GorillaGrow Avis 1 543

Elendig kundeservice! De er fuld af dårlige undskyldninger for hvorfor de har så ringe en kundeservice i stedet for at spænde hjelmen og komme over stepperne ! ! !

Jeg har stadig ikke fået min pakke, som jeg bestilte d. 19 august. Jeg har sendt mange e-mails, men aldrig fået svar, var ellers meget glad for mine tidligere køb, da de kom hurtigt, så ved ikke lige hvad der er gået galt denne gang 😔

De vil skide dig et stykke!
Bestilte en del ting, de havde så ikke halvdelen, det tog dem et par uger st give den melding, nu kan jeg ikke komme i kontakt med dem for få mine penge retur… pengene blev dog hævet med det samme da ordren blev lagt!! Køb ikke noget hos dem

Min ordre blev annulleret pga de ikke havde det på lager. og de ville overføre pengene inden for 2 - 5 dage og der er ikke sket en skid. jeg har forsøgt at kontakte dem, med de svare ikke på noget som helt.

Bestilte 3 ting.
Fik et par dage efter besked om at de ikke kunne levere de 2 ting fra ordren.
Og at jeg enten kunne annullere hele ordren eller få tilsendt den del de kunne levere og så få resten af vores betaling penge refunderet efterfølgende inden for 2 til 5 dage.

Nu 14 dage efter svare de ikke på mails og refundere ikke mine penge.

Tænker på om de er ved at gå konkurs?

Nye eiere, topp service, samt di beste prisene i skandinavia.

De reklamerer med Alltid rask levering og billig frakt, men etter 6 dager har jeg enda ikke fått noe forsendelsesnummer. EI klarer de å svare på henvendelser.

Handle hos noen som har service?

HVIS JEG KUNNE GIVE 0 STJERNER HAVDE JEG GJORDT DET!

LAD VÆRE MED AT HANDLE MED DEM!

Den 18. juni bestilte og betalte jeg noget til mine chilier.

Jeg høre derefter ikke fra GG.

De skriver de har hurtig levering på hjemmesiden, så den 22. Juni skriver jeg til dem. For at høre hvad der sker med min ordre.

De svare mig ikke!

Den 3. August skriver jeg til dem igen for at høre hvad der forgår.

Endnu engang svare de ikke, det skal lige siges at man åbenbart ikke kan ringe til det her firma. De sender bare en videre til deres mail, hvor de så ikke svare.

Den 13. August får jeg så en mail fra Dorte Petersen, der skriver hun beklager og at de ikke lige ved hvad der er sket i mit tilfælde.
Iøvrigt har de ikke en, af de 2 vare jeg har bestilt på lager mere.
Så hun tilbyder mig et andet mærke istedet for.

Jeg kan læse her på Trustpilot, at det ikke kun er mig der har haft trælse oplevelser med Gorillagrow på det sidst. Så det gør mig lidt sur, at hun spiller så uvidende om deres problemer.

Jeg fortæller hende, at jeg for længst har modtaget det jeg skulle bruge fra et andet firma.
Derfor ønsker jeg egentlig bare at få mine penge retur.

Hun svare tilbage lige efter, stadig den 13 August.

Hej Maria

Vi refundere dig, og du kan forvente at pengene er på din konto i løbet af 2-5 dage, vi beklager.

God aften.

Jeg skriver tilbage at det er jeg glad for.

Men med alt det venten jeg allerede har været igennem, troede jeg ikke rigtig på det.

Den 25. August er pengene stadig ikke på min konto.
Jeg skriver derfor til dem i et sidste forsøg på at få mine penge tilbage.

Der er intet sket og jeg har ikke hørt fra dem siden den 13. August.

Det er simpelthen for dårligt og jeg råder alle folk, til at holde sig langt væk. Det gælder også folk der før har handlet med dem og haft en fin oplevelse. Det havde jeg og jeg følte mig sikker.

De sender ikk tingene afsted og gir ikk besked om evt mangler på lageret men lader bare kunden være i det uvisse.. har sendt flere mails til dem, hvori den sidste ber om pengene tilbage inden for mine 14 dages fortrydelsesret, nu må vi se om de svare.. Edit: de endte med at svare efter 27 opkaldsforsøg og 17 emails. Hvori den sidste advarede jeg om at sende sagen til kintrolgrubben for forbrugerklagenævnet og det hjalp, dagen efter undskylde de ulejligheden og sagde de havde stoppet reservationen og annulleret købet.. men pengene er stadig reserveret og blir nok ved med at være det indtil d 1 i næste måned når den ophæver 🙄 uprofessionelt. Lad hver at handle der.

