Gorillas Avis 1 217

Cela fait plus de 20 fois qu'ils oublient les affaires. C'est des mâlins : on doit payer pour les communiquer. Je vous le déconseille!

Vous commandez. Le livreur prétend vous avoir appeler alors qu’il ne l’a pas fait. Il annule la commande.
Le livreur avait toutes les informations nécessaires pour la livraison y compris le bon numéro de téléphone.
Aucun appel, la commande est annulée et quand vous contactez GORILLAS sur l’application, on vous dit que vous ne serez pas remboursé avant 7 jours selon le mode paiement.
Je me retrouve le frigo vide et pratiquement 55€ chez GORILLAS.
Inadmissible je vais attendre 7 JOURS POUR RÉCUPÉRER MON ARGENT parce que le livreur est incompétent !!!

Livraison très rapide
Livreur sympa je vous reconmande

Mensonge systématique sur l’heure d’arrivée 20 min annoncé, 1h30 en réalité (ça m’est arrivé 3/4). Je soupçonne même que la suivi livraison soit fausse le livreur a 200 m ne bouge pas d’un poil pendant 25 min. Service après vente ne réponds jamais. C’était la fois de trop, la dernière

Je suis extrêmement déçu de Gorillas j’ai reçu un mail avec un soit disant « code promo ». Mais pas du tout j’ai lu les CGV, j’étais éligible et j’avais rempli toutes les conditions toutefois au moment de payer le code ne fonctionne pas je me dirige donc vers le service client en charge de ce problème, toutefois la seule réponse que j’ai eu après 20min et plusieurs captures d’écran pour prouver ma bonne fois, c’est une clause qui n’apparaît à aucun moment dans le mail je trouve ça mensonger comme publicité. C’est vraiment HONTEUX vous pouvez considérer que c’est ma dernière commande et que j’en ferai part à mon entourage.

Je ne reçois pas mes courses et le service client ne répond pas à mes messages. Honteux !!

A ne pas utiliser, livreur mal élevé, musique à fond, pas sociable

Vraiment le service de commande est de service client le plus nul de toute l’année si votre commande arrive pas tant pis pour vous ce ne sera pas le ServiceClient qui vous répondra ils n’ont pas que ça affaires ils doivent travailler environ une demi-heure par jour je pense avec une utilisation de leur cerveau à 5 % vraiment dommage car c’était bien au début mais là ça fait au moins trois commandes annulées sans réponse du service client sans rien je n’essaye plus ça suffit

Service client CATASTROPHIQUE, déjà ils sont super lents pour vous répondre mais quand ils vous répondent on tourne en rond il n’y a aucune solution ni geste commercial mise en place.
J’ai fait une commande et je n’ai pas été livré, après avoir bataillé pour être rembourser il m’ont donné un crédit, j’ai refait une commande et j’ai encore payé 19€ en plus du crédit. La commande n’est pas non plus arrivé et le SAV ne veut pas me croire résultats je n’ai pas de crédit ni de remboursement je vais porter plainte si je ne suis pas rembourser car vous arnaquez vos clients la

Deux fois que je commande chez gorillaz. Livraison jamais reçue, soit disant « en route » le support client par tchat ne répond pas. J’espère me faire rembourser.

+55 minutes d attente
La crème glacée est arrivée fondue
Publicité mensongère
On ne m y reprendra pas à racheter chez eux !!!
Never again

On dirait qu'ils ne lisent que les critiques françaises, alors j'écris en français. j'attends une commande depuis 3,5 heures maintenant. j'ai essayé de contacter le client avec soin, mais rien, personne n'y est. tant de choses à nous demander, mais quand la commande n'arrive pas, quoi ? Ridicule

Un fiasco
Ne jamais commander chez eux. Ils livrent jamais.
Le service après vente est géré par des Gall center qui vous tutoie avec des smileys 🥰😍😛
Je vais contacter ma banque pour obtenir l’annulation de la commande

3ème et dernière fois que je commande! A chaque fois un problème, soit il manque un produit, soit il y a un problème technique, bref pas sérieux, pas au point et très décevant.

C est une honte sans nom , il vous font croire que la livraison est en route et ensuite il vous parle de problème technique. Pas sérieux !!!!!

Première fois que nous commandons sur gorillas et dernière.
La commande n'est jamais arrivée et le service client nous fait poireauter.
Une honte ! C'est bien de faire de la pub à tort et à travers mais il faudrait tenir ses promesses. Je n'hésiterai pas à parler de ma mauvaise expérience à toutes les personnes de mon entourage.

Des courses a tout moment, je rigole !! Gorillas ne livre que lorsqu’ils le peuvent. Les entrepôts ferment à n’importe quel moment dès lors qu’ils estiment être débordés. C’est une publicité mensongère, un non respect de leur promesse et c’est navrant. Mail envoyé au pseudo SAV qui a finit par me répondre une réponse bidon (comme celle que je vais certainement recevoir là) du genre : nous sommes victimes de notre succès et nous nous efforçons de livrer tout le monde ou bien, lorsque vous insistez, nous rencontrons des problèmes techniques… que voulez vous que l’on réponde à cela. S’il vous plaît, ne répondez pas, c’est mieux !
Bref, pas sérieux, pas au point, décevant.

J’ai commandé en un an plusieurs milliers d’euros de courses. Il manquait 41€ (2 articles) lors de la dernière commande et le service client a refusé de me rembourser et manqué de respect. C’est la première fois que je rencontrais un tel problème.
Je ne commanderai plus et ne recommanderai plus. C’est Degueulasse avec un grand D. A Fuir avec un énorme F

Première commandej’ai dû attendre 1h malgré que j’habite pas loin de l’entrepôt puis mais 2 dernière commande ce sont vue annulé alors qu’il était indiqué comme en route.
A fuir

Si ce service de livraison à domicile sortait plutôt du lot à son lancement, force est de constater que depuis que l'enseigne a racheté Frichti, ce sont les consommateurs qui doivent payer les coûts...
Le délai de livraison annoncé - Gorillas vous livre en 10 minutes - n'est plus du tout respecté. Les produits (pain, légumes, fruits) manquent de fraîcheur, sont abîmés... J'ai eu beau leur signaler à plusieurs reprises, l'enseigne n'a visiblement pas jugé bon de rectifier le tir. Désormais, il faut quasiment 1H pour être livré (j'habite dans une très grande ville) là où auparavant, quelques minutes plus tard, le livreur était en bas de chez moi.
Récemment, l'une de mes commandes a été annulée au dernier moment, alors que l'on m'avait indiqué que le livreur était en route. Evidemment, mon compte avait déjà été débité et j'avais déjà patienté trois quart d'heure....
Et quand ce n'est pas un problème de livraison, il manque des produits.
Bref, si vous souhaitez vous faire livrer en temps et en heure et être assurés de la qualité et de la fraîcheur de vos produits, tournez vous plutôt vers une enseigne concurrente....