Le loueur de l'agence Green motion de Naples est un arnaqueur. Il a refusé ma carte de crédit sous des prétextes fallacieux (361 € de plus) et veut m'imposer 400 € de réparations indues. Attention à s... Voir plus
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une arnaque, nous avons une CB mention Crédit, soit à débit différé qui permet au loueur de voiture de prélevé la caution- GrennMotion, vous embobine et vous prend de court en vous expliquant que votr... Voir plus
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ATTENTION : Arnaque ! J’ai loué une voiture via EasyJet chez Green Motion (234 € payés à l’avance avec assurance). À l’arrivée à l'agence de NAPLES aéroport, on me refuse la voiture parce que j... Voir plus
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Fuiez ! On a réservé à l'avance, on nous oblige à prendre une assurance sur place, déposer une caution, qui bien sûr ne sera pas remboursé, car il y aurait deux petites egratignures sur la carrosser... Voir plus
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Malhonnêteté de l'agence Green motion de Naples
Le loueur de l'agence Green motion de Naples est un arnaqueur. Il a refusé ma carte de crédit sous des prétextes fallacieux (361 € de plus) et veut m'imposer 400 € de réparations indues. Attention à ses pratiques : j'ai signé un avis de retour sans défaut et le loueur a rajouté après signature un dommage inexistant.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Green Motion Italia
Hi Etienne,
Thank you for taking the time to review us.
We truly apologise for any inconvenience caused by this situation. We would like the opportunity to look into this matter and, therefore, we request that you contact us by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.
Thank you for your assistance and understanding.
Kind regards,
Green Motion International Customer Services.
une arnaque
une arnaque, nous avons une CB mention Crédit, soit à débit différé qui permet au loueur de voiture de prélevé la caution- GrennMotion, vous embobine et vous prend de court en vous expliquant que votre carte bleue ne vous permet pas de louer la voiture sans supplément - il réclame 40 euros par jour en plus de ce que vous avez déjà payé... une vraie organisation de mafieu... - impossible de discuter - tu payes ou tu dégages ... au moins 8 personnes derrière le comptoir dont le boss, qui se marre, et vous laisse désemparé.. n'y allez surtout pas...
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Green Motion Italia
Hi,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We are extremely sorry to hear that you found our deposit requirements to be unexpected. Green Motion make every effort to inform customers during the booking process that a physical, major credit card in the main driver's name must be available for the security deposit. Regrettably, deferred debit cards cannot be accepted. If you do not have a credit card, you may be offered an excess reduction product to negate this requirement. Our Terms & Conditions on this matter can be found at www.greenmotion.com/terms. If you would like to discuss this further with us please feel free to contact us by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.
Thank you for your assistance.
Kind regards,
Green Motion International Customer Services.
Arnaque à la carte bancaire
Arnaque à la carte bancaire, à Palerme.
Nous avons dû payer 300 euros supplémentaires car ils ont refusé notre carte visa internationale voulant une carte de crédit ! De plus, nous avons eu une voiture plus petite que celle réservée...et le réservoir n était pas plein comme indiqué sur leur bordereau. À fuir !
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Green Motion Italia
Hi Béatrice Michaud,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We are extremely sorry to hear that you found our deposit requirements to be unexpected. Green Motion make every effort to inform customers during the booking process that a physical, major credit card in the main driver's name must be available for the security deposit. If you do not have a credit card, you may be offered an excess reduction product to negate this requirement. Our Terms & Conditions on this matter can be found at www.greenmotion.com/terms. If you would like to discuss this further with us please feel free to contact us by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.
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Green Motion International Customer Services.
Vol manifeste lors des restitution
Vol manifeste lors des restitution
Voiture donnee dans un hangar sombre sans etat des lieux en marche arriere . Plusieurs impacts presents signalés.Etat des lieux retour effectué en pleine lumiere et un impact declare miraculeusement facturé 517 euros
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Green Motion Italia
Hi Francis,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We are truly sorry to hear that you were charged for damage as we do appreciate that no one wishes for this to happen to them. Our customer services team are happy to review any damage charges to ensure that all of our procedures were followed correctly and that the charge has been made fairly and is justified. We ask that you contact us by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.