Svare ikke på mail eller telefon.
Man får helt lyst til besøge adressen.

Jeg bestilte en masse og har modtaget det meste, men de valgte selvfølgelig at lade være med at sende den største og dyreste ting. Når man ringe til dem går den på en automatisk svarer, og man får intet svar på mail selvom at man skriver til dem flere gange. Total amatør firma og det eneste de vil er bare at tjene penge og hvis der så mangler nogle ting eller varen slet ikke bliver sendt, er det kundens problem.

Dette firma svare ikke på mails eller telefon. Jeg har bestilt nogle vare som aldrig er kommet og gorilla grow svare ikke på noget kontakt, jeg politianmelder firmaet og håber dette får dem op i gear da dette er fuldstændig tyveri og svindel. Jeg opfordre andre til at gøre det samme så dette firma kan blive lukker ned for altid. Totalt useriøs forretning. De tager dine penge og vender aldrig tilbage. Håber alle andre uheldige personer vil gøre det samme så vi kan få vores penge tilbage!
Gorillagrow.. FUSK OG SVINDEL!!!

De skriver tilsyneladende ikke om et produkt er på lager eller ej på deres webshop. Mine to sidste ordre maj og juli 2023, manglede der produkter i min ordre. Jeg henter mine pakker og ser når jeg åbner den der er vedlagt en håndskreven besked at 'produkt x' ikke var på lager og at mine penge vil blive returneret inden for 10 dage.

Normalt plejer netbutikker at indikere om et produkt er på lager og ikke fortælle det på bagkant når ordren er fuldført. Det er ikke en måde jeg er komfortabel ved at handle på idet jeg bestiller produktet med en forventning om at det bliver leveret.

Jeg har bestilt noget jord, som kun fåes af grow butikker…
Jeg har købt for 800kr, og har hverken fået en bekræftelse på købet eller noget…
De svarer ikke på opkald, sms eller mail, trods telefonsvarer siger at kundeservice foregår over mail.

Da der ingen respons har været, valgte jeg at slå et smut forbi Langelinie 79, Sabro.
Der var ingen hjemme, kæmpe stort hus med port, en masse kameraer osv… Naboen står lidt væk og kigger, så jeg henvender mig til ham, og han spørg om jeg også er en af de uheldige der har købt noget igennem GorillaGrow hvortil jeg svarer, at det er jeg.
Det eneste han havde at sige var, og hold nu godt fast… - “Stakkels dig”….

Aldrig nogensinde køb noget der… Nu slår jeg et telt op i deres indkørsel, så må vi se om der dukker nogen op i løbet af sommerferien…

De fusker med retur beløber og svare ikke på mails. Deres mobil er lukket.

Hold jer langt væk…

Jeg har bestilt nogle frø.
Betalt direkte til deres bank.
Efter lang tid fik jeg mail om at der havde været problemer med deres bank, men at de ville sende ordren på mandag?
De svarer ikke længere på mail’s og der kommer sku ikke noget.
Fup firma desværre.

De sendte ikke alt hvad jeg bestilte, men de har trukket penge og afsluttet ordren. Telefonen har de lukket ned for, og emails bliver ikke besvaret. Det ligner det ender i en indsigelse i banken for at få penge retur.

Resten af varerne kom dog og fint pakket. Det nytter bare ikke noget hvis man bliver tvunget ud i indsigelse, og så får bøvl med at sende det retur fordi de ikke kan finde ud af at sende hele ordren.

Kan ikke anbefales som det ser ud lige nu, det er for langt ude at man ikke kan få kontakt til nogen som helst i det foretagende når de laver fejl. At køre betalingen igennem og hive pengene hjem er der dog ingen slinger i valsen med, det kan de godt finde ud af, men ikke at tage en telefon...

received a email asking if i want to cancel the order or wait. this was reasonable i thought. 2 weeks later i tried to cancel the order as it was taking too long. the company is completely uncontactable by phone and email is not answered until things have escalated to the extreme. having read other reviews here its not surprising the long list of one stars. they seem to not be too concerned here. if you have to pay a little more somewhere else it can still pay off i think.

FUSKER OG SNYDER!!!
I SVARER IKKE PÅ MAIL, I TAGER IKKE TELEFONEN. SÅ MÅ VI LAVE EN INDSIGELSE OG EN ANMELDELSE!!!!