Green Normandy Avis 431

Bonjour, en premier lieu, excellent contact avec notre interlocuteur qui a fourni les bonnes informations pour réaliser une commande idéale tant pour les besoins des chevaux que pour les possibilités de stockage de nos équipements. Merci pour cela. Livraison rapide et professionnelle.
A recommander ! Pour Miscanthus et foin enrubanné.
Martine POUCH

Je ne recommande pas - littéralement -.
J'ai commandé des échantillons, tout était très bien. J'ai commandé un des foin en gros paquet : pas du tout la même qualité : brin très court dans les 5cm, rien à voir avec l'échantillon.
J'ai laissé donc 2 avis : celui positif sur les échantillons fut publié très rapidement, pas l'autre qui était négatif. Il a fallu envoyer un mail pour qu'il soit publier : il n'avait pas vu qu'il y avait un avis en attente d'après le service client.
3ème commande : pas de réception du colis. Le livreur a téléphoné, puis raccroché, et changé le suivi de livraison sur le site en indiquant mettre le colis dans un relais (je n'ai pas de voiture), je préviens aussitôt le service client : pas de réponse, ils font le mort pendant des semaines.
Le colis fini par retourner à Green Normandy : le service client prétend que je n'étais pas chez moi (et j'aurais donc fait le choix d'un relais inaccessible et envoyer un mail aussitôt pour qu'on me renvoie le colis ?! la logique ne tue pas chez GN). Aucune remise en cause de la parole du livreur. Me rembourse en étant irrespectueux : que c'est la dernière fois et qu'ils sont gentils d'accepter un remboursement parce que c'est de ma faute d'après eux. J'ai répondu en envoyant les copies d'écran du suivi livraison et de mes sms envers le livreur, pas de réponse de GN. Pas d'excuses de leurs parts, rien.
Bref, puisqu'ils ont bien dit qu'il n'y aurait pas de remboursement en cas de nouveau problème avec un livreur et qu'ils ne veulent pas savoir ce qui s'est vraiment passé pour améliorer leur service, je préfère m'abstenir de commander chez eux à l'avenir.

Excellent foin très apprécié par ma tribu lapins. Brins épais et bien verts. Peu de poussière.
Seul point négatif (mais rien à voir avec le foin) CHRONOPOST : qui a livré dans un autre relais que celui choisi et qui était bien plus loin.

Le foin est beau, bien vert et non poussiéreux. Nos lapins en sont fans. La livraison est toujours rapide. Rien à redire.

J'ai acheté du foin pour mes lapins pour la première fois chez Green Normandy, j'étais un petit peu déçue au départ parce que les brins de foin ne sont pas très longs et il y a quand même pas mal de poussière dans le paquet de 8 kg.

Cela dit il a une très bonne odeur et mes lapins l'apprécie tout de même. le prix est très correct.

C'est dommage que les brins soient courts...

J'en recommanderai à l'occasion

Foin de fléole très apprécié de mon lapin à un prix défiant toute concurrence. Beaux brins croquants. Très compressé donc je transvase dans un sac plus grand pour pouvoir me servir plus facilement. Livraison super rapide

Excellents produits, expéditions rapides et soignées (je commande chez eux depuis environ 1 an). Seul bémol sur les livraisons : les frais de port très élevés.

Très content. Commande parfaite.

Le foin est super, mes cochons d'inde adorent! Et le colis arrive vite à chaque fois.

Toujours aussi sympathique et rapide . De plus très qualitatif en terme de produit. Je prends l’enrubanne et les copeaux .

Bien vert et odorant

Comme à chaque fois, livraison rapide
Ce foin pour vieux cheval convient parfaitement à mon petit de 32ans: il l’aime bien
Donné le soir, à l’écart des autres juments qui mangent leur foin jaune, pas top

Top produit, top transport, top délai de livraison. Je recommande les yeux fermés

Foin de super qualité
Livraison rapide et efficace
Commerciaux joignables très facilement par mail ou téléphone

Mon lapin n’aime pas trop le foin habituellement, mais il adore le foin rongeur premium

Je mets 4 car j'ai retrouvé des touffes de poils de mouton dans mon premier ballot 🤔
Sinon mon cheval apprécie le foin
Livraison très rapide et soignée

de retour pour faire mon approvisionnement en foin séché en grange, le personnel nous a aidé à charger le foin. Foin toujours de bonne qualité, ma jument vient tout de suite en manger au réapprovisionnement.

Fidèle cliente de Green Normandy depuis plus de 4 ans, je constate malheureusement une sérieuse dégradation du service et de la qualité.

Lors de ma dernière commande, le foin « vert – brins longs », pourtant plus cher, était composé de brins très courts (environ 4 cm), sans rapport avec la description habituelle.

Par ailleurs, ma dernière commande a été égarée malgré un engagement de livraison « le lendemain avant 13 h ». J’ai dû en repasser une autre, qui à son tour est restée introuvable. À ce jour, après plus de 8 jours d’attente et plusieurs relances, je n’ai toujours pas reçu ma commande ni obtenu d’information fiable, le service client se contentant de réponses vagues du type « probablement demain ou après-demain ».

La posture du service client est particulièrement problématique : non seulement je n’ai eu ni explication ni dédommagement pour ces retards répétés, mais il m’a en outre été expliqué que j’aurais dû « mieux anticiper » mes commandes, ce qui est particulièrement déplacé lorsqu’un délai précis de livraison a été annoncé, payé, et que la loi oblige le vendeur à s’y tenir.

C’est d’autant plus grave lorsqu’il s’agit d’alimentation pour un lapin, dont le système digestif est très sensible à la régularité et au type de foin auquel il est habitué.

J’espère sincèrement que Green Normandy saura corriger ces dysfonctionnements, car la qualité passée de leurs produits et services m’avait jusque-là donné entière satisfaction.

2eme hiver que j’achète le foin enrubanné de prairie pour ma jument et mon âne qui fait de l’emphysème ++++ avec le foin sec ou enrubanné de mauvaise qualité.
Le foin enrubanné Green Normandie est d’excellente qualité, mon âne ne fait plus du tout d’emphysème depuis. Certes c’est un coût mais plus de médicament, plus de machine à purifier le foin (qui n’était pas efficace à 100%).
Je recommande ++++

Je suis toujours très satisfaite des produits pour mes lapins.
La livraison se fait du jour au lendemain.
Je trouve les tarifs de livraison un peu cher. J'avais offert à la spa (ce que je referai Parce que la qualité est là),un ballot. Ils ont un bouc. Je trouvais dommage que le prix de la livraison soit aussi cher .
Mais je rachète régulièrement parce que les produits sont top.