Goossens Ets Avis 13

2 déplacement pour la réparation d'un chauffe eau thermodynamique installé par eux il y a 3 ans... et la panne est toujours présente. Manifestement, ils ne connaissent pas ce type d'appareil qu'ils vendent.

L'étape suivante est d'appeler le fabricant de l'appareil. Coût actuel : >500 € et toujours la même panne.

Service prise de rdv et service général en forte décadence depuis le transfert de la société par le précédent patron à la nouvelle structure.

A fuir

J'ai cherché un plombier à Waterloo et suis tombé sur Ets Goosens. En réalité Goosens paie pour faire croire qu'il est à Waterloo mais il n'en est rien.

En fait Ets Goosens a passé des accords avec d'autres plombiers. Déjà, le monsieur qui a pris ma demande était franchement désagréable et mal-aimable. On m'annonce d'emblée que ça va me coûter 165€ pour un forfait déplacement et 1h de travail. Je trouve ça fort, puisque j'avais fait appel à un plombier de Waterloo (...), mais je vais revenir plus tard sur le tarif.

L'intervention est prévue entre 11h-13h. A 12h59, l'intervenant essaie de me joindre mais je n'entends pas l'appel. Je rappelle 2 fois dans l'heure qui suit, mais aucune réponse. A 14h je reçois un coup de fil de plomberie Vanmolder de Halle (!!!) car ils sont en fait en charge de mon intervention. Ils me disent que le véhicule du plombier qui devait venir est en panne et qu'ils vont venir à 15h30-16h de Bruxelles.
Qui l'eut cru ?? Un peu gros quand même, le coup de la panne, comme si les plomberies Vanmolder roulait avec une flotte de roulottes de 30 ans d'âge, usées jusqu'à la corde... A 15h20 je reçois un coup de fil du plombier qui me dit qu'il ne pourra venir qu'à 18h. Je dis que non, j'attends depuis ce matin que le créneau était sensé être 11h-13h que je ne suis pas d'accord avec ça. La véritable raison, c'est qu'il était vraisemblablement à Bxl, selon la dame qui m'a appelé et il n'avait pas envie de faire un détour. Du coup lui aussi me sort un deuxième mensonge plus gros encore que le précédent en me disant qu'il doit intervenir sur une fuite de gaz... C'est énorme de mentir à ce point-là.

Comme pour le 1er dépanneur, il n'avait pas envie de se taper Waterloo du coup il sort un énorme mensonge pour ne pas venir.

Donc je rappelle la dame de Vanmolder 10 min après et dans l'heure qui suit pour avoir un nouveau crénau d'intervention mais d'un seul coup personne ne décroche.

Donc des mensonges énormes, des rendez-vous et des engagements pas tenus.

1- Quand j'appelle Ets Goosens à Waterloo, je veux avoir à faire à Goossens, pas avec n'importe quelle boîte de je ne sais où dont je ne connais pas la réputation et le sérieux.

2- Quand je veux avoir affaire à un plombier de Waterloo, je veux un plombier de Waterloo. La duperie de Goosens consiste à payer les moteurs de recherche pour apparaitre dans votre secteur et ratisser la clientèle partout, même là où ils se sont pas. Ils prétendent qu'ils sont de Waterloo et sont renvoyés dans les résultats de recherche comme s'ils étaient de Waterloo, mais ils ne sont pas de Waterloo. C'est une duperie et de la concurrence déloyale pour les plombiers locaux qui se vendent comme "locaux". Au final, j'ai affaire à une boîte qui se trouve loin de chez moi qui n'a pas envie de se déplacer jusqu'ici parce qu'ils vont passer trop de temps sur la route et brûler du carburant pour rien. Cela explique le forfait malhonnête de 165€ car il intègre le temps passé sur la route et le carburant alors qu'en cherchant un plombier à Waterloo je faisais appel à un service de proximité réactif sur lequel j'espérais pouvoir compter.

3- Comme il y a des accords entre Goosens et Vanmolder, j'ai contacté Goosens, ils sont donc "Accountable" des agissements de Vanmolder dont je vais dire tout le bien que je pense dans un avis séparé.


Je prends bien soin de mettre cet avis à Ets Goosens, car j'ai appelé Ets Goosens pour une intervention à Waterloo et non les plombiers Vanmolder de Halle. Comme il y a des accords entre les deux boîtes, ils sont donc responsables des agissements et du manque de sérieux de Vanmolder.

