Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs trouvent généralement les produits conformes à leurs attentes et apprécient la réactivité et la gentillesse du service client. Beaucoup soulignent la bonne qualité des articles et la facilité d'utilisation du site, rendant l'expérience d'achat agréable. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec la qualité de certains produits, notamment des harnais jugés médiocres ou des articles défectueux. Quelques personnes ont également exprimé leur mécontentement concernant le service après-vente dans des situations spécifiques, ou ont noté que certains produits ne correspondaient pas exactement aux descriptions ou aux images sur le site.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours positifs sur les produits. Les consommateurs sont satisfaits de la... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences ambigues avec la qualité. Certains consommateurs ont trouvé les produits... Voir plus

Website

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le site web. Certains consommateurs sont... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service client. Les clients apprécient la... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service. Les clients apprécient la réactivité et la... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 5 sur 5 étoiles

Produit correspondant exactement à ce que j’attendais. Livraison rapide et service après-vente très réactif. Je suis ravi d’avoir utilisé ce site spécialisé et bien sûr je le recommande sans hésiter... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande reçue rapidement et conforme à la description. Le produit est de bonne qualité et mon chat l’a adopté tout de suite. Mention spéciale pour le service client, réactif et agréable. Je recommand... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande vivement cette boutique. J’avais quelques questions avant de commander et le service client m’a répondu rapidement avec beaucoup de gentillesse.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande reçue avec un peu de délai, mais rien d’anormal. Le produit correspond bien à la description et le service client a répondu rapidement quand j’ai eu une question. Satisfaite de mon achat.

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'articles pour animaux

Écrit par l'entreprise

Griffe d’Amour est née d’une passion pour les chats et de l’envie de proposer des accessoires soigneusement sélectionnés. L’aventure a commencé avec une idée simple : réunir des produits utiles, pratiques et agréables à utiliser, pensés pour le confort des chats comme pour le quotidien de leurs humains. Derrière Griffe d’Amour, il y a une entreprise familiale, un service client humain et disponible, et une relation de confiance construite jour après jour avec nos clients.


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

43 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Harnais chat

Premièrement la livraison fut un peu longue mais au moins j’ai bien reçu les articles que j’avais commandé. La qualité des articles par contre est vraiment médiocre, notamment les harnais « anti-fugue » pour chat. Le tissu est vraiment de très mauvaise qualité et les boucles pour le serrage sont en plastique ce qui fait que le harnais se détend tout seul et très rapidement. De ce fait le chat peut l’enlever à sa guise, il perd donc tout son intérêt dans la lutte contre la fugue…

9 avril 2026
Avis spontané
Logo de Griffe d'Amour

Réponse : Griffe d'Amour

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité du harnais ne correspond pas à vos attentes.
Il est possible que le modèle reçu présente un défaut ou ne soit pas parfaitement adapté à la morphologie de votre chat (ce qui peut impacter le maintien).
Vous pouvez faire une demande de retour dans le cadre de notre garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai commandé un arbre à chat

J’ai commandé un arbre à chat, je l’ai reçu ce matin. Envoi rapide. L’arbre est magnifique et de bonne qualité. Ça change des arbres à chat qu’on peut trouver de base dans le commerce. Le prix est un peu élevé mais vraiment ça en vaut la peine. ☺️😍

2 avril 2026
Avis spontané
Logo de Griffe d'Amour

Réponse : Griffe d'Amour

Un grand merci pour votre retour, il nous fait vraiment plaisir à lire 😊
Nous sommes ravis que votre arbre à chat vous plaise autant et qu’il ait répondu à vos attentes, tant sur la qualité que sur le design.

Nous sélectionnons justement des modèles qui sortent de l’ordinaire, pensés pour durer dans le temps et offrir un vrai confort à votre chat… alors savoir que vous le ressentez, c’est la plus belle récompense pour nous 🐾

Noté 1 sur 5 étoiles

Ce site est un site de droppshipping

Ce site est un site de droppshipping. Il utilise le fait "d'être" en France et d'expédier en 4 jours pour mettre en confiance, en explicitant expédier depuis la france via ses mentions légales, mais ce n'est pas vrai. Les Suivis de colis commencent par CNG (Cainiao, groupe Alibaba). Du coup on a un mail qui dit plus tard 5 à 10 jours et au final il faut encore 10 jours de plus pour avoir potentiellement le colis (ou pas).

1 avril 2026
Avis spontané
Logo de Griffe d'Amour

Réponse : Griffe d'Amour

Nous tenons à apporter des précisions suite à votre commentaire.

Nous disposons bien de stock en France dans notre entrepôt, ce qui permet d’expédier une partie de nos commandes rapidement. Selon les produits et la disponibilité, certaines expéditions peuvent également être réalisées directement depuis nos fournisseurs partenaires.

