Makkelijke site en snel hulp
Overzichtelijke site. Bij overige vragen helpt de klantenservice je heel snel. Top accommodatie voor ons selectieweekend gevonden!
22 mai 2026
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
3,3
Moyen
12 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fijne website en duidelijke communicatie
Fijne communicatie en snel de bevestiging ontvangen. Een mooie accommodatie gevonden voor ons familieuitje met kerst.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de www.GROEPEN.nl
Beste Rob,
Fijn om te horen dat de communicatie prettig verliep en dat jullie snel een bevestiging hebben ontvangen. Daar doen we het voor. Nog mooier dat je een passende accommodatie hebt gevonden voor jullie familie-uitje met kerst – een moment om echt even tijd voor elkaar te hebben.
We wensen jullie alvast een heel fijn en geslaagd verblijf toe. Mocht je nog vragen hebben in de aanloop, dan helpen we graag.
Met vriendelijke groet,
Team Groepen.nl
Onverwachte prijsverhoging
Website prima. Boeken gaat prima. Achteraf een forse prijsverhoging op de geadverteerde prijs is niet zo netjes.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de www.GROEPEN.nl
Beste James,
Bedankt voor je review en je feedback.
Fijn om te horen dat de website en het boekingsproces goed zijn bevallen. Tegelijk begrijpen we dat een prijswijziging achteraf als vervelend wordt ervaren.
In sommige gevallen kan het voorkomen dat een verhuurder een fout corrigeert of een prijs aanpast. Als intermediair zijn wij daarbij afhankelijk van de informatie die door de verhuurder wordt aangeleverd. Uiteraard proberen we dit altijd zo snel en duidelijk mogelijk te communiceren.
We nemen je feedback mee, want transparantie in prijzen vinden we erg belangrijk.
Groetjes,
Team Groepen.nl
Waardeloos
Waardeloos. Misleiding ten top. Factuur gekregen (zonder btw specificatie) en betaald in 11-2025. Daarna aangepaste factuur 24-12 2025 met het nieuwe btw tarief dat 01-01-2026 ingaat , (wederom zonder specificatie) ruim 200 euro duurder.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de www.GROEPEN.nl
Beste Fred, bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat de facturatie voor zoveel frustratie heeft gezorgd, want het is absoluut niet onze bedoeling om onduidelijkheid te scheppen. We begrijpen dat een verhoging van ruim 200 euro een aanzienlijk bedrag is en lichten de situatie dan ook graag toe. Per 1 januari 2026 is het wettelijke btw-tarief op logies in Nederland verhoogd van 9% naar 21%. Omdat uw verblijf in 2026 plaatsvindt, zijn wij wettelijk verplicht om het tarief te hanteren dat geldt op het moment van uitvoering, ongeacht wanneer de eerste betaling is voldaan. Het spijt ons dat de communicatie hierover en de specificatie op de factuur niet aan uw verwachtingen hebben voldaan, aangezien transparantie voor ons erg belangrijk is. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Groepen.nl.
Overzichtelijk en duidelijke informatie…
Overzichtelijk en duidelijke informatie nu voor het tweede jaar
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de www.GROEPEN.nl
Bedankt voor jullie hele mooie review. Daar zijn we blij mee. Hopelijk mogen we jullie volgend jaar weer van dienst zijn. Alvast een heel fijn verblijf gewenst samen.
Team Groepen.nl
Boek NIET via groepen.nl
Boek NIET via groepen.nl. Prijs is na boeking en aanbetaling verhoogd met bijna €800 door fout van verhuurder/groepen.nl. Communicatie is schandalig slecht en misleidend, de geboden tegemoetkoming slechts €75. Als consument kan je je nergens op beroepen en komt de fout van verhuurder/groepen.nl voor rekening van de klant
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de www.GROEPEN.nl
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht dat deze reservering niet is verlopen zoals u mocht verwachten.
In dit specifieke geval is er helaas een fout gemaakt in de prijsstelling, die pas na de reservering aan het licht is gekomen. Dat is uiteraard vervelend en niet de ervaring die wij onze gasten willen bieden. Zodra dit bij ons bekend werd, hebben wij contact met u opgenomen om de situatie toe te lichten en mogelijke oplossingen te bespreken.
Omdat wij begrijpen dat een prijswijziging na boeking zeer ongewenst is, hebben wij u de mogelijkheid geboden om de reservering volledig kosteloos te annuleren, inclusief terugbetaling van de aanbetaling. Van deze mogelijkheid heeft u gebruikgemaakt, zodat u nergens financieel aan vast bent blijven zitten.
Wij betreuren het dat onze communicatie door u als onvoldoende is ervaren en nemen deze feedback serieus om onze dienstverlening verder te verbeteren. Tegelijk willen wij benadrukken dat wij altijd proberen tot een redelijke en faire oplossing te komen voor de gast.
Nogmaals dank voor het delen van uw feedback. Mocht u in de toekomst vragen hebben of ergens toelichting bij wensen, dan denken wij graag mee.
