Goed geholpen door Goudzaken na diefstal.
Een paar maanden geleden had ik een aantal munten besteld bij Goudzaken en deze laten bezorgen bij een PostNL-punt. Helaas bleek bij het ophalen dat de munten niet meer in het pakket zaten. Omdat ik het pakket al had aangenomen en getekend, kon de schade niet meer via de verzekering worden vergoed.
Daarna heb ik een paar maanden contact gehad met Goudzaken om tot een oplossing te komen. Hoewel de situatie erg vervelend was, ben ik heel blij over de service en de manier waarop Goudzaken hiermee is omgegaan. Ze hebben de tijd genomen om naar mijn situatie te kijken, zijn met mij in contact gebleven en hebben meegedacht over een passende oplossing.
Uiteindelijk zijn we er op een goede manier uitgekomen en heb ik alsnog een groot deel van het aankoopbedrag teruggekregen. Dat waardeer ik enorm. Ondanks dat er tijdens de bezorging iets flink mis is gegaan, heeft Goudzaken laten zien dat ze goede service bieden en hun klanten serieus nemen.
Al met al ben ik super tevreden over hoe het uiteindelijk is opgelost en over de klantvriendelijke service van Goudzaken.








