Fibra giocattolo 😂…allucinante 🤯
Ho un contratto Green Fiber da 1000 Mbps in download e 300 in upload. All’inizio la linea sembra andare bene, con test tra i 700 e i 900 Mbps. Poi, dopo che scarico una certa quantità di dati (basta un classico aggiornamento di app o di giochi), la velocità crolla a circa 200 Mbps. Dopo un po’ risale verso i 700, ma non è mai stabile e non tocca più i valori iniziali. Questo andamento a scalini fa pensare a una limitazione della banda a monte, che nessuno dichiara.
Da quando hanno acquistato dei nuovi indirizzi IP, ho notato anche un ping leggermente più alto del solito. Non è drammatico, ma chi gioca online o fa videochiamate lo sente.
Non mi sembra corretta nemmeno la pubblicità. In giro per la città si vede ancora una promo a 18,90 euro, che però da tempo non esiste più. Chi si lascia attirare da quel prezzo scopre poi che l’offerta reale è tutt’altra cosa. In più, il negozio in città di fatto non c’è: viene usato solo come magazzino, quindi non si può andare a chiedere informazioni di persona.
Il problema peggiore è l’assistenza. Per un lungo periodo è stata praticamente nulla, sia al telefono sia con i ticket. Nel weekend è addirittura assente: le anomalie che si presentano il sabato e la domenica restano senza risposta e senza soluzione, e si resta ad aspettare il lunedì. Quando finalmente si riesce a parlare con qualcuno, gli operatori sono sbrigativi e a tratti aggressivi, non ti lasciano spiegare il problema fino in fondo e ti fanno intendere cose di cui non hanno alcuna certezza. Ho aperto un ticket il 16 ottobre, ma le risposte restano lente e generiche. Intanto la linea è privata e non ci si possono appoggiare altri operatori, quindi si resta bloccati.
Se prendete questa offerta, controllate bene le condizioni reali e non fidatevi del prezzo che vedete in giro. Fate i test di velocità prima e dopo un grosso download e salvate gli screenshot: se vedete lo stesso andamento, vi serviranno per il reclamo. E sappiate che se il guasto arriva nel weekend, dovrete aspettare.