Pour une demande de débouchage, l’ouvrier m’a dit qu’il n’avait pas de de furet car il l’avait cassé chez un client (ok….) il utilise sa ventouse sans succès puis me dit qu’il doit aller à Woluwe pour chercher le produit débouchant alors que je suis à saint Gilles !. Je me fâche : je ne paierai rien pour qu’il aille se promener : un pro a son matériel avec lui. Il a raté le débouchage, salopé ma salle de bain, l’intérieur des placards, heureusement que j’ai passé une tête à un moment car il avait laissé tous mes produits de beauté-soins prendre l’eau sale (!!!) et je les ai sauvés ! La moindre des choses est de demander au client le droit de vider les placards non ?! Les chauffes draps de bain, la commode design, le dessous des armoires étaient sales à vomir, j’ai frotté comme pas possible, j’ai fait une pause au bout de 5 heures de frottage/nettoyage et !…mes voisins m’ont fait savoir que les parties communes étaient sales, marquées par les pas de l’ouvrier ! J’ai dû laver les parties communes : entrée 1, 2 et ascenseur !!!
J’ai appelé le SAV qui m’a répondu : « ben vous vous attendiez à quoi pour des eaux usées ? C’est débouché ou non ? » « Non c’est encore bouché et je m’attends à ce que comme écrit sur votre site, ce soit lavé après les travaux ! » Le mec m’a raccroché au nez ! Bravooooo

ARNAQUE! J'ai contacté un "serrurier" par téléphone qui m'a dis qu'un d'entre eux peuvent venir demain. Le mail contient le nom "Elia Project" comme companie envoyée par Goossens Ets. L'adresse est fausse et je ne trouve rien en ligne. Sur le chantier, c'est HOME ARMATURE (Uccle) qui intervient: 163€ (TVA non comprise, mais ça on ne m'a pas informé) pour le déplacement et enlever le barillet, ce qui leur a pris 15min alors que je paie apparemment 1h, et ils n'ont pas nettoyé le chantier comme dans le contrat. + 240€ le nouveau barillet (dit "200€" à voix haute, TVA non inclue, et il coute 110€ en ligne), et le gars s'est tellement dépêché qu'il ne m'a pas montré combien je payais à la fin... 487€ pour enlever une serrure + mettre un nouveau barillet... Je n'ai pas réagis car c'est suite au décès de mon père et je n'était pas mentalement prêt pour la réalité de la vie, qu'on piège les personnes en besoin direct.

etant a la recherche d'un chaufagiste pour entretien annuel de ma chaudiere ACV mazout de 2017 , je trouve sur internet la firme Goossens qui me propose un rdv le 23 decembre 2024 . on me dit par tel le prix 239 euros TTC .
le jour prevu , se presente une firme Bai tech ?,deux blacks sympha . bon .....
j'assiste a l'operation ( je suis mecano ) ils enlevent la suie dans la chaudiere , font un petit reglage et montre sur un cadran , voila le c.o. est bon , c'est finit .....
a ma grande surprise , quand je parle de changer le gicleur et faire un ramonage ; ( habituel depuis 40 ans )
on me repond , le gicleur est encore bon et je ne suis pas ramoneur ?.;;;
on me demande de payer sur place avec mon telephone , bon .....
et en mars , ma chaudiere fume et semble sous pression ( jamais eu de probleme de ce genre )
je suppose que la cheminee est encrassee ?
je vais donc devoir appeler une autre firme et payer pour ramoner , et resoudre le probleme ....

j'en deduit que ces gens font leur travail a moitie ( une demi heure ) , font payer le prix fort et vont ensuite chez leur prochain pigeon .. . .

Société d'arnaqueurs. Pour une chaudière qui ne redémarre pas suite à une impureté : prix annoncé 168€ par tel, une fois sur place prix à payer de 250€.
Le SALE TYPE a débranché toutes les connections internes de la chaudière. Prix demandé pour une réparation... lisez bien: purgeur 410€ HTVA , brûleur 820€ HTVA, carte électronique 635€ HTVA, et le tout bien évidemment sans main d'oeuvre ... Donc, il vous "remplacent la chaudière" alors que celle-ci n'a rien. Bien évidemment on en profite que ce soit une femme seule .... Il faudrait éliminer toute ces sociétés d'ESCROTS afin qu'ils ne puissent plus nuire.