Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
GorillaSports on Suomen suosituin & edullisin kuntosalitarvikkeiden kauppa. 14 päivän palautusoikeus ja 2 vuoden takuu. Katso kaikki tarjoukset nyt!
Paakakatu 2, 90520, Oulu, Finlande
3,1
14 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 25 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Tilaus GSFI12067.
Yli kuukausi tilauksesta 1.5.26, tuotteita ei näy eikä kuulu, eikä asiakaspalvelua tunnu olevan, pelkkä sama automaattivastaus.
edit.
Se tuli vihdoin perille tänään 30.6.26 joten nostan arvion kolmeen tähteen.
Tilattu painosetti lähetettiin 3:ssa eri osassa joista 2 pakettia tuli perille. Kolmas paketti toimitettiin noutopisteelle vaikka olin maksanut kotiinkuljatuksesta ja en voinut sitä noutopisteeltä noutaa koska paketti painoi niin paljon. Olin yhteydessä ensin postnordiin josta sanoivat että lähettäjä on ostanut väärän kuljetuspalvelun ja että lähettäjän täytyy olla yhteydessä heihin. Laitoin asiakaspalveluun viestiä ja minulle ei vastattu, jolloin paketti palautui takaisin lähettäjälle. Laitoin viestiä että lähettävät sen uudelleen ja tällä kerralla kotiinkuljetuksena. Paketti lähetettii uudestaan noutopisteelle. Asiakaspalvelulla kestää yli viikko vastata ja kun vastaavat vastaavat ohi aiheen.
Tilasin ekaa kertaa kyseistä yrityksestä. 10/10. Tein kaksi tilausta. Toisen peruutin seuraavana päivänä. Asiakas palvelu oli hyvää. Kertoivat että paketti tulee 3 viikossa Saksan varastolta. Tuli reilussa viikossa, tosi nopeaa palvelua. Tilaan toistekin.
Tilasin 8 valurautaista harmaata levypainoa joista vain yksi oli oikeanlainen, loput 7 painoista olivat oikeanpainoisia mutta täysin vääränlaisiä, muovisia ja isoja. Ihme kyllä yksi oikeanlainen paino oli eksynyt mukaan.
Tilasin useamman tuotteen ja kolmen viikon jälkeen olin saanut niistä vain osan, eikä puuttuviin ole seurantakoodia. Asiakaspalvelusta ei ole vastattu, vaikka laitoin viestiä jo 6 päivää sitten. Sen lisäksi, että tilauksesta puuttui useampi tuote, kotiini lähetettiin useampi tuote, joita en ollut tilannut. Nyt säilytän kotonani isoja tuotteita, jonka kohtalosta en tiedä.
Tilaukseni maksoi lähes 400 euroa, joten on ikävää saada vääriä tuotteita ja tärkeimmät tuotteet puuttuivat, joita ilman en voi käyttää edes saamiani tuotteita. Tämmöisissä tilanteissa olisi kiva saada asiakaspalveluun nopeasti yhteys, mutta nyt ei ole auttanut chatbot, tekstiviesti, soitto tai sähköposti.
Ne tuotteet mitä tuli kotiini olivat kuitenkin hintaansa nähden hyviä.
Edit: Puuttuvat tuotteet lähetettiin matkaan, kun sain 6 päivän jälkeen asiakaspalvelusta vastauksen.
3.3 tein tilauksen. 10.3 tuli sähköpostia, tilaus lähetetty. 29.3 kyselin että missä tilaus viipyy. 1.4 vastasivat, tilauksenne on joko hukkunut tai jäänyt kokonaan lähettämättä. Uudelleentoimitusaika 1-3 viikkoa Jos en olisi maksanut etukäteen niin en olisi tilannut enää. Hyvittävät 10€, jee. Asiakaspalvelu todella ala-arvoista. Oikeaa ihmistä ei löydy asiakaspalvelijaksi vaan keskustelu käydään robotin kanssa. Oli viimeinen tilaus tästä firmasta.
Tilaus meni hyvin.2 kpl 42 cm käsipainotankoa + 4 x 5 kg levypinoa.
Kaikki tuli ajallaan ja olivat sitä mitä piti.
Kirjoittivat väärin mun puhelin numeron tilaukseen. Mitään ei kuulunut 3 viikkoon ja seuranta numero ei toiminut. Kuljetus yhtiöön jouduin ottamaan yhteyttä ja sieltä sanoivat, että numero on väärin ja viety toiselle paikkakunnalle, josta jouduin sen noutamaan. MITEN VOI KIRJOITTAA PUHELINNUMERON VÄÄRIN KU NE TILAUSTIEDOT KOPIOIDAAN MUN SYÖTTÄMISTÄ TIEDOISTA?!
