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Noté 1 sur 5 étoiles

Poseurs au top, mais service client et communication au niveau zéro

Si la note ne concernait que le chantier, j'aurais mis 5 étoiles : les techniciens sont très professionnels, rapides et la pose des gouttières est irréprochable.
​Malheureusement, la gestion commerciale et le suivi client sont une catastrophe :
​Avant l'acompte : Très réactifs pour faire signer le devis et encaisser les 30 %.
​Après l'acompte : Silence radio total de fin avril à début septembre. Mes SMS et emails sont restés sans réponse, au point de penser sincèrement à une arnaque.
​Report des travaux : Annulation 2 jours avant la date prévue du 8 juillet pour cause de canicule (ce que je comprends tout à fait), mais aucune nouvelle date proposée spontanément.
​Suivi : J'ai dû appeler moi-même à 3 reprises pour enfin fixer le rendez-vous du 2 septembre, sans jamais avoir d'horaire précis ni de confirmation la veille.

2 septembre 2026
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