Affiche pliée et chiffonnée
J'ai reçu l'affiche dans un état déplorable, pliée et chiffonnée. L'emballage n'est pas du tout adapté, l'affiche n'est pas protégée dans tube. Elle est juste roulée dans un simple carton et arrive en très mauvais état.
Après réclamation, on m'envoie une nouvelle affiche dans le même emballage et l'état laisse encore à désirer. Je suis très déçu de la prestation, pour 80€ ce n'est pas du tout au niveau attendu
Réponse de Golf Poster
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience avec Golf Poster n’ait pas répondu à vos attentes. Notre emballage est conçu pour protéger efficacement les affiches, et dans la grande majorité des cas, il assure une réception en bon état. Cependant, des incidents de transport peuvent parfois survenir, indépendamment de notre volonté.
Suite à votre première réclamation, nous avons immédiatement pris en charge le renvoi d’une nouvelle affiche à nos frais. Concernant la seconde réception, nous n’avons malheureusement pas été informés d’un éventuel problème, ce qui aurait pu nous permettre d’agir rapidement.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, comme en témoignent de nombreux avis positifs. Si, malgré tout, l’expérience Golf Poster ne vous a pas convaincu, nous sommes prêts à procéder à un remboursement sur simple demande.