfois contre des petits accessoires insignifiants et parfois contre une petite remise. j'ai refusé ces proposition et j'ai tenu a mon droit d'annulation qui été faite dans le délai ou sinon j'ai proposé une remise plus grande qu'ils ont refusé parce qu'il ne veulent pas perdre de l'argent mais perdre le temps des clients, les faires courir derrière eux pour obtenir un simple droit d'annulation. ça il peuvent bien le faire. ne pas respecter les délais aussi. et le pire c'est que j'ai reçu un mail de la part de leurs site me demandant de donner un avis sur le vélo pour les soutenir et les encourager alors que je l'ai même pas reçu ce qui montre qu'il sont vraiment hors délai. Je me suis vraiment fâché et j'ai commencé à faire des commentaires négatifs et publier mon retour d'expérience et j'ai met mon avocat en copies des mails envoyés. la comme par miracle tout ce qui était impossible ou difficile est devenu possible et tout a fait faisable il m'ont remboursé de suite en me disant quoi : que le vélo n'est même pas envoyé alors qu'il m'ont donné un numéro de suivi depuis 10 jours et que UPS n'a même pas récupéré le colis donc il peuvent annuler et ils ont même osé me demander encore une fois de faire laisser des commentaires positifs pour les soutenir. et en parlant des commentaires. ils supprime tous les commentaires négatif ils ne laissent que ce qui les arrange.
Le client doit être respecté. il n'est pas un jeu entre les mains de ces entreprises qui n'ont aucun respect pour l'humain. ils s'en foutent de nous laisser attendre. qu'on passent du temps a leurs envoyer des mails en anglais. ça les dérange pas de nous laisser dans des situations fatigantes et gênantes. il faut arrêter d'acheter ou on est pas respectés. je vous déconseille GOGOBEST vous allez galérer. achetez sur des site fiable ou vous etes respecté.

j'ai commandé des pièces de rechange pour le vélo électrique bezior 500 PRO
tout est bien arrivé dans les délais, et le vélo a pu être réparé!
trop content!