Dans tous les cas, toutes nos livraisons sont assurées et suivies.

Nous comprenons que les délais puissent parfois varier, mais les informations indiquées sur notre site restent conformes à notre fonctionnement logistique.

Les affirmations mentionnées dans votre message sont donc inexactes.

Noté 5 sur 5 étoiles

Correspond très bien à mes attentes

Ce traceur correspond parfaitement à mes attentes, très précis et léger, et se charge hyper vite. La batterie tient environ 5 à 6 jours à condition de ne pas ouvrir en permanence l'appli pour vérifier ! Il suffit de paramétrer le mode de surveillance en fonction de l'activité du chat, le mien ne se balade que le matin et le soir sans aller loin ça me va très bien !

30 mars 2026
Avis spontané
Logo de Griffe d'Amour

Réponse : Griffe d'Amour

Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! 😊
Nous sommes ravis que le traceur réponde parfaitement à vos attentes, tant en précision qu’en autonomie. Vous avez tout à fait raison : un bon paramétrage fait toute la différence pour optimiser la batterie.

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat arbre… à chat ! 😂

Produit correspondant exactement à ce que j’attendais. Livraison rapide et service après-vente très réactif.
Je suis ravi d’avoir utilisé ce site spécialisé et bien sûr je le recommande sans hésiter.

27 mars 2026
Avis spontané
Logo de Griffe d'Amour

Réponse : Griffe d'Amour

Merci beaucoup pour votre retour 💛
Ravis que votre expérience vous ait pleinement satisfait 🐾

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent site articles de très bonnes…

Excellent site articles de très bonnes qualités et les retours si nécessaire sont très faciles je recommande ce site vivement

27 mars 2026
Avis spontané
Logo de Griffe d'Amour

Réponse : Griffe d'Amour

Merci beaucoup pour votre retour 💛
Ravis que la qualité de nos produits et la simplicité des retours vous aient satisfait 🐾

Noté 1 sur 5 étoiles

Produit defectueux. Site malhonnête

Produit defectueux et manoeuvre malhonnête du service après vente. J'ai acheté un collier gps pour chat 54,99€. (Très long à recevoir) Celui ci ne fonctionnait pas. J'ai fait une demande de retour au service client deux semaines après sa reception. Ils m'ont répondu que ma demande allait être traitée. Plus aucune nouvelles. Finalement deux mois plus tard j'ai recu un mail comme quoi le délai été dépassé et que le remboursement été impossible.

26 mars 2026
Avis spontané
Logo de Griffe d'Amour

Réponse : Griffe d'Amour

Nous sommes désolés pour votre expérience et comprenons votre mécontentement.

Suite à vérification de votre dossier, le collier a bien été remboursé.

Notre objectif reste toujours d’apporter une solution à nos clients, même lorsque des délais ou des dysfonctionnements peuvent survenir.

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai attendu des semaines une fontaine…

J’ai attendu des semaines une fontaine à eau pour chat miniflow car pas envoyée dans les temps Outre un délais de livraison de plusieurs semaines la dite fontaine est absolument inefficace. Pas de mode d’emploi, le filtre flotte dans l’eau. Le moteur n’a aucune puissance et l’eau ne sort pas. Je déconseille et la fontaine et le site.

25 mars 2026
Avis spontané
Logo de Griffe d'Amour

Réponse : Griffe d'Amour

Nous sommes désolés pour votre expérience et comprenons votre déception.

Concernant le fonctionnement de la fontaine, celui-ci dépend souvent du bon montage (position du filtre, niveau d’eau, installation du moteur). Notre équipe reste disponible pour vous accompagner afin de résoudre rapidement ce point.

Si le produit ne vous convient pas, un retour est bien entendu possible conformément à notre procédure.

Noté 5 sur 5 étoiles

Acheté collier gps pour mon chat

Acheté collier gps pour mon chat, très satisfait, conforme à la description du site . Livraison rapide. Service client très réactif.

2 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : Griffe d'Amour

Merci beaucoup pour votre retour 💛
Ravis que le collier GPS vous donne entière satisfaction

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai acheté 2 arbres à chats en décembre 2025 puis mars 2026

j ai acheté deux arbres à chat de tailles différentes dont je suis ravie et aussi mon chat ,ce qui est le plus important !
montage aisé,grande stabilité, (;très important) bien réussis sur le plan esthétique et pratique,grande variété des relais successifs offerts aux bonds de l’animal qui en profite beaucoup .Un seu regret : que les 3 balles de tissus accrochées à un fil , qui rendaient fou d excitation mon chat et’présentaient des possibilités jeux infinis pour lui se décrochent très vite sans espoir de pouvoir les remettre en place

2 mars 2026
Avis spontané
Logo de Griffe d'Amour

Réponse : Griffe d'Amour

Merci beaucoup pour votre retour détaillé 💛
Nous sommes ravis que vos arbres à chat plaisent autant à votre compagnon 🐾

Concernant les balles de jeu, merci pour votre remarque, elle est précieuse et nous aide à améliorer nos produits.