Réponse de GorillaSports.fi
Hei Teemu,
Pahoittelemme aidosti tilauksesi yhteydessä tapahtunutta virhettä ja siitä aiheutunutta vaivaa.
Ymmärrämme hyvin harmituksesi. Puhelinnumeron ei kuulu muuttua asiakkaan antamista tiedoista, ja on erittäin ikävää, että toimitus viivästyi, seuranta ei toiminut ja jouduit vielä itse selvittämään asian kuljetusyhtiön kanssa sekä noutamaan lähetyksen toiselta paikkakunnalta.
Selvitämme tätä IT-henkilön kanssa.
Ystävällisin terveisin,
Kaisa / Gorilla Sports
Hyvä urheilukauppa. Toimitettiin ne tavarat, jotka tilasin. Hintataso edullinen
Réponse de GorillaSports.fi
Hei Lauri,
Kiitos paljon palautteestasi ja mukava kuulla, että kaikki sujui kuten pitikin. Hienoa myös, että koit hintatasomme edulliseksi.
Tervetuloa uudelleen asioimaan Gorilla Sportsille!
Ystävällisin terveisin,
Kaisa / Gorilla Sports
Tilaus tuli n. 2 viikossa juuri kuten oli luvattu ja tuote vastaa laadultaan verkkosivun kuvausta.
Réponse de GorillaSports.fi
Hei Juho,
Kiitos paljon arvostelustasi! Hienoa kuulla, että tilaus saapui luvatusti ja että tuote vastasi verkkosivun kuvausta.
Mukavaa, että kaikki sujui odotusten mukaisesti. Tervetuloa uudelleen Gorilla Sportsille!
Ystävällisin terveisin,
Kaisa / Gorilla Sports
Saksan keskusvarastolta Suomeen lähetetyn paketin toimitus kesti 20 päivää.
Réponse de GorillaSports.fi
Hei Miro,
Kiitos palautteestasi. Pahoittelemme, että toimitus kesti odotettua pidempään.
Saksan keskusvarastolta lähetettävissä tilauksissa toimitusaika voi joissain tapauksissa venyä, mutta ymmärrämme hyvin, että 20 päivän odotus tuntuu pitkältä. Pyrimme kehittämään toimitusprosessiamme, jotta tilaukset saapuisivat jatkossa nopeammin perille.
Ystävällisin terveisin,
Kaisa / Gorilla Sports
hinnat ok,nettisivu ok,toimitus vähän hitaamman puoleinen. jos tilaatte jotain yli 15kg tuotteita niin älkää tehkö niinkun minä tein ja tilaa niitä lähipostiin jos teillä ei oo autoa. oli kiva kantaa +30kg pakettia kotiin pari kilometriä. tämä ei ole tietenkään firman vika joten tämä ei vaikuta tuote arvioon. lähinnä varoituksena muille. :D toki voishan se nettisivukin varottaa siitä mutta ei se nyt ihan kovin tärkeä asia ole. :D
Réponse de GorillaSports.fi
Hei,
Kiitos paljon arvostelustasi ja hauskasti kirjoitetusta palautteesta! Mukava kuulla, että hinnat, verkkosivut ja kokonaisuus toimivat hyvin.
Pahoittelut kuitenkin siitä, että toimitus oli hieman hitaamman puoleinen. Ja kiitos myös hyvästä huomiosta isompien pakettien toimituksesta – tuo on varmasti hyödyllinen vinkki myös muille tilaajille. Tässä on kyllä ihan käytännön elämän realismia mukana. 😄
Kiitos vielä palautteestasi ja tervetuloa uudelleen Gorilla Sportsille!
Ystävällisin terveisin,
Kaisa / Gorilla Sports
Tilasin tuotteen joululahjaksi 23.11 ja yritys lupaa toimituksen Saksan varastolta n. 2vk kuluessa. Edelleenkään en ole tuotetta saanut koska se on ”hävinnyt”. Ensimmäinen ja viimeinen kerta kun täältä mitään ostan.
Réponse de GorillaSports.fi
Hei,
Pahoittelemme, että tilauksesi ei saapunut luvatusti ja että lähetyksen kanssa ilmeni tällainen ongelma.
Ymmärrämme hyvin pettymyksesi, etenkin kun kyseessä oli joululahjaksi tilattu tuote. Tämä ei vastaa sitä palvelutasoa, johon pyrimme.
Kiitos palautteestasi. Olemme kehittäneet toimintaamme myös tällaisten kokemusten pohjalta.
Ystävällisin terveisin,
Kaisa / Gorilla Sports
Had one product in back order so they said they'd deliver it later. Ended up not getting any products at all since they didn't send what they had in stock and now it also is in back order. One month after order I have no products and they still have my money.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