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Green Motion International Customer Services.
Greenmotion Naples Voleur ! Lyeur
Lyer ! Fuyez! Voleur menteur, Arnaque a l assurance, vous propose leur propre assurance 4 fois plus cher que la mienne (chez rentalcover) en vous faisant croire que la votre n est pas bonne. Il vous fait même croire qu'il va vous rembourser rentalcover, a la fin il vous rembourse rien du tout et vous a volé 140€ en plus .....
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Green Motion Italia
Hi Nath,
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We are very sorry to hear that you experienced these issues when renting with us. In order for us to look into this for you, we kindly ask that you contact us by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.
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Green Motion International Customer Services.
Green Motion Fiumicino – une expérience client catastrophique.
Green Motion Fiumicino – une expérience client catastrophique.
Je n’ai pas pour habitude de publier, mais cette fois, c’est trop. Ce matin, j’ai restitué une Fiat Panda louée chez Green Motion à l’aéroport de Fiumicino. Résultat : 1 367 € prélevés sur ma carte pour des "dommages" totalement fictifs, car le chek-out s'est fait sans ma présence contrairement au contrat qui stipulait une restitution à 7h, il n'y avait aucun personnel avant l'ouverture à 8h
👉 356 € pour des marques superficielles sur les portes arrière. 👉 950 € pour une "fissure" sur le pare-brise… qui n’était qu’une tache. Une IA a confirmé qu’il ne s’agissait pas d’un impact. Même si c’en était un, une réparation aurait coûté 70 €, pas dix fois plus.
Prélèvement au-delà de la caution (900€), sans constat contradictoire, sans ma présence.
Et ce n’est pas tout : 🚐 Aucun service de navette malgré 3 appels dès 7h10, pourtant il y avait du personnel sur place mais peu coopératif, froid, et indifférent à notre situation, ils ont refermé le portail "attendez la navette, arrivederci". A 7h45, heureusement un taxi est passé par là et voyant notre détresse nous a proposer de nous déposer à l'aéroport pour 15€ sinon nous aurions rater notre vol.
Je suis choqué par le manque de transparence, le mépris du client, et les pratiques douteuses de cette agence de voyou. Une réclamation est en cours, mais je tiens à alerter tous les voyageurs : ne louez pas chez Green Motion Fiumicino!!!
31 août 2025
Avis spontané
Réponse : Green Motion Italia
Hi Isa Frappi,
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Green Motion International Customer Services.
ATTENTION ARNAQUE ! FUYER
Je loue une voiture chez green motion italie, paiement effectué à la réservation, 339,44 euros assurance comprise.
Sur place comme précisé sur le bon de réservation je présente une carte visa CREDIT, "mais bizarrement cela ne fonctionne pas" et on me réclame 480 euros de plus ainsi que 200 euros de caution.
Soit 820 euros de location au total, BONJOUR L'ARNAQUE. "Bizarrement mes cartes sont acceptées"
Mais cela n'est pas terminé, je ramène la voiture comme convenu pour 5H00 du matin mon avion état à 6H00 et la ! porte close! pas de navette comme prévu, j'attend jusqu'à 5H20 toujours personne, je décide alors de stationné le véhicule sur une place à l'aéroport, laisse les clés dans le véhicule et envoie un message avec photo à GRENN ARNAQUE pour les avertir. Et la on me réclame plus de 2000 euros!!!!
Venez les chercher.
16 août 2025
Avis spontané
Réponse : Green Motion Italia
Hi Frederic Iedoux,
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ARNAQUE
Nous avons loué une voiture pour 1 semaine chez ce loueur sur internet sur le site Bsp-auto.com et pris une assurance complémentaire de 56 €.
Nous nous sommes rendus à l'agence partenaire, Green Motion près de la gare Garibaldi à Naples pour prendre possession du véhicule.
A l'arrivée de la personne (en retard !), celui-ci nous a obligés à prendre une nouvelle assurance à 200,01 € !!!
Sans quoi, nous ne pouvions pas partir avec le véhicule...
INCROYABLE ARNAQUE.
Je déconseille donc fortement de vous rendre dans cette agence.
De plus, ils ne répondent à aucun message contrairement à ce qu'ils disent.
Aucune réponse après 1 mois.
Passez votre chemin.
Ne me demandez pas ENCORE de vous contacter par mail : c'est déjà fait à plusieurs reprises et vous avez tous les éléments et documents nécessaires.
Par contre aucune réponse ou solution de votre part !!!
Leur réponse n'est qu'un mensonge : le moyen de paiement et tout le dossier étaient parfaitement conformes. Ce sont juste des voleurs !!!
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Green Motion Italia
Hi Catherine,
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Green Motion International Customer Services.
Update - Thank you for your update. I have sent you a request for further information through Trustpilot. We kindly ask that you respond to this at your earliest convenience so that we can look into this for you. Thank you for your assistance.
Update - Thank you for providing us with your details. After looking into this, I understand that you did not meet our deposit requirements, which is why you were required to purchase an excess reduction product to continue with your rental. We appreciate that you had purchased cover from your booking agent. As such, I would like to direct your attention to this article for further information on why this was not sufficient to proceed with the rental without the waiver product - https://greenmotion.com/advice/differences-between-third-party-excess-reimbursement-policies-and-car-rental-companys-insurance-packages . Thank you for your understanding.
Refuse ma carte de crédit / Arnaque ?
Concerne GreenMotion à Édimbourg :
L’agent refuse ma carte de crédit sous prétexte qu’elle est un carte débit. Ma location via BSP dit clairement de présenter une carte à débit différé ce qui est bien le cas. Rien à faire… sauf que d’accepter un contrat avec une moindre caution donc beaucoup plus cher (le double)… sans prendre en compte mon paiement à BSP (j’ai donc payé x3 à ce stade).
J’attends les retours de BSP et GreenMotion suite à ma réclamation.
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Green Motion Italia
Hi Damien,
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Green Motion International Customer Services.
Société à fuir sans hésitation !!!
Société à fuir sans hésitation !!!
A la prise du véhicule réservé, soit une Fiat Panda, l'employée tente de nous imposer un véhicule de plus gros gabarit et donc bien plus cher prétextant que nos bagages n'entreraient pas. Nous lui prouvons le contraire et elle n'est manifestement pas contente de notre refus.
A la restitution dudit véhicule, cette même employée nous impute des dégâts déjà renseignés sur le document de location. A aucun moment elle n'a voulu reconnaitre ce fait, prétextant de manière laconique qu'il ne s'agissait pas du même sinistre. Ces gens profitent manifestement du timing dont vous disposez pour prendre l'avion et des soucis de langue pour vous arnaquer. En moins de 25 minutes, je reçois par mail un devis de 791 euros pour deux griffures dans un pare-chocs, photographies non datée à l'appui. Il faut en déduire que soit les experts automobiles dans ce pays sont très efficaces, soit la société impose des montants aléatoires pour arnaquer le client.
Un montant de 900 euros a été bloqué sur ma carte visa à titre de caution lors de la prise en charge du véhicule et le jour même de la restitution, ils se sont permis de prélever les 791 euros réclamés sans mon aval et sans les déduire de la caution qu'ils ne m'ont évidemment pas restituée à ce jour. 900 euros + 791 euros ça pique un peu.
Grosse arnaque, ces gens ne méritent manifestement pas la confiance du client. La prochaine fois je lirai mieux les commentaires négatifs, car je ne suis apparemment pas la seule victime de ce modus opérandi...
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Green Motion Italia
Hi Leclerco Marc,
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ATTENTION ARNAQUE: VOL ET CHANTAGE
ATTENTION : Arnaque !
J’ai loué une voiture via EasyJet chez Green Motion (234 € payés à l’avance avec assurance). À l’arrivée à l'agence de NAPLES aéroport, on me refuse la voiture parce que j’ai payé avec une carte Visa Débit (comme la majorité des Français) au lieu d’une carte crédit, sans que cela soit clairement indiqué lors de la réservation.
On m’a forcée à payer 318€ qui a été réduit à 258 € après négociation pour récupérer la voiture, sinon c’était sans voiture, sans remboursement. C’est du chantage pur.
Résultat : location à près de 500 €, pour une voiture à moitié prix. Service malhonnête. À fuir absolument !
21 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Green Motion Italia
Hi Hanae,
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Green Motion International Customer Services.
des personnes peu scrupuleuses à…
des personnes peu scrupuleuses à l’arrivée de l’aéroport de Naples qui refuse une carte de crédit sous prétexte qu’elle n’est pas une carte de crédit alors que celle là même à servi à la réservation de la voiture . Ils en profitent pour changer le contrat et demande six fois plus pour la resa - ce que j’ai évidemment refusé et loué ailleurs . @easyjet #easyjet devrait rayer de sa liste de loueurs de voitures @greenmotion #greenmotion. Des arnaqueurs . dossier déposé chez l’avocat ce jour .
22 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Green Motion Italia
Hi Pierre,
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Green Motion International Customer Services.
Ils nous ont ARNAQUE
Ils nous ont ARNAQUE , on a rendu la voiture le soir après les horaires d'ouvertures, la voiture etait niquel sauf quelques goutes de pluis car il pleuvaient ( bah on a pas le pouvoir de stopper la pluie ) et nous avons les preuves en video .Malgré qu'on a bien envoyé le video ils nous ont prélevé 990 euro .je vais rédiger une plainte devant la justice , ils sont des arnaqueurs méfiez vous
21 février 2025
Avis spontané
Réponse : Green Motion Italia
Hi Amira,
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Des escrocs en effet nous avons louer…
Des escrocs en effet nous avons louer via Ryanair du 1er février au 4 février 2025. Il nous ont prélevés 841€ de frais de dommages inexistant. Des voleurs , nous allons portrer plainte pour escroquerie. nous avons des photos et une video de tout comme preuve .
1 février 2025
Avis spontané
Réponse : Green Motion Italia
Hi Aude,
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Attention ARNAQUE ! FUIEZ !!!!
Attention ARNAQUE !! De véritables escros. Sous prétexte que la carte était une carte Visa de débit ils vous disent que cela peut s'arranger en payant près de 300 euros. Ma carte est pourtant une carte de crédit !! Résultats location de 60 euros payé sur internet pour rien puisque impossible de louer le véhicule.
Je le répète FUIEZ . Greenmotion à Rome sont de véritables voleurs et escros !!!!!
8 février 2025
Avis spontané
Réponse : Green Motion Italia
Hi Paulo,
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Green Motion International Customer Services.
Arnaque
Attention… Nous avions réservé via Internet une voiture chez eux.
Tout d’abord sur le site ils indiquaient qu’ils fermaient à 21h. Parfait pour les arrivées tardive, sauf que nous avons atterri à 17h05 et qu’ils ferment à 18h.
Quand nous avons essayé de les appeler… Bien sûr… Ils étaient injoignable.
Nous voyant pris dans un piège puisque l’entreprise était fermé , nous avons été dans l’obligation de prendre un taxi pour l’aller jusque dans le centre de Rome, que nous avons payé 60 € à l’aller. Et bien sûr au retour également car nous ne sommes pas venu chercher le véhicule le lendemain à cause de frais de taxi encore plus lourd. Nous avons opté pour les transports en commun que je vous souhaite vivement de prendre car la circulation dans Rome m’a l’air compliqué.
Nous nous sommes donc fait arnaquer par la société Green Motion que nous ne recommandons pas.
24 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Green Motion Italia
Hi Devi Nesse,
Thank you for taking the time to review us.
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Thank you for your assistance and understanding.
Kind regards,
Green Motion International Customer Services.
Des escrocs sans scrupule
Réservation d’une voiture via BOOKING. A l’arrivée alors que nous nous apprêtions à louer la voiture il nous ai dit que nos cartes bancaires VISA ne sont pas conformes car ce sont des cartes de débit et pas de crédit mais que cela peut s’arranger en payant un supplément de 300€. Comment BOOKING peux t il protéger des escrocs semblables ? Nous sommes aller louer chez EuropCar ou bien sur nos cartes ne posaient pas de problème. A fuir.
28 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Green Motion Italia
Hi Franck,
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Une agence de location malhonnête à éviter.
Voiture louée via Easyjet Car Rental avec option rachat de franchise. Même si, ni les locaux ni les loueurs n'inspirent confiance, la location s'est passée normalement et la voiture a été rendue dans l'état - reconnu par le loueur - dans lequel elle avait été confiée. Remboursement de caution annoncée sour 48H. Pourtant 25€ prélevés, abusivement, au passage. Conclusion: Ce sont bien des escrocs qu'il faut impérativement éviter d'autant plus qu'ils vous expliquent que vous devez leur acheter un rachat de franchise malgré celui effectué via Easyjet Car Rental; belle reconnaissance vis à vis de ces derniers dont ils salissent l'image de marque.
2 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Green Motion Italia
Hi Frederic,
Thank you for your review.
We are very sorry that your experience with Green Motion Naples fell below your expectations. I am unsure on your statement regarding buying back your excess as this is not something that Green Motion does. I can see that you were charged a 25€ cleaning fee on this occasion. If you wish to discuss this fee, please feel free to contact us at ics@cs.greenmotion.com.
Thank you for your understanding.
Kind regards,
Green Motion International Customer Services.
antre de voleurs qui vous arnaquent la…
antre de voleurs qui vous arnaquent la carte bleue et ne remboursent pas la caution.
A EVITER ABSOLUMENT!
26 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : Green Motion Italia
Hi Garziglia,
Thank you for your review.
We are truly sorry to hear that you are still waiting for the return of your deposit.
I can confirm that security deposits are automatically released by Green Motion on the last day of your rental after it has been established that the rental vehicle has been returned in the same condition as it was provided, and there are no further outstanding charges.
Please visit https://greenmotion.com/terms and select the country you rented from to see the deposit information which will advise the general timeframe that you can expect for the release of the deposit.
Whilst in most cases this is available again within 10 working days, unfortunately, this can take up to 30 days depending on the bank that you use. We suggest that you contact your bank as they may be able to speed this process up for you.
Green Motion's policy is to use pre-authorised transactions for our security deposits, which ring-fence the amount within your account, not charge it. This pre-authorised transaction will allow us to make charges if necessary at the end of the rental, but unless this occurs no money will leave your account. Due to the nature of this transaction, the release of these funds may not show on your bank statement as a separate transaction. If you believe that you have been charged your security deposit, please contact your bank and ask them to provide proof of the transaction as a charge on the first day of your rental so that we can look further into this for you.
If this amount is still not available in your account after 30 days from the last day of your rental, please contact us at escalation@cs.greenmotion.com.
Thank you for your assistance and understanding.
Kind regards,
Green Motion International Customer Services.
ARNAQUE TOTALE !
ARNAQUE TOTALE !
Nous réservons un véhicule par le biais de notre réservation de billet d'avion Raynair. Nous arrivons à Rome, une navette vient nous chercher avec une indication plus qu'approximative d'où la trouver. Arrivés dans les "locaux" dignes d'une fourrière, on nous annonce que nous devons régler 900€ de franchise pour obtenir le véhicule bien que nous ayons déjà souscrit une assurance via une autre compagnie sur la réservation initiale. Le check-in est fait d'une manière éclair puis nous voilà partis. Au retour les choses se gâtent comme notre pré sentiment de départ nous l'avait fait sentir. Bizarrement la personne se dirige aussitôt vers le barillet de la porte qui était cassé de l'intérieur, chose que personne ne vérifie avec une clé standard. Il existe en réalité plusieurs vices cachés sur le véhicule et qui servent ensuite à vous faire casquer le prix fort. Soit une facture totale de plus de 1000€.
Un ARNAQUE très bien ficelée qui n'ai pas un cas isolé aux vues des avis publiés. FUEZ cette compagnie en courant !!!
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Green Motion Italia
Hi Rostrata,
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Thank you for your assistance.
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