Noté 1 sur 5 étoiles

Article vendu comme un air tag mini de…

Article vendu comme un air tag mini de la marque Xiaomi.
Reçu un air tag mini mais absolument pas de la marque Xiaomi et ne correspondant pas à l'image trompeuse sur leur site mais d'une marque inconnue et qui ne marche pas correctement en plus.
Escroquerie totale...

14 mars 2026
Avis spontané
Logo de Griffe d'Amour

Réponse : Griffe d'Amour

Nous comprenons votre mécontentement suite à cette erreur de produit, et nous en sommes désolés.

Il s’agit d’un problème de sourcing ayant entraîné l’envoi d’un mauvais modèle. En revanche, parler d’“escroquerie” nous semble excessif, d’autant plus que votre commande a été remboursée.

Le sérieux de Griffe d’Amour dans la gestion du SAV et la résolution des situations n’est plus à démontrer.

Noté 1 sur 5 étoiles

Traceur GPS pour chat

J’ai commandé un traceur GPS pour mon chat. Quelle ne fut pas ma surprise en regardant le mode d’emploi... uniquement en italien. Par ailleurs l’étiquette du produit m’a appris qu’il était fabriqué en Chine. Bien évidemment rien de tout cela n’est indiqué sur le site ! C’était ma 1ère commande, ce sera la dernière.
Ajout à mon avis après réponse du site : il m’a été proposé une traduction. J’ai envoyé les photos du mode d’emploi et pour toute réponse on m’a expliqué comment demander un retour. Malgré mon insistance pour avoir la traduction, j’ai de nouveau eu la même réponse. J’ai donc fait traduire la notice par une connaissance. Après avoir installé l’application, ô joie ! Le traceur ne fonctionne pas.
Décidément cette société est en dessous de tout...

10 mars 2026
Avis spontané
Logo de Griffe d'Amour

Réponse : Griffe d'Amour

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Certains produits peuvent effectivement être fournis avec une notice dans une autre langue selon le lot du fabricant, mais nous pouvons bien sûr vous transmettre une traduction en français si besoin.

Concernant la fabrication, comme beaucoup de produits électroniques, ils sont assemblés à l’étranger mais sélectionnés et testés par notre équipe avant d’être proposés sur la boutique.

Si le produit ne vous convient pas, notre service client reste disponible pour trouver une solution.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente expérience du début à la…

Excellente expérience du début à la fin. Site clair, commande simple et article de qualité. Mon chat est ravi, et moi aussi ! Je recommanderai.

4 mars 2026
Avis spontané
Logo de Griffe d'Amour

Réponse : Griffe d'Amour

Merci pour votre confiance et votre retour !
Nous sommes ravis que votre chat soit satisfait. À très bientôt sur Griffe d’Amour 🐾

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait de mon achat

Très satisfait de mon achat. Mon chat l’adore. Petit détail à améliorer sur le suivi, sinon tout était top

3 mars 2026
Avis spontané
Logo de Griffe d'Amour

Réponse : Griffe d'Amour

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊

Nous sommes ravis d’apprendre que votre chat l’adore. Nous prenons bien note de votre remarque sur le suivi afin de continuer à améliorer l’expérience. À très bientôt sur Griffe d’Amour ! 🐾

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande reçue rapidement

Commande reçue rapidement, produit conforme et de bonne qualité. Mon chat l’a adopté tout de suite !

1 mars 2026
Avis spontané
Logo de Griffe d'Amour

Réponse : Griffe d'Amour

Merci pour votre retour positif

Nous sommes ravis d’apprendre que votre chat a adopté son nouveau produit immédiatement !
Votre satisfaction et celle de votre compagnon sont notre plus belle récompense.

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande reçue sans souci

Commande reçue sans souci. Le harnais est conforme aux photos et bien fini. Mon chat l’a accepté tout de suite. Je recommande.

1 mars 2026
Avis spontané
Logo de Griffe d'Amour

Réponse : Griffe d'Amour

Merci infiniment pour votre retour

Nous sommes ravis d’apprendre que votre harnais est arrivé sans souci et qu’il correspond parfaitement à vos attentes.

Merci pour votre recommandation et votre confiance 💛

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience.

Très bonne expérience.
Produit de qualité.
Le service client est très réactif.
Lors que j’ai émis une requête, le temps de réaction était rapide, sérieux et fiable.

27 février 2026
Avis spontané
Logo de Griffe d'Amour

Réponse : Griffe d'Amour

Merci infiniment pour votre retour 🙏

Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt 🐾

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