Pas op
November 2025. Op zoek naar een groeps accommodatie op Ameland. Wat een onprettige en onprofessioneel bedrijf. Ook nog site gehackt waardoor al mijn gegevens op straat liggen. Dikke onvoldoende.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de www.GROEPEN.nl
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring zo heeft beleefd.
We begrijpen dat de situatie rondom het datalek veel onrust en zorgen kan veroorzaken. In uw geval is de boeking echter gemaakt via een externe partij (Holidu). Het incident waar u naar verwijst heeft helaas bij hen plaatsgevonden, en lag buiten de invloedssfeer van Groepen.nl.
Dat neemt niet weg dat we het heel vervelend vinden dat u hiermee te maken heeft gehad. We vinden het belangrijk dat u met een gerust gevoel een groepsaccommodatie kunt boeken en denken graag met u mee waar mogelijk.
Oplichting via groepen.nlvia…
Een groepsaccommodatie geboekt via groepen.nl. Deze wordt kort voor vertrek door groepen.nl geannuleerd. Dit jaar dankzij groepen.nl geen familie weekend. Geld wordt teruggestort min boekingskosten. Je wordt opgelicht waar je bij staat. Erg onbetrouwbaar bedrijf en een nog slechtere communicatie.
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de www.GROEPEN.nl
Bedankt voor uw bericht. We begrijpen goed hoe teleurstellend dit voor u moet zijn geweest, zeker als u zich had verheugd op een familieweekend.
De accommodatie die u had geboekt, is kort voor aankomst door de eigenaar uit de verhuur gehaald vanwege een ingrijpende wijziging in het gebruik van de locatie. Dit was een beslissing van de eigenaar zelf en lag helaas buiten onze invloed als bemiddelende partij.
Zodra dit bij ons bekend werd, hebben we er alles aan gedaan om samen met u een passend alternatief te vinden. Helaas is het in dit geval niet gelukt om een accommodatie te vinden die aansloot bij de wensen van uw groep.
We begrijpen dat dit een grote teleurstelling is. Daarom hebben wij alle door u betaalde bedragen zo snel mogelijk aan u geretourneerd. Zoals ook tijdens het boekingsproces wordt aangegeven, werken wij als intermediair tussen huurder en verhuurder.
Uw feedback over de communicatie nemen we serieus. We blijven ons inzetten om dit soort situaties zo zorgvuldig en duidelijk mogelijk te begeleiden.
Mocht u in de toekomst opnieuw een groepsverblijf zoeken, dan helpen we u uiteraard graag om dit wél tot een mooie ervaring te maken.
Met vriendelijke groet,
Team Groepen.nl
Familiereünie in de soep
Een groepsaccommodatie geboekt bij groepen.nl alles verliep soepel, totdat we daar aankwamen. Er bleek van alles mis te zijn. Schimmels in de koelkasten, in de schaaltjes, douchegordijnen. Gaten in het dak, gaten in de vloer en een kapotte trap. Toen we dit bij groepen.nl hadden aangekaart gaf de contactpersoon wel aan dat zij er voor het laatst 2 jaar geleden was geweest en toen was alles prima. Mijn advies aan groepen.nl is om de woningen die zij via hun site aanbieden eerst grondig te controleren. Wij waren met een groep van 17 waaronder 7 kinderen en daarvan 1 met astma, volwassenen met allergieën en gezonde mensen. En allemaal zijn we aan het herstellen van de vakantie. Allemaal op de longen aangeslagen. Het jammere is, dat er geen alternatief was aangeboden. Ook kregen wij aan het einde van de vakantie nog een afrekening van 752 euro, hadden wij al 500 borg betaald die wij sowieso dus niet meer terug zouden krijgen. Noem het dan geen borg maar een voorschot. Al met al zeer teleurstellende ervaring en zeker niet aan te raden.
14 août 2023
Avis spontané
(Gruppenhotel aammeldingen bei Neuerberg) groepen.nl is niet klant gericht helaas.
Wat een waardeloos bedrijf is dit we hebben via deze site een schandalige accomodatie gehuurd helaas zijn wij echt heel ziek geworden van het verblijf in dit horror hotel ook hebben we gevraagd deze accomodatie per direct er af te halen omdat hier verblijven, schadelijk voor je gezondheid is. aangezien er overal schimmel groeit, van de douche tot de in glazen de koelkasten langs de muren er zitten gaten in het dak wat te gek voor woorden is. Ik vind het echt belachelijk, ik dacht dat er zeker wel richtlijnen waren waar ze zich aan moeten houden maar schijnbaar hoeft dat niet. Kan zelf ook me schuur nu verhuren als kamer.
14 août 2023
Avis spontané
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf. Verschuilt zich achter de kleine lettertjes m.b.t. omboekgarantie, omdat ze open "mogen" zijn van de overheid.
Misschien moeten ze het zeer dringende advies van de overheid nog eens nalezen.
6 décembre 2